BMW of North America, WoodCliff Lake, NJ Обзор

Абсолютное дно обслуживания клиентов ствола. Представитель, который рассматривал мое дело, был очень грубым и бесполезным. Я справедливо смеялся над всем опытом, поскольку он был таким плохим. Я все еще озадачен тем, насколько ужасным был весь этот опыт, и шокирован тем лимоном, который у меня есть.

Эти парни уничтожают торговую марку BMW
Я позвонил им, чтобы предложить компенсацию (вы можете увидеть мой первоначальный обзор ниже) им потребовалось больше месяца, чтобы наконец позвонить мне и сказать, что, к сожалению, они не могут компенсировать мне деньги, которые я потратил на аренду автомобиля, чтобы просто пойти на работу! Мне 30 лет, это моя вторая машина BMW, у меня была 5 серия, а теперь у меня x5, без сомнения перехожу на Mercedes, я сожалею, что не слушал своих друзей, которые предлагали попробовать Mercedes!

Избегайте этого места любой ценой! Никогда не верь никаким словам, лучше записывай все разговоры
Никогда не принимайте никаких гарантийных предложений (мошенничество)
После того, как загорелся индикатор проверки двигателя, я пошел к этим мошенникам, они сказали мне, что им нужно проверить, после чего мне позвонили, и сказали, что им нужно что-то изменить, это займет 2-3 дня .... им потребовалось 2 недель, а также с меня взяли 1676 долларов, хотя у меня есть CPO. Кроме того, поскольку мне нужно работать, мне пришлось арендовать машину, потратив на нее еще 700 долларов! Кроме того, мне все еще пришлось оплатить счет за финансы!

Мой муж действующий военный. Недавно мы получили приказ переехать в Германию. Мы привезли нашу BMW серии 528i в качестве надежного средства передвижения в другую страну, мы - семья из 5 человек, включая нашу пожилую мать. Во время движения автомобиля произошла неисправность трансмиссии автомобиля, автомобиль начал тормозить. Мы остановились, и машина просто умерла у нас на обочине дороги. Мы отвезли его в местный BMW здесь, в Германии, и у него обнаружили неисправный двигатель. Местный BMW сказал нам, что двигатель нужно будет заменить, и это будет стоить 13 тысяч евро, не включая оплату труда. В течение нескольких месяцев после покупки у нас были постоянные проблемы с электричеством. Мы несколько раз связывались с BMW по этому поводу. Мы в том числе пытались подать иск по лимонному закону, который они тут же отклонили. Более месяца мы связывались с BMW, пытаясь найти какое-то облегчение или решение этой проблемы. Наконец-то мы достигли высочайшего уровня в корпорации, ее зовут Дона. Мы неделями ждали ответа по этому поводу. BMW полностью умыла руки от любых неправильных действий со своими неисправными двигателями. Это стоило нам огромных страданий для нашей семьи. Из-за халатности BMW.

После моего BMW 430 я внезапно обрушился на меня и подверг меня серьезной опасности. Я связываюсь с BMW, чтобы узнать, почему и что они будут с этим делать. Они сообщили, что это обычно происходит, когда вы едете на машине в Нью-Йорке и, кстати, моя машина пробегает менее 7000 миль. Они не помогли мне с ремонтом или приобретением нового автомобиля, поскольку я несколько раз объяснял, что не чувствую себя в безопасности за рулем этой машины, которая подвергает меня опасности. Они порекомендовали мне позвонить в мою страховую компанию и предоставили мне ваучер, который невозможно погасить. Я водил BMW более 10 лет, и мне не терпится расторгнуть договор аренды, чтобы мне больше не приходилось заниматься этой ерундой. Советую держаться подальше от BMW из Северной Америки !!

Плохо управляемая BMW West Houston: BMW необходимо улучшить стандарты обслуживания, предлагаемые ее дилерами в США. Я часами просматривал их инвентарный список, чтобы выбрать интересующий меня автомобиль, и до своего визита в этот автосалон я общался с их менеджером по продажам в Интернете. Меня попросили зайти, чтобы проверить те машины, о которых я ранее интересовался. Так я и сделал. Но только продавец сказал мне не приходить сюда со списком из шести автомобилей. Я уже обсуждал эти шесть автомобилей с его менеджером по продажам и объяснял, почему меня это интересует, по телефону и электронной почте. Торговому представителю в выставочном зале ничего не сообщалось. Продавец посоветовал мне приехать сюда не более чем с одной или двумя машинами, чтобы проверить их, после того как я достаточно изучил машины, которые мне нужны. Он даже сделал оскорбительные комментарии, включая свой ответ на мой вопрос, связанный со скидкой, возможно, разной от машины к машине. Короче говоря, выслушав его жалобы и подождав полтора часа, я устал и покинул этот автосалон, не имея возможности увидеть ни одной машины из списка. Мне сказали, что некоторые машины недоступны, и в конце концов он не вернулся, а я остался один в их выставочном зале и просто ждал. Очевидно, для него его время было намного важнее моего. Неожиданно неприятный опыт на BMW West Houston. Я желаю, чтобы у вас был достойный дилерский центр BMW, который может относиться к клиентам не так плохо, как этот автомобильный дилер. BMW North America следует лучше управлять качеством услуг, предлагаемых BMW West Houston.

Я пошел на этот BMW безупречный VA, потому что мне нужно было заменить пробег, а BMW - единственное место, где можно сделать это в тот же день. После двух часов давления, требующего купить все 4 шины, они вернули мне мою машину, не заменив шину, которую я пришел заменить. Теперь мне нужно сделать специальный заказ или ехать в другое место BMW, которое находится дальше от меня, чтобы заменить мою шину. Разговор со службой не помог. Он неоднократно говорил надо мной и преуменьшал значение ситуации. В конце дня я пришел на замену шины и через 2 часа уехал с такой же спущенной шиной. Он предложил мне согласование, поскольку мое время было потрачено зря (хотя он заявил, что «по крайней мере, мне не нужно было платить за услугу», и я попросил его отправить мне это предложение по электронной почте, так как я не уверен, что хочу иметь дело с это непрофессионализм, заключающийся в том, что я снова не принимаю во внимание время клиента. Я все еще не получил его электронное письмо через 4 дня. Когда я приехал, мне сказали, что это будет 45-минутная работа. Опять же, проведя там 2 часа, мне сказали, что это будет дополнительные 45 минут на установку шины, о которой я изначально просил. Я вложил большие средства в этот автомобиль и ожидаю определенного типа обслуживания от представительства роскошной линии. Обращение, которое я получил, было не лучше, чем то, что я получил получить от Jiffy Lube, если не хуже. Не тратьте время на поездки сюда, просто посетите другой дилерский центр BMW.

Управляющий делами г-жа Кристина из BMW North America LLC позвонила мне 18 декабря 2019 г. и сообщила, что из-за рождественских праздников и т. Д. Она обязательно перезвонит мне 27 декабря 2019 г. по поводу запроса на ремонт, поданного г-ном. Клэй Лонзо основал производственные дефекты двигателя N20 с его масляным насосом двигателя, цепь привода ГРМ и направляющую, а также тот факт, что наш автомобиль всегда надлежащим образом обслуживался в местном представительстве, и в настоящее время у нас все еще есть план обслуживания BMW, действующий до марта 2022 года. 27 декабря 2019 года я терпеливо ждал ее телефонного звонка как представитель BMW North America LLC, как и обещал, но она так и не позвонила, и BMW Never Called, как и обещал. Когда я позвонил в отдел по работе с клиентами, г-н Грант ответил на мой звонок, сказав, что г-жа Кристина не вышла на работу сегодня, и дело было передано другому менеджеру по работе с клиентами, и, к сожалению, этот менеджер не вернется в офис до 2 января. , 2020. BMW доказывает миру и американскому народу, что BMW будет продолжать обманывать, оскорблять Америку и американцев, и Америка и американцы ничего не могут сделать, чтобы остановить BMW !! Как мы можем доверять качеству BMW в плане защиты нашей жизни, если BMW даже НЕ в состоянии профессионально рассматривать жалобы потребителей?

«САМАЯ» худшая служба поддержки клиентов в автомобильной отрасли ... или ЛЮБОЙ отрасли! Я посоветовал сотрудникам их сервисного отдела посетить дилерский центр LEXUS и посмотреть, как с ними обращаются! Купите 760Li 2010 года с пробегом всего 40 км; БЕДА механически! Купил его за наличные, лучший в своем классе в 2010 году! Хотелось бы, чтобы они сказали мне тогда, прежде чем забрать мои $, они собираются ПРЕКРАТИТЬ модель! Владел 18 Lexus с 1989 года, и НИ ОДНОЙ проблемы с механикой или обслуживанием! Плохие вещи начались с моей первой покупки BMW на 70 милях! Я думал, что у меня уже есть НАИЛУЧШИЙ ОПЫТ АВТО ОБСЛУЖИВАНИЯ, когда у меня было 2 ГЛАВНЫХ ПРОБЛЕМЫ после того, как я проехал всего 70 миль на машине, но совсем недавно полученный опыт превосходит их в 10 раз. У них НЕТ ИДЕИ, как закончить работу и откалибровать последнюю деталь, которая была отправлена ​​на прошлой неделе, после 8-10 дней ожидания доставки детали из Германии! Я уже заплатил почти 2 тысячи долларов за аренду автомобиля ... моя машина была у меня ровно ОДИН МЕСЯЦ! Сейчас 14.07.17, и я предполагаю, что они исправят это самостоятельно где-то в ноябре или декабре! Как изначально было сказано принести его на ЧАС для исправления считывателя воздуха в шинах (после того, как я ввел воздух в 2 шины, я попытался, но не смог повторно настроить считыватель давления воздуха через консоль). Когда я приехал на встречу, они обнаружили, что с машиной у меня не было проблем! Скорее всего около 10-12 $ + тыс. Сейчас в цене! Я купил 5-летнюю гарантию примерно за 5600 долларов после того, как истек срок первоначальной гарантии, а она закончилась несколько месяцев назад! Расширенная гарантия покрывала около 85% всего, что могло пойти не так, но 90% вещей, которые пошли не так за последние 5 лет, приходились на 15% не покрываемых товаров! Мне осталось несколько дней до того, как мой зять отправит своим 1,5-миллионным подписчикам в Твиттере и 1 миллиону других подписчикам в социальных сетях анти-BMW материалы (он - икона Интернета / социальных сетей, его выступления по всему миру составляют 100 тысяч долларов, его показывают по телевидению, и т.д.). Кроме того, я получаю 0 из 6 по электронной почте и голосовым сообщениям, оставленным президентом BMW в течение первого года владения автомобилем!

Ужасный опыт с неисправным двигателем N63 на BMW X6 2014 года.
Несколько звонков и электронных писем в службу поддержки клиентов и дилеров Северной Америки по поводу урегулирования коллективного иска.
Сделайте свою домашнюю работу при покупке bmw и проверьте двигатель, чтобы держаться подальше от этого неисправного двигателя. Потому что, если у вас возникнут проблемы и вы позвоните в BMW, они не несут ответственности.
Я остался бы лояльным, если бы BMW решила выслушать меня и поработать со мной над всеми проблемами, связанными с двигателем моего автомобиля.
Ужасная компания, которая не заботится о своих потребителях, если только не передает им деньги.
Печально видеть, что такой культовый бренд теряет свою репутацию только для того, чтобы сэкономить деньги.
Никогда больше не покупаю BMW.

Заехал ко мне домой после встречи с клиентом. Оценил бесплатную зарядку DCFC, хотя она составляла всего 20 кВт по сравнению с более высокой скоростью 50 кВт, которую я обычно нахожу.

Буквально никакой помощи, ничего, кроме мошенничества, и они ничего не чтят и не помогают худшей автомобильной компании. Как владелец BMW 550i, это должно быть худшее впечатление от автомобиля.

Они не стоят позади машины. Моя машина у них уже почти два месяца. У меня есть машина только с августа 2015 года, но они хотят, чтобы я продолжал оплачивать машину, которой у меня нет.

Избегайте BMW любой ценой. Они не стоят за своей продукцией. Экономьте свои деньги. Они скорее обвинят покупателя, чем признают, что на самом деле у них действительно есть производственная неисправность нового автомобиля.

Бобби Рахал Канонсбург, Пенсильвания.

Во-первых, у меня 4 BMW, и я не буду покупать еще один!

Я всю жизнь занимался автомобилями и имел дело со многими дилерами.
Мой опыт общения с Бобби Рахалом был наихудшим.

Первый мой 330 Xi 2006 года выпуска ... машина пришла на техосмотр и передний левый фонарь перегорел. Ни разу у меня не было никаких следов воды в области линз. После смены света линза изнутри сильно залилась водой. Конечно, они не сделали ничего плохого. Они заменили его по цене более 1000 долларов. Я попросил вернуть линзу и видно, где кто-то треснул пластиковую крышку и попытался починить!

Мой 320xi 2011 года отправился на сервисное обслуживание в начале 2016 года. Тогда сказали, что машине нужны новые свечи зажигания. Когда я упомянул, что у меня есть расширенное обслуживание, они сказали, что BMW не будет платить за них, поскольку они еще не были нужны !!!! Через 2000 миль загорелся стоп-сигнал, сообщивший, что нам нужны новые тормозные колодки. Когда я позвонил Рахалу, они сказали, что когда мы были раньше, колодки были на 50%, как они носили 40% на 2000 миль, я не уверен.
Затем я узнал, что двухлетнее расширенное обслуживание, которое мы приобрели в августе 2014 года, начинается с момента первоначальной продажи автомобиля, даже если вы приобрели подержанный автомобиль. Конечно, при покупке гарантии об этом не упоминалось.
Так что теперь свечи, которые, как они сказали, можно будет заменить при осмотре в августе, не могут быть выполнены, так как мое расширенное покрытие истекло 30 июня!

Теперь вернемся к 2006 году - мы принимаем это за проблему с дверным замком и светом подушки безопасности. Дверные замки стоили более 1000 долларов на ремонт.
Плавкая вставка кабеля аккумулятора была заменена примерно за 1000 долларов.
Но у нас была третья проблема, которую они обнаружили в обслуживании, мой приводной вал был ржавым, и сказали, что его нужно заменить примерно за 2000 долларов США.
И мне нужно было получить эту замену, чтобы она не сломала трансмиссию.

ЧТО Дерьмо -Дверные замки были исправлены с помощью предохранителя, и я проверил привод, и, как и весь приводной вал, он немного ржавый.

У меня были продукты GM и Ford с пробегом более 200 000 миль, у которых не было таких проблем.

После того, как на X5 закончится обслуживание и гарантия, он отправится в путь.

ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАЛСЯ СЕРВИСОМ RAHAL !!!!!

Купил новый Х3 2014 года чуть больше года назад. Его пробег менее 13 000 миль. Я планирую продать его как можно скорее и никогда больше не покупать BMW. Причина? Мне пришлось потратить более 1200 долларов за последние пять месяцев, чтобы купить для него три новые шины. Поставляемые с ним шины - это катастрофа.
Эти автомобили оснащены шинами, работающими в спущенном состоянии, которые якобы могут проехать 50 миль со скоростью 50 миль в час, если они будут проколоты. Автомобили не комплектуются запасными шинами. Поврежденную шину необходимо заменить - ее нельзя залатать или отремонтировать. Дилеры BMW берут более 400 долларов за шину плюс значительную плату за установку и балансировку замены.
Несколько месяцев назад одна из моих спущенных шин была проткнута большим гвоздем, и ее пришлось заменить. Я мог это понять. Однако в прошлом месяце, когда я сдавал машину на ежегодный гососмотр, мне сказали, что нужно заменить еще две шины !!! Они не были плоскими и не теряли воздух. Не было никаких сигнальных ламп, указывающих на проблемы с шинами. Однако на каждой шине была крошечная зазубрина в канавке между протекторами, которая была настолько мала, что моя велосипедная шина могла с ней прекрасно выжить. Дилер сказал, что шины не могут пройти техосмотр с этими незначительными дефектами, даже если они никоим образом не ставят под угрозу характеристики или безопасность автомобиля.
В дополнение к травме, дилер (BMW на главной линии в пригороде Филадельфии) взимал с меня дополнительные 120 долларов просто за то, чтобы установить и сбалансировать новые шины, процесс, который не мог занять даже 15 минут.
Последним оскорблением стало то, что мне пришлось заплатить 6 долларов за утилизацию двух старых шин !!! Дилер отказался отказаться от этой минимальной платы за сброс шин, которые поставляла BMW, с пробегом менее 13 000 миль. Если их пришлось заменить, это произошло потому, что они настолько хрупкие, что небольшие порезы делают их непригодными для использования. И мне пришлось заплатить BMW, чтобы отправить их на помойку.
Это был очень разочаровывающий опыт. Мне нравится машина, и я был бы рад сохранить ее, если бы мне не приходилось беспокоиться о том, что ее шины придется постоянно менять. Что мне делать, если я нахожусь в длительной поездке, и поблизости нет дилера BMW, и колесо спустит? У меня не было бы запасных и негде купить замену. Эти шины - катастрофа с завышенной ценой, и они навсегда испортили мне впечатления от BMW.

Началась жалоба на дилера и проблема с автомобилем, который я приобрел в понедельник 1/8/18. Звонят почти каждый день, иногда несколько раз в день. Было сказано, что решение проблемы займет 3-5 дней. Мне не удалось заставить моего куратора (Mecia ext 7418?) Перезвонить мне. Ни разу мой куратор не связывался со мной, и теперь это 9 дней спустя. Я позвонил и пожаловался двум менеджерам - (Тейлору? И Ренцо?). Оба бесполезны и ничего не сделали. Сказал, что все, что они могут сделать, это записать мой звонок. Мне вообще никто никогда не помогал. Я ошеломлен. Худшее обслуживание клиентов из-за отсутствия обслуживания клиентов. Если вы покупаете BMW, лучше надейтесь, что у вас никогда не будет проблем с тем, где вам нужен BMW NA. Надеюсь, этот обзор поможет кому-то другому.

Мы начали наше приключение с подержанными автомобилями месяц назад, так как нам понадобится второй автомобиль для нашей растущей семьи. Нам не повезло с машинами, на которые мы смотрели, на 0: 4. В какой-то момент мы просто упустили машину, а покупатель буквально сидел на соседнем столе от нас, когда мы вошли. Однако это открыло двери для другой жемчужины! Мы очень рады покупке нашего первого подержанного автомобиля BMW на горе Лаурел! Мы хотим поблагодарить Пола Швайгера за помощь в покупке автомобиля и всех участников! Он работал с нами усердно (и с юмором) над завершением нашей сделки. Пол сделал все возможное, чтобы исправить некоторые недостатки, которые мы обнаружили в автомобиле, и сделать его действительно идеальной покупкой! Бежевый интерьер был единственным серебряным шаром, который не подходил к отверстию, и тот факт, что он сказал, что BMW больше не раздает погодные коврики :( [что на самом деле является всем опытом покупки автомобиля - это заставляет клиентов чувствовать, что много ... как бесплатная мойка под вагон ... хаха]. Еще раз мы хотим поблагодарить Пола и семью BMW на горе Лаурель за то, что они приняли нашу растущую семью в свою семью! :)

Я купил у вас всех BMW 2011 года у Хантера Локка, он был настолько хорош, насколько это возможно, сначала он принес нам одну машину и сказал, что это все, что у них было, и не ехать далеко на тест-драйв, потому что он был почти пуст , и у машины не было гарантии, она хорошо ехала на тест-драйве, поэтому мы купили ее, на той же неделе загорелся индикатор проверки двигателя, позвонили и поговорили с кем-то, и они сказали, что могут проверить индикатор двигателя и взимать с нас плату, плюс все, что что-то не так, ну, я взял его где-то еще, он также является сертифицированным механиком bmw, и с этим было много не так, каждый раз, когда мы звонили Рику Хиллу, они бросали это нам в лицо, я не собираюсь платить больше тысячи, когда я уже дал вам все наши сбережения и задолжал 12000 долларов за машину, теперь я должен поставить на нее новый компрессор кондиционера, BMW должны пройти пятибалльную проверку, даже если используется, компрессор кондиционера просто не гаснет, это происходило задолго до того, как мы купили машину, когда мы проверка обоих шкивов, которые вышли из строя, включая шкивы переменного тока, были смазаны, чтобы они некоторое время оставались тихими; если бы я решил эту проблему, чтобы решить эту проблему, все, что было сделано, стоило бы нам тысяч, и мы не смогли бы оплатить счет Это означало, что они бы сохранили нашу машину даже после того, что мы получили по обмену, 2000 списанных и ссуды, которую я получил через экю, Хантер Лок даже позвонил и сказал моей невесте, что он не ценит плохой отзыв, который она ему дала, ну, мы мне тоже не понравилось, что вы украли у нас наши сбережения, мне нужно занять больше денег, чтобы снова водить машину, я видел на вывеске, где наш продавец баллотировался на должность комиссара округа, это те люди, которые попадают в офис за то, что они мошенники Я собираюсь сделать его и вас всех из грязи Рик Хилл здесь, я знаю много людей, были здесь всю свою жизнь и верю, что молва распространяется, растение, на котором я работаю, я гарантирую, что никто не будет покупать от тебя и всем моим друзьям на фейсбуке, ты перепутал не с теми людьми, когда вы меня облажали, покупатели, берегитесь, это худшее, что со мной когда-либо лечили

НАИЛУЧШИЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.
Заплакав на них, ЛОРИ отказался мне помочь. Она сказала мне, что не ХОЧЕТ мне помогать и не заботится о моих проблемах. У меня нет машины 3 месяца из-за халатности в обслуживании, а им просто все равно. Я просил разрешения, и она холодно сказала мне, что ей все равно. Я попросил поговорить с кем-нибудь с сердцем, который мог бы мне помочь, она просто беззаботно повторяла свою фразу снова и снова. Как может компания не поддерживать своих постоянных клиентов и свой продукт? Позорное поведение.

Худшее послепродажное обслуживание в Шелли БМВ с момента покупки этой машины. Неудивительно, почему я верный поклонник марки Mercedes. Купил только этот BMW и несколько МБ для моей жены и детей. Люблю мою серию, но ненавижу сервисную часть.

Я никогда не мог рекомендовать BMW из Северной Америки после того, как у меня был опыт. Я купил сертифицированный представительский автомобиль 2018 года с пробегом 10000 миль, и через 2 недели после того, как он получил автомобиль, я обнаружил, что в системе полов было много молочной воды.

Я люблю водить свой BMW 328xi, но в последнее время мне приходится задерживать дыхание, когда я это делаю. У меня есть 60k на машину, и до сих пор некоторые из моих основных проблем были связаны с двигателем, водяным насосом, ступичным подшипником, рулевой колонкой, а теперь и с заменой дверного замка. Наряду с регулярной заменой изношенных шин и тормозов этот автомобиль постоянно находится в ремонте. Я связался с BMW из Северной Америки, и мне сказали, что они обратят внимание на проблемы, но я не получу от них никакого ответа. Разочарован, разочарован и ищет новый автомобиль, который будет сопровождаться обслуживанием клиентов и удовлетворением. Прощай, BMW !!

Я доплатил за покупку BMW X1 CPO. Когда я купил его, в нем было ок. 20к миль. За четыре года я добавил только около 50 тысяч миль, прошел все необходимое / рекомендованное обслуживание и все время держал его в гараже. Еще до того, как он был выплачен, я потратил более 3 тысяч долларов на ремонт (не говоря уже о бесполезной расширенной гарантии, которую я купил у BMW, которая ничего не покрывала), и теперь горит индикатор трансмиссии. Я связался с BMW из Северной Америки, и они не были заинтересованы в помощи. Как и другие, они сказали мне, что свяжутся со мной с резолюцией через определенный период времени. Так и не получив ответа, я связался с ними и получил электронное письмо, в котором говорилось, что они не собираются ничего делать для решения моей проблемы. Из-за того, что они не обслуживали клиентов, я обменял кусок барахла "CPO" на надежный Lexus и сократил свои убытки. Это был мой первый, последний и единственный BMW, и я, конечно, не рекомендовал бы доплачивать за «CPO».

Меня чуть не убили из-за халатности Crevier BMW и BMW NA.

Я понимаю, что сделал плохой выбор, взяв в аренду BMW. Продавая вам автомобиль, каждый человек в BMW ведет себя так, как будто он является частью компании (даже дилеры). Но когда у вас есть проблема, каждый играет свою карту «отдела» - я не из службы поддержки / поддержки / ИТ / дилерского центра и т. Д. Я устал от этого опыта и, честно говоря, чувствую себя в ловушке, подписывая этот договор аренды. Куратор сказал: «Я не буду с вами связываться, вы должны продолжать звонить нам». Я работаю над прекращением этой аренды и никогда больше не буду связываться с BMW.

Единственный роскошный автомобиль, который у меня когда-либо был, даже с полной заводской гарантией BMW находит способ отказаться от гарантии на все поломки. Автомобили BMW - ненадежный барахло, а сама компания еще хуже. Купи Мерседес или Лексус и поблагодари меня позже. Просто прочтите другие обзоры, 2,8 звезды - это щедро, если бы я мог поставить 0 звезд, я бы поставил, и я уверен, что другие тоже. Что им до того, что обмануть клиентов ... еще один плохой отзыв, который стоит добавить к тысяче других.

У вас есть привод BMW 2014 328 D X, у которого в марте 2018 года было повреждено заднее стекло и рама во время урагана. С удивлением обнаружил, что некоторые комплектующие для этого автомобиля больше не производятся и отсутствуют на складе. Автомобиль еще на гарантии. Зачем платить премию за автомобиль, который нельзя отремонтировать в соответствии со стандартами OEM? Потрачены недели, пытаясь решить эту проблему. Я не ожидал этого от BMW. Очень несчастлив.

Г-н Фил Дольче оказал мне исключительную помощь в решении моих автомобильных проблем. Он стал главным супервизором всей службы BMW и вышел за рамки служебных обязанностей, чтобы починить мою машину. Спасибо, Фил! Г-н Роберт Ларсон также был внимательным слушателем и сторонником решения моей автомобильной проблемы. Спасибо BMW из долины Гудзона! С нетерпением жду следующей покупки BMW в вашем представительстве в будущем.

Это сама BMW. Не только это место. Я ПРИОБРЕЛ СОВЕРШЕННО НОВУЮ 430i 2017 года в октябре 2016 года на BMW в Бэйсайд в Квинсе, Нью-Йорк. Через три недели после того, как я приобрел эту машину, загорается индикатор проверки двигателя. Этот свет горит с тех пор, как я купил машину. Каждый раз, когда приношу в сервисный центр, сами механики не могут сказать, почему горит лампочка проверки двигателя. Я связался с BMW в Северной Америке, поговорил с представителем по имени Линдси, который помог мне с моим запросом на новый автомобиль. Я был удостоен чести получить новую машину и, следуя процедурам, вернулся в BMW из Бейсайда. Я встречаюсь с одним из генеральных менеджеров Джо, который принял мое заявление после того, как Линдси прикончила ее. Это было ранее в мае 2017 года, сейчас мы находимся в июне 2017 года. Я уже больше недели связываюсь с Джо из BMW из Bayside, и он еще не ответил на мой телефонный звонок. Я думал, что жду, пока будут заполнены документы, чтобы я мог продолжить это дело. Это только заставило меня вспомнить BMW из Северной Америки, чтобы снова пожаловаться. На данный момент мне не нужен ни мой автомобиль, ни какой-либо другой автомобиль BMW. Этот 430-й автомобиль стоит более 60 000 долларов. Я делаю свои платежи вовремя каждый раз, фактически за две недели до установленного срока. Я потратил больше времени на взаймы, которые они мне дали, пока обслуживалась моя 4 серия. Мне ни разу не возместили или не вернули какие-либо платежи, которые я сделал, пока моя серия 4 находилась на обслуживании. В сервисном центре BMW of Bayside меня видят регулярно .... как будто я там работаю !!!!! Я там каждую неделю. ЭТО НЕЛЕПО!!!! Мне не нужна машина, на этом я хочу закончить это и вернуть все деньги. И я не остановлюсь, пока не получу только это. Вот почему Mercedes-Benz - номер один. BMW потеряла это место в прошлом году. Теперь я понимаю, почему !!! НЕ ПОКУПАЙТЕ И НЕ АРЕНДУЙТЕ BMW ....

Ноль звезд:
Доброе утро,

Мне нужен ремонт автомобиля с неисправным двигателем N63 с турбонаддувом.

BMW: ПОКУПАЙТЕ БОЛЬШЕ ГАРАНТИИ! ОНИ САМЫЙ ХУДШИЙ АВТОМОБИЛЬ

BMW УДИВИТЕЛЬНЫЙ !! У меня есть 3 штуки, и больше ничего не буду владеть! Отличный сервис в моем представительстве1

Будьте осторожны при подписании контракта. Они взяли с меня более 1500 долларов (да, пятнадцать сотен) за некоторые сборы, которые, как я думал, покрывались страховкой, когда я возвращал арендованный автомобиль. Контракты полны сбивающей с толку терминологии, созданной специально для того, чтобы вас обмануть.

BMW исказила технические характеристики автомобиля, который я недавно купил, и компания не пожелала помочь. BMW продала мне новые автомобили, которые были серьезно отозваны и повреждены транспортом, и компания не захотела помочь. BMW взимала плату за опции, которые были указаны для автомобиля, но фактически не были установлены на нем. Прежде чем вступить во владение, убедитесь, что вы проверили автомобиль и убедитесь, что он не поврежден и имеет перечисленные опции. Не думайте, что, поскольку автомобиль новый, он не поврежден. Не думайте, что у вас есть перечисленные варианты. После того, как вы получите свой новый автомобиль, BMW может не позаботиться о решении любых проблем или проблем, независимо от законности. BMW поступила неэтично в процессе покупки, и представители защиты прав потребителей заявили, что у них нет полномочий заставлять компанию поступать правильно. К сожалению, они могут использовать потребителя без последствий. Я могу предоставить доказательства всего перечисленного в этом обзоре, так почему вы не хотите его опубликовать? Покупатели, будьте осторожны!

BMW North America, в шутку, будьте очень осторожны, когда покупаете у них автомобили. Я купил автомобиль через BMW в Нью-Джерси, каждый представительский центр BMW находится в частной собственности, но им необходимо следовать рекомендациям BMW North America, потому что мы доверяем бренду, а мы знаю, что у нас есть поддержка, что мы не имеем дело с обычным Джо у дилера, что если что-то пойдет не так, вы знаете, вы можете связаться с BMW North America, угадаете, что это не так. Худшее обслуживание клиентов номер один, которое я когда-либо видел в своей жизни. купите автомобиль за 125000 долларов, и меня не обслуживают. Я позвонил и подал несколько жалоб в BMW North America, и они не разрешили или не пытались разрешить ни одну из них. Небольшой пример, когда я покупал автомобиль, который я купил BMW 750 II. Закажите исполнительный ключ. который управляет автомобилем вместе с автомобилем. Я так и не получил его. Прошёл почти год, и я не смог решить проблему, которую они играют в пинг-понг между дилерским центром и корпорацией. Почему? это вина клиентов, я не знаю, но будьте осторожны, имея дело с BMW в целом, потому что вы думаете, что у них есть поддержка корпорации, но корпорация моет руки начисто

Купите (новый) 328i 2013 года в BMW Отто из Западного Честера, штат Пенсильвания. У автомобиля возникла проблема с боковой дверью водителя, которая потребовала значительных кузовных работ. Сервисный отдел Отто прямо заявил о проблеме, и BMW из Северной Америки и Отто поступили правильно, поддерживая свой продукт и защищая этого клиента!
У них я клиент на всю жизнь!

У меня недавно вышла из строя раздаточная коробка на моем 528 2013 года, проехав всего 50 км. На машину сняли гарантию CPO несколько месяцев назад, и я искал ремонт стоимостью 5 тысяч долларов. Я поговорил сначала с Келси, а затем с Кристиной из отдела по работе с клиентами BMW, и они очень помогли, в конечном итоге покрыли большую часть ремонта. Я благодарен BMW за то, что они стоят у их автомобилей, и считаю, что такие усилия заслуживают признания и похвалы.

Одна из лучших машин на дорогах и когда-либо владелец был с ними более 22 лет и никогда не поменяется

Я пишу вам, потому что не знаю, куда еще обратиться прямо сейчас.
Неуважение, которое я только что получил от Тайлера на добавочный номер 7389, вне понимания.
По сути, он дал понять, что представляет производителя и не заботится о проблеме, с которой мы сталкиваемся в нашем новом 2018 x3. Наш третий BMW
Представительство и BMW в Северной Америке согласны с тем, что мы спрашиваем. Проблема не в этом.
Он заговорил с нами. Он сказал, что другой агент сочувствовал, но не сочувствовал.
Он так разозлил нас своей холодной и саркастической личностью. Признаюсь, к концу разговора он накалился. Я работаю в сфере обслуживания клиентов 30 лет, и он заставил меня пойти в то место, которого я смог избежать.
Как я уже упоминал ранее. Мы решим этот вопрос, но я не могу не заметить высокомерие вашего представителя.
Ненавижу это говорить, но я сомневался в покупке этой машины, потому что то, что я слышал о новом сервисе обслуживания клиентов BMW, продолжалось. Сейчас я сомневаюсь в своем решении.
Поскольку Тайлер сказал, что он единственный человек, с которым мне разрешили поговорить, я хотел бы знать, что я могу сделать в этой ситуации.
Спасибо
Мишель Паяк

У BMW нет службы поддержки клиентов. Они просто говорят, что мы прилепили это к вам, и теперь, когда у нас есть ваши деньги, нам не нужно исправлять это. Худшая компания на свете. BMW (большие деньги потрачены впустую) Держитесь подальше. Лучше покупать ездовую газонокосилку для езды. Держись подальше

Я очень разочарован этой компанией и услугами, которые я получил в одном из их представительств. Я отнес свою машину в автосалон, чтобы заменить водяной насос, и моя машина в ХУЖЕ состоянии, чем когда я оставил ее там. когда я уезжал через десять минут после этого, мой капот взлетел и разбил лобовое стекло. Я забрал его, они сказали, что позаботятся об этом. Только для того, чтобы мне позвонили на следующий день и сказали, что они не собираются заменять мой капюшон, они просто сделают его красивым. ЭТО СКАЗАЛ МЕНЕДЖЕР СЕРВИСА. Он также сказал, что его слишком много, чтобы его заменить. В этом не было абсолютно никакого смысла. У моего капота есть всевозможные вмятины и царапины от краски от взлетающего вверх, например, почему я не сообщил, что капот не закрыт, и когда я спросил об этом, он сказал, что мы не знали, что он не был закрыт. ЭТО ИМЕННО МОЯ ТОЧКА. НЕБРЕЖНОСТЬ. Я связался с корпорацией только для того, чтобы они сказали мне, что у них есть партнерские отношения только с дилерскими центрами, в основном говоря, что они ничего не могут сделать. Никто не сообщил мне, что мой капот не был закрыт, и теперь вы не хотите брать на себя ответственность за УЩЕРБ, который вы причинили моему автомобилю, не говоря уже о ЖИЗНИ, КОТОРОЙ ВЫ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ ОПАСНОСТЬ. Я разговаривал с внешними источниками, и есть законы против такого рода вещей, так что вы увидите меня СНОВА. Будьте уверены в этом. Плохое плохое обслуживание.

BMW в Сан-Антонио - это отличный шоппинг. Я недавно купил у них свою 3-ю BMW. Всегда приятные люди, и их новый объект потрясающий.

BMW X7 ... Худший опыт покупки новой машины. У меня есть 4 роскошных автомобиля, все купленные за последние 12 месяцев. BMW X7 был заказан онлайн. К сожалению, новая сборка была направлена ​​на Coggin BMW в Форт-Пирс, Флорида. 1. Автомобиль не был детализирован при доставке. Мне пришлось вернуться в автосалон, чтобы почистить его. После того, как машину вернули, пришлось отправить обратно в третий раз, так как были очень видны жирные отпечатки пальцев, пыль и т. Д. 2. Менеджер по продажам, который вызвался или был вынужден обсудить со мной варианты, не был компетентен объяснять какие-либо функции. Не вините новый X7 (технология очень похожа на X5, который некоторое время производился. Мне пришлось потратить все выходные, читая руководство, чтобы настроить функции. Отдел BMW Genius, который может помочь по телефону настроить варианты закрыты по выходным (я точно знаю!) 3. Продавец забыл затонировать окна (уведомление было за неделю). Мне пришлось выделить время из моего напряженного графика, чтобы пойти в место тонировки, куда меня отправили только на мой выходной. Слишком много других неприятных вещей, о которых я из очень небольшого уважения не стал бы писать или комментировать. В итоге я заплатил фиксированную цену, чтобы получить услугу, которую можно было бы ожидать от производителя роскошных автомобилей (владел 3 BMW, но точно последний). Очень расстроен скоро будущий бывший владелец не столь уж идеальной машины для вождения ...

BMW в Мамаронеке и Гринвиче - самые худшие дилерские центры, о которых мне было неприятно знать! Я арендовал BMW X3 в Мамаронеке, штат Нью-Йорк, BMW X3. Сначала я был так взволнован, но это превратилось в настоящий кошмар!

Мы с мужем попали в очень серьезную автомобильную аварию, я сломала шесть ребер, правую лодыжку в трех местах и ​​внутреннее кровотечение, была госпитализирована на срок чуть более трех недель, а затем на месяц реабилитации. BMW настояла на том, чтобы мы приехали в тот день, когда меня буквально выписали, у меня была мучительная боль, но мне сказали, что я могу проиграть сделку. Отвратительно!

Теперь, два года спустя, я иду сдавать машину, и мне сказали, что делать, мы заплатили 30 долларов, чтобы очистить машину, мы снова ее очистили. Парень из AutoVin был кошмаром, повысил на меня голос, отругал меня и ушел. После того, как я позвонил в BMW Financial, я сказал им, что хочу вывести автомобиль из моей собственности, они сказали, что если заберут его, это будет считаться «РЕПО!» Ни разу не опоздал на один платеж. Изначально мне сказали, что я должен заплатить только остаток в размере 700 долларов, а теперь мне говорят, что я должен им 350 долларов плюс более 600 долларов налогов!

Шины спущены, и они воняют, я бы вначале плакал от агонии, каждый раз, когда мы проезжали неровность или выбоину, и будьте предупреждены, вы должны заплатить за шины по 500 долларов. друг, не стоит! Я арендовал Land Rover в Ларчмонте, штат Нью-Йорк, попросите Джеймса Рэйсора, величайшего парня!

Я купил bmw 2017 series 5 за 55 тысяч, и с 2017 года, чтобы представить, у него было так много, много проблем, проверьте индикатор двигателя, выключенный 4 5 раз, и он перегрелся, принесите дилеру, они сказали, что водяной насос протекает и нужно замените его, и через 3 недели проверьте двигатель, загорелся свет, о боже !!! Мои 55 тысяч выглядят как в мусорном баке, и я позвонил им, и они сказали, просто верните их продавцу, чтобы они могли исправить это для вас. Чувак, у меня действительно нет времени возвращаться туда и обратно. Это действительно отстой !!!! Я не собираюсь покупать машину в yall

Как владелец M4, который активно участвует в форумах BMW, Car Meetings и социальных сетях. О полном отсутствии заботы о клиентах по поводу недавно приобретенной 3-й серии будет написано не только здесь, но и во многих других местах. Это нелепо.

Я купил машину в этом представительстве BMW во Фрипорте, штат Нью-Йорк, и у меня был очень плохой опыт. Начиная с бывшего менеджера Freeport, его зовут Карлос, он необразованный и непрофессиональный человек, он не умеет обращаться с клиентом, он даже не знает, как поздороваться, он очень грубый человек и он всегда относится к вам с плохим характером, и я также считаю, что Он пьет, потому что от этого всегда пахнет алкоголем.
По правде говоря, мне было неудобно разговаривать с ним, потому что он не дает вам уверенности, чтобы говорить и излагать вашу точку зрения.
Этот автомобиль продал мне его с большим количеством проблем, это несправедливо продавать поврежденный автомобиль, я дважды брал его в автосервис в BMW в Freeport NY, и теперь у меня другая встреча, чтобы забрать его снова, потому что он все еще дает много проблемы. Первый раз машина пошла к механику через полтора месяца в БМВ из Фрипорта Нью-Йорк, это было долго, и машину плохо ремонтировали, было хуже, чем раньше, и с большими повреждениями, чем раньше, но я думаю дилер BMW Freeport NY повредил его больше вместо того, чтобы отремонтировать, я недоволен этой машиной, я ищу способ вернуть ее и вернуть свои деньги, это худшее, что могло случиться со мной, чтобы купить машина в этом автосалоне. Я действительно никому не рекомендую. Деньги, которые я заплатил за эту машину, были большими, и, приложив немало усилий, я купил ее для своей семьи и для меня, включая моего двухлетнего сына, и эта машина небезопасна для моей семьи, потому что у нее слишком много проблем.

Я купил BMW 335 XDrive 2010 года у BMW в North Haven CT примерно 5-6 месяцев назад. Автомобиль был в магазине 4 раза, и спустя 10 000 миль мне сказали, что мне нужно работать на 3500 долларов. Зачем сертифицированному подержанному BMW вся эта работа - даже у BMW из Северной Америки нет ответа для меня. Это явно не настоящий BMW CPO. Я очень разочарован.

Разочаровывающая сертифицированная подержанная гарантия. Они не рассмотрели мои жалобы на скрип тормозов на моем BMW. Судя по всему, они меняют их только при толщине 3 мм, если по гарантии, как бы ужасно они ни звучали, потому что корпоративный BMW не будет платить им за их работу. Мы купили Certified Pre-Owned Warranty, думая, что они позаботятся о проблемах с обслуживанием. ВНИМАНИЕ, это ложное обещание безопасности бессмысленно и пустая трата денег. Когда парень подъехал к машине, чтобы вернуть ее мне (им потребовалось 25 минут, чтобы найти мою машину), тормоза даже скрипнули. Никакой помощи от BMW. Заказчик не всегда прав. Потребовалось 5 телефонных звонков в течение 24 часов, чтобы наконец поговорить со своим менеджером, который всегда занят и не проверяет свою голосовую почту (Лори). Она заявила, что иногда автомобиль просто ломается, но в большинстве случаев этого не происходит. Я знаю, почему они не могут просто исправить тех немногих, у кого есть проблема, и сделать людей счастливыми. Сделайте себе одолжение и купите автомобиль другой роскошной марки.

Всем привет, меня зовут Фред,
Я взял свой BMW 550i 2006 года выпуска, проехавший менее восьмидесяти тысяч миль, обратно к дилеру, потому что моя жена ехала на нем, а моя жена потеряла контроль над автомобилем, потому что тормоза не работали. Мы отвезли машину в Ирвин БМВ в Калифорнии, и они сказали, что главный цилиндр поломок имеет отзыв, они исправили мои поломки, но мне пришлось заплатить за другие услуги. Уже на следующий день после того, как мы получили BMW из автосалона, у меня в радиаторе зажегся свет, и я пошел к механику. После того, как я объяснил свою ситуацию, они сказали мне, что BMW, вероятно, случайно сломала горловину радиатора из-за устранения других проблем, я вернул его в тот же дилерский центр, и он отказался слушать меня и исправлять проблему. Прямо сейчас у нас было так много проблем с BMW, что я настоятельно рекомендовал бы людям не покупать этот мусорный автомобиль по завышенной цене, с очень плохим обслуживанием клиентов в большинстве дилерских центров BMW.

Моя семья была верна BMW в течение последних 10 лет, купив или взяв в аренду более 10 автомобилей. В отрасли, где у клиентов есть много вариантов для автомобилей премиум-класса, мы остаемся преданными BMW. К сожалению, когда дело доходит до дела, BMW North America показала свое истинное лицо. Мне пришлось доставить машину в местный дилерский центр BMW, чтобы заменить некоторые ремни и шкивы. Когда через 5 дней, когда я был в дороге, эти самые детали вышли из строя, можно было подумать, что BMW сделает все, что в их силах, чтобы позаботиться об очень лояльном покупателе, учитывая уровень неудобств, которые они испытывают. Это даже не близко к делу. И BMW North America, и мое местное представительство предпочли бы указывать друг на друга и заставлять меня бегать, вместо того, чтобы вместе пытаться найти решение. Для меня стало совершенно очевидно, что BMW заинтересована исключительно в том, чтобы принимать деньги клиентов, но не поддерживать свой бренд и помогать своим клиентам, насколько это возможно. Я никогда не буду брать в аренду или владеть другим BMW после этого опыта. Это было очень обидно. Как мудро сказал Уоррен Баффет: «Требуется 20 лет, чтобы заработать репутацию, и пять минут, чтобы ее разрушить». В моем случае это абсолютно точно.

Худший опыт за всю мою жизнь.
(Включая мой почти смертельный опыт в 2017 году.)

Если бы у меня была опухоль, я бы назвал BMW Ramsey или Prestige BMW Ramsey не уверен

Мой X5 2012 5.0
пять неудавшихся проверок пять раз в прошлом году. подряд сейчас.
Когда я впервые принес его, чтобы получить наклейку с осмотром ...
Я уже дважды проехал около 250 миль после того, как послушал их по телефону после того, как принес его, чтобы очистить датчик, они сказали мне, что у них нет никакого способа принести машину куда-нибудь и достать мне наклейку ...

они этого не делают.

*ОСТОРОЖНО, СПОЙЛЕРЫ*

Они сделали это...

После того, как я пять раз проехал 250 миль и пять раз проиграл в Парамусе, они наконец нарушили свою политику и вышли и сами получили наклейку на машину.

Теперь он снова терпит неудачу в этом году. НАДЗОР !!!!!

Сейчас в прошлом году пытаются выкачать аккумуляторный кабель и аккумулятор. 1400 $ ...
Это нам все еще не нужно по сей день.
(на тот момент, когда машину привезли впервые, она еще была на гарантии)

В этом году хотели 4500
Некоторая чушь о тормозах, из-за которых машина грохочет и сильно вибрирует только при разгоне ...

Сокращение наших потерь.

Они знают, что двигатель утилизируется, и поэтому датчик уровня топлива в датчике двигателя не работает, но они не хотят платить деньги за установку двигателя. Я буквально каждый день стараюсь разговаривать с незнакомцем полностью. незнакомец и попытаюсь разобраться в моих чувствах по поводу этой ситуации.

Человек никогда не должен так злиться на автосалона ....

Или производитель сейчас ....

BMW должно быть стыдно за то, как они относятся к потребителю. BMW неверно представила свои автомобили относительно технических характеристик, опций и состояния. Когда средний объем продаж автомобилей превышает 50 000 долларов, можно ожидать, что автомобиль будет доставлен без дефектов. Я купил несколько новых автомобилей BMW за последние 2 года, и у всех были серьезные проблемы. Дверь багажника открывалась во время движения, багажник открывался во время движения по другой стороне, Rock фишки из того, что они заявили, является нормальным из-за транспорта, разница более чем в 60 лошадиных сил в спецификациях, которые они намеренно сфальсифицировали, чтобы продать автомобиль. Давление на финансирование и отказ предоставить титул своевременно при досрочном погашении. Как уже отмечалось во многих обзорах, как только они получат ваши деньги, вы можете забыть об обслуживании клиентов. Я бы не поставил 1 звезду, если бы она не требовалась.

Если вы используете Springfield BMW. Осмотрите свою голову. Худшие последующие продажи и опыт в моей жизни. Они отправили чек в Audi, когда должны были отправить его мне. В настоящее время я потерял более 3000 долларов за 4 платежа. Они сказали мне, что ничего не могут сделать.

Я продолжаю получать электронные письма от мистера Кеннета Стива, но он не перезванивает мне.

Сегодня, 3 августа 2016 года, в 16.45 я пошел в BMW в Фейетвилле, Северная Каролина, и мне сказали, что мой BMW 1997 года больше не обслуживается там. Я был шокирован, возмущен и смущен, услышав это, поскольку я являюсь постоянным покупателем с 2003 года. Я заметил, что в продаже есть подержанные машины 2000-х годов и ниже. Мне также сказали, что я все еще могу купить там запчасти для своей машины.
Я не уверен, что это имеет хороший бизнес-смысл, и это больше похоже на стереотипы и дискриминацию автомобиля по возрасту. Я всегда считал, что, купив BMW, вы становитесь частью семьи, но если вы так относитесь к более старой модели, кому-то нужно подвергнуть сомнению это решение. Теперь я вынужден поехать на машине в другое место в Фейетвилле, Северная Каролина, и отремонтировать мою машину, что я и сделал, и это обошлось мне более чем в 900 долларов, и у меня все еще та же проблема. Я доверял BMW, потому что у меня всегда было лучшее обслуживание клиентов и ремонт, и я знаю всех сотрудников. Теперь мой кошелек устраняется дилером, который не оборудован для ремонта, который мне нужен квалифицированным дилером BMW. Излишне говорить, что я планировал купить еще один BMW в следующем году, теперь я не уверен, будет ли этот автомобиль через 5-10 лет разрешен к обслуживанию в официальном представительстве BMW.
Я не из тех, кто жаловался, но это действительно смешно. Я служил в армии США в течение 20 лет, и армия не отвернулась от ветеранов, почему BMW сделала это против своей собственной техники?

Не ведите дела с BMW в Северной Америке, BMW в Лонг-Бич или BMW Financial Services. Они нечестные расисты. Я купил подержанный BMW X5 от BMW в Лонг-Бич. Они предложили мне приобрести дополнительную гарантию, чтобы покрыть любые проблемы с автомобилем. Сначала они пытались профинансировать это, но в итоге я был вынужден заплатить несколько тысяч долларов из своего кармана. Сразу возникли проблемы с машиной. Изначально я забрал машину, сделали ремонт и взяли в аренду машину. Когда подошел конец гарантии, я понял, что с машиной что-то серьезно не так. Я бы взял его на диагностику, и они сделали бы какой-то гарантийный ремонт, и та же проблема осталась. Проехав немногим более 95 000 миль, примерно 5000 миль до истечения срока гарантии, я настаивал на том, что с машиной что-то не так. Сделана полная диагностика и небольшой ремонт. Я возвращал машину более 8 раз за последние 5000 миль, настаивая на том, что что-то серьезно не так. В конце концов я решил попробовать подать лимон. Я прошел через процесс BMW за лимон. Нэнси попросила их механика провести еще одну полную диагностику машины. Тем временем я проехал 100 000 миль, и моя гарантия перестала действовать. Мне сказали, что машина не лимонная, что она просто достигла большого пробега и больше не на гарантии. Нэнси была грубой, непрофессиональной и бесполезной. Я иммигрантка с сильным акцентом, и она использовала это в своих интересах. Это сделали все люди в компании. Когда я передал это ее руководителю Фрэн, все стало еще хуже. Они снова отправили машину на полную диагностику, продержали ее более двух недель и согласились заменить катушки, но это все, что они предложили. Когда машину отремонтировали, проблема все еще существовала. Фрэн согласилась взглянуть на нее еще раз, но мне сказали, что машина не лимон, и они ничего не сделают для меня. В тот момент мне сообщили, что трансмиссия вышла из строя и ее ремонт обойдется мне в 15 000 долларов. Я попросил Фрэн поговорить с ее начальником, но мне сказали, что у нее его нет. Я попросил жену позвонить. Она американка без акцента, и я думал, что они будут относиться к ней лучше. Нэнси была агрессивной и кричала на мою жену. Когда моя жена пожаловалась Фрэн на непрофессионализм Нэнси и попросила подать официальную жалобу, ей сказали, что все будет улажено. Ничего не было обработано. Тем временем я позвонил в BMW и объяснил ситуацию. Мне дали отсрочку на два месяца, пока я работал с лимонным отделом. Это продолжается уже шесть месяцев, и ничего не изменилось. Я пропустил один платеж BMW, и теперь они мне угрожают. Ни один человек в этой компании не желает работать со мной. Моя машина намеренно не ремонтировалась, пока не закончилась гарантия, и я не остался с сумкой. Это плохая деловая практика. Я никогда не буду вести дела ни с одним из отделений BMW, и я обязательно расскажу эту историю по всему Интернету. У меня нет проблем с оплатой этой машины, если BMW выполнит ремонт, который был бы в гарантии, если бы они не теряли время, чтобы убедиться, что истек срок гарантии. Им потребовалось более двух месяцев, чтобы диагностировать машину и ничего не предпринять. Ремонт мог быть выполнен по гарантии в более короткие сроки.

Я не перестану рассылать спам по электронной почте, даже если я никогда не подписывался на их список рассылки, и я сразу же нажал кнопку «Отписаться от подписки» после того, как случайно начал получать их информационные бюллетени по электронной почте (к вашему сведению, я не клиент BMW, у меня нет BMW и никогда не проявлял интереса к одному).

БЕЗОПАСНО ИЛИ НЕ БЕЗОПАСНО - BMW 320i X 2013 на драйве!
Я разочарован тем, как такая марка автомобиля, как BMW с долгой историей инженерной мысли, позволила публично продавать такой недостаток инженерного дизайна? Как и почему инженер поместил аккумулятор автомобиля в багажник с электронным доступом в вышеупомянутый багажник? Как и почему ведущий инженер или тот, кому нужно было подписать проект, не уловили такой жалкий дизайн. Я ошеломлен тем, что никто даже не обратил внимания на эту потенциальную проблему безопасности? Например, если моя батарея горит внутри багажника этого привода BMW 320i X 2013 года, как я могу открыть багажник, имея доступ только с электронным управлением, и потушить пожар (опасность для здоровья и потенциально опасная для жизни)? Если бы существовал ручной способ доступа к такой опасности, то вероятных смертельных случаев можно было бы избежать, однако, как это происходит сейчас, нет возможности получить доступ к батарее, чтобы потушить пожар в багажнике !!!! Я обеспокоенный владелец BMW 320i X-drive, не имеющий доступа к багажнику автомобиля с ключами в руках.
Существует простое и недорогое средство от такой потенциально опасной для жизни опасности. Я много раз пытался связаться с BMW, и мне пришло голосовое сообщение, в котором говорилось, что они хотели бы связаться с ним, и не оставляя добавочного номера, затем у следующего голосового сообщения был добавочный номер, затем, когда я разговаривал с ними, все это было на мне, по словам компании. представитель, при обслуживании клиентов. Эта компания не только плохо управляется, но, к сожалению, не очень хорошо продумана дизайн продукта и отсутствует необходимый инструмент. Единственная причина для покупки роскошного автомобиля - это не только мощность, крутящий момент или внешний вид, но и комфорт, простота использования и, прежде всего, безопасность автомобиля! Что касается обслуживания клиентов, единственное, чего я не чувствовал, разговаривая с ними, - это ЗАБОТА или ее отсутствие! Они хотят, чтобы клиент отвез автомобиль к своему официальному дилеру для диагностики, и, кто платит за это, клиент, затем он рассмотрит и оценит проблему! Я у кого-нибудь спрашиваю, какое отношение имеет доступ к заблокированному электронному открытию багажника с отсоединенным плюсовым кабелем с диагностикой? Мы уже знаем, что с отсоединенным положительным кабелем аккумуляторной батареи от его положительного полюса нет электричества, поэтому есть разрыв цепи, поэтому что они пытаются диагностировать? Или они просто хотят заработать на буксировке и диагностике, которые стоят довольно дорого и не бесплатны! Это недостаток конструкции производителя! Это необходимо исправить для всех таких автомобилей, а не только для одного, за счет производителя! Следует провести обзор автомобильной промышленности и не позволять таким производителям ставить безопасность своих клиентов на последнее место в своем списке, а их прибыль - наивысшей! Это БМВ дорогой, роскошный автомобиль! Проведя небольшое исследование жалоб, я пришел к выводу, что эта компания - одна из худших компаний с репутацией, которая оправдывает отсутствие у них заботы о клиентах и ​​безопасности!
Если кто-нибудь прочитает это и столкнется с такой же проблемой, выскажите свою жалобу везде, где есть комментарий или отзыв, поскольку эта компания не заботится о своих клиентах, поэтому им нужно знать, что жизни людей - это не игрушка для крупных корпораций в моем понимании. мнение!

Если бы копы вызвали меня после того, как они забыли подключить фильтр, наша машина выключалась на каждой остановке и тряслась. ПРОСТО ПОШЕЛ ДЛЯ ЗАМЕНЫ МАСЛА. Сервис-менеджер - мусор, уволите его. Я уверен, что это не первая жалоба на обслуживание.

Я хотел бы знать, чья яркая идея заключалась в том, чтобы отключить переопределение, чтобы перевести автомобиль в нейронный режим, если он отключен на моделях 2014 года и более поздних версиях?

Я стал жертвой наводнения, когда моя машина застряла в наводнении и отключилась, и я застрял в машине на 8 часов, и никто не мог меня вытащить, потому что моя машина застряла в парке, и я не мог поставить машина на нейтрали, чтобы они могли вытащить меня из воды. Многие прохожие останавливались, чтобы помочь мне, но мы не могли вытолкнуть или вытащить мою машину.

В довершение всего, когда я нажал кнопку экстренной помощи BMW, чтобы связаться со службой помощи на дороге, они сказали мне, что не могут заставить кого-нибудь выйти и буксировать меня, и предложили перезвонить мне позже, чтобы узнать, повезет ли им. .... ну, они никогда не делали этого, и мне пришлось позвонить себе и найти буксирную компанию, чтобы выйти.

Излишне говорить, что мне пришлось выложить 165 долларов из кармана, чтобы заплатить за услуги буксировки, и у меня, предположительно, есть помощь BMW на дороге !!

Я очень разочарован обслуживанием и тем фактом, что кто-то из инженерного отдела подумал, что было бы отличной идеей отказаться от этой возможности у водителя и не позволять ему / ей переводить свой автомобиль в нейтральное положение !! Что, если бы я застрял на оживленном шоссе и мне пришлось столкнуть машину с проезжей части ?! В этом случае все, что я мог делать, это смотреть, как моя машина попадает под встречный транспорт !!! Я считаю это крайним случаем проблемы безопасности!

В путь BMW ... больше ярких идей ?!

Кавусс Шамлу

BMW Блумфилд крайне обманчивый покупатель, будьте осторожны! Я был шокирован непрофессионализмом. Покупайте в Paul Miller, даже не беспокойтесь об этих ужасных парнях

Купил 2015 X5 и меньше чем через три недели он уезжает на межгосударственный. Менее 600 миль и нужен новый топливный насос. Как ни странно, их нет в США, поэтому на ремонт трех старых автомобилей уйдет две недели. BMW не волнует, так как продажа была произведена. У них есть большая проблема с топливными насосами, но они не защищают потребителя.

Не ведите дела с BMW. У меня арендованный i3. Мне приходилось менять шины на автомобиле много раз. Позвонил в BMW по поводу досрочного расторжения договора аренды - говорю, что постоянно застреваю в дороге. Они присылают мне письмо, без ответа, номер 800 кредитору, а не в их офис. Не веди дела с этими парнями. Я также буду уведомлять агентства, в том числе агентства по охране окружающей среды. I3 постоянно нуждается в замене шин (я знаю другой, который получил новую машину из-за этого), они не несут ответственности и дают вам обходной путь.

Я ехал по автомагистрали, услышал шум, а также получил предупреждение «Низкое давление в шинах, пожалуйста, остановите машину». Медленно остановил машину направо и увидел, что с шинами ничего не случилось, но на ободе заднего бокового колеса водителя была трещина. Пожалуйста, взгляните на картинку. Я отбуксировал свой автомобиль в дилерский центр BMW в Бирмингеме. Они сказали, что шина была проколота и колесо сломалось, и они не согласны с тем, что это производственный брак. Хорошо, если BMW не считает это производственным дефектом, почему эти колеса такие дорогие, когда они так легко ломаются? Это спущенные шины, концепции запасного колеса нет. Что, если подобные инциденты случаются, когда вы едете далеко от города. Мы застряли в дороге? Это определенно дефект BMW, они должны это исправить.
Модель и марка автомобиля - БМВ 535xi 2014 г.

Совершенно плохой продукт .. BMW X5 и ужасные отношения с клиентами! Моя 2-недельная новенькая машина - 2021 год умерла из-за неисправной панели управления! И они не заменят машину! BMW твоя репутация отстой !!

У меня такая же проблема уже 6 месяцев, вся машина перезагружается, когда я уже 5 раз пытался исправить и ничего не выходит. Я подал на них в суд за лимонный закон, и они отказались что-либо делать. Я не знаю, что делать, но я уже начал писать на всех форумах и рассказывать всем, кого знаю, о том, как они обманывают своих клиентов и не помогают им исправить это.

БМВ Северной Америки, ООО
300 Chestnut Ridge Road
Озеро Вудклифф, Нью-Джерси 07677-7731

Для предъявления по месту требования:
Последние двадцать с лишним лет я был довольным клиентом BMW. Я считаю, что у компании хорошая репутация, ответственное гарантийное обслуживание и квалифицированный обслуживающий персонал BMW. Вот почему с 1995 года я купил восемь автомобилей BMW.

В последние месяцы я не видел ответственной гарантии на свои автомобили BMW. Вышеупомянутый автомобиль неоднократно находился в сервисном центре BMW из-за наличия световой сигнализации неисправности трансмиссии. Когда возникает эта ошибка, транспортное средство отключается, и ему потребуется несколько часов на стоянку, прежде чем он заведется и заработает.

Сервисный центр BMW заменил различные детали и предпринял различные действия, чтобы исправить код неисправности трансмиссии. На данный момент я арендовал или арендовал за последние 3 месяца больше, чем собственный автомобиль. Это очень расстраивает, и я не могу поверить, что компания с такой репутацией, как BMW, не предприняла немедленных действий после третьего и четвертого раза этого кода неисправности.

Чтобы добавить оскорбления к травме, меня попросили заплатить за деталь, которая, я не уверен, решит проблему. Мой автомобиль был CPO, и все обслуживание выполнялось в сертифицированном представительстве BMW, BMW Sarasota. История ремонта задокументирована, и я не могу поверить, что BMW и / или сервисный центр ничего не сделали для решения этой проблемы.

Кроме того, BMW из Северной Америки заявляет, что они ничего не могут сделать, потому что автомобиль был привезен из дилерского центра, не принадлежащего BMW. Я объяснил, что у него есть гарантия CPO, и это была возвращенная аренда. Также они сказали, что помощь покупателю также не была одобрена.
Как я сказал вначале, я был постоянным и довольным клиентом. Я больше не буду рассматривать BMW в своих будущих автомобилях. И если бы только кто-то в представительстве BMW North America позаботился о очевидном лимоне, мои двадцать с лишним лет были бы тридцатью с лишним лет.

Ужасное обслуживание клиентов ... им должно быть стыдно за то, как они обращаются с клиентами и разговаривают с ними ... мой представитель перезвонил мне и оставил сообщения после того, как они были закрыты, поэтому я даже не мог перезвонить, чтобы поговорить с ней ... это заняло 3 дней, чтобы наконец поговорить с ней ... 3 дня, чтобы поговорить с кем-то таким грубым и равнодушным ... жаль, что у BMW такое плохое обслуживание клиентов ... Я знаю, что этот опыт будет в моей голове, когда придет время покупать новая машина .. обслуживание клиентов было настолько плохим, что я никогда никому не буду рекомендовать bmw ... очень разочарован

0 звезд!
Абсолютно никакого обслуживания клиентов, им все равно, вот и все!
Непрофессиональный персонал, избегайте BMW North America.

Говорят, что BMW - это автомобили класса люкс. У меня БМВ 2012 года выпуска. Еще в декабре 2016 года заменили водяной насос, теперь в июне 2019 года его снова нужно заменить. Сколько машин у вас есть и водяной насос приходилось менять не раз. БМВ заявляет, что на этих автомобилях / внедорожниках можно проехать 200 000–300 000 миль. Я позвонил и поговорил с Деннисом (8711), чтобы спросить, зачем мне заменять другой водяной насос в моей машине. Он в значительной степени заявил, что у нас гарантия на детали только 2 года. Сейчас мы говорим о машине за 40 тысяч долларов, где на ремонт / обслуживание уходит около 1000-1500 за каждую поездку в магазин. Пожалуйста, помогите мне разобраться с другими автомобилями, которые не являются роскошными, сколько раз нужно было менять водяной насос? По отзывам хоть раз в жизни машины. Моя машина проехала 110 000 миль, и это была проблема за проблемой. Эти автомобили не являются роскошью, вы в значительной степени платите за имя. Лучше купить Infinite или Nissan, чтобы окупить свои деньги. Кроме моего вентиляционного отверстия, они отказываются помочь отремонтировать водяной насос, который уже был отремонтирован ... Очень недовольные клиенты и никогда не купят еще один BMW, и расскажут другим о своем опыте работы с автомобилем и сотрудниками службы поддержки клиентов!

В настоящее время у меня есть BMW 320i Xdrive 2013 года с пробегом 98 000 миль, подшипник в клилиндере № 1 снят, и двигатель необходимо заменить, что стоит 10 000 долларов. Двигатель - N-20, что, по-видимому, является серьезной проблемой для BMW после урегулирования нескольких коллективных исков. Планировал водить машину еще несколько лет. Что случилось?? Я думал, что БМВ - лучший производитель? Я позвонил в BMW USA и не могу попросить консультанта (Шон доб. 7446) перезвонить мне. Покупатель, будь осторожен!! Не покупайте BMW.

НЕТ ЗВЕЗД! Я киплю от гнева. Я недавно купил автомобиль и приобрел расширенный план обслуживания, потому что (естественно) я ожидал, что моя машина останется у меня. К сожалению, я попал в аварию со своим X1 с «X-Drive». И между прочим ... У Chevy системы полного привода лучше, чем у моего X-1. Но в любом случае. Я запросил возврат средств за расширенную гарантию через сервисного консультанта BMW в Бруклине, и он сказал мне, что это невозможно из-за какого-то бредового правила или чего-то еще. Я позвонил в службу поддержки и получил такой же неубедительный ответ. Меня беспокоит то, что я попал в прискорбный случай, когда я неожиданно потерял машину, над которой я много работал, и я даже не могу получить компенсацию за вариант, который мне действительно не нужно было покупать. И не только то, что машины для обслуживания больше не было, потому что машина была разбита. Я действительно думал, что BMW была компанией с большей честностью, чем эта. ТАК СЕЙЧАС я знаю, где я нахожусь с BMW. Для моей первой покупки машины я бы никогда не пошел к вам, ребята. И я никогда не вернусь. Я уверен, что вы все равно могли бы дать 2 S ** ts.

Позвонил сегодня, чтобы узнать, почему мой двигатель на моем тщательно обслуживаемом дилере 2011 x3 разрушается сам. Механик говорит, что подшипники и распределительный вал оставляют металл в масле. Нет ответа. Сказал, что я не могу поговорить с техником или инженером, чтобы выяснить, почему BMW все еще требует менять масло каждые 15000 миль или 24 месяца для этого автомобиля. Автомобили 2014 года выпуска и позже устанавливаются на замену масла каждые 10 000 км. Меня поблагодарили за отзыв и сказали, что моя информация будет использована для улучшения будущих автомобилей. На вопрос о претензии доброй воли и сказал, что с 110000 миль на автомобиле это маловероятно, но любая дополнительная информация и возможность подать претензию будут доступны только после того, как я потрачу еще 160 долларов на диагностику двигателя у дилера bmw . Также подал жалобу на BMW Westlake, который откровенно солгал и сказал, что они никогда не говорили мне, что мне не нужна замена масла, когда я брал его там в феврале прошлого года. Я бывал там несколько раз, и каждый раз они просто проверяли дурацкий брелок и говорили мне, что я хочу, в этом нет необходимости. Мне потребовалось время, чтобы понять, что я должен платить им даже за то, чтобы посмотреть на машину. К тому времени было уже слишком поздно. На вопрос BMW в упор, почему одна из их машин разрушилась, если за ней тщательно ухаживали. Они направили меня обратно в сервис BMW. На вопрос, почему и кто рекомендовал замену масла на 15000 км, представитель службы поддержки клиентов сказал, что конструкция двигателя позволяет увеличить интервалы замены масла. У BMW репутация долгого двигателя, поэтому я купил этот внедорожник. Почему они решили испортить репутацию выдающегося человека, на создание которой ушли десятилетия?

Я купил то, что считал "ИДЕАЛЬНОЙ ВОДНОЙ МАШИНОЙ". То, что я получил, было "НЕИСПРАВНОСТЬЮ". Я купил так называемую СЕРТИФИЦИРОВАННУЮ ПРЕДВАРИТЕЛЬНУЮ BMW 650I от BMW в Девоне, штат Пенсильвания. март 2016. Несколько месяцев спустя у меня на приборной панели появилось первое предупреждение о неисправности трансмиссии. Сейчас 2018 год, и проблема все еще возникает. BMW OF THE MAINLINE В Филадельфии уже приговорил к решению проблемы, но это временное решение. Я много раз доставлял неудобства, и просто забирал V-образный автомобиль обратно, чтобы «отремонтировать». "ULTIMATE iNSULT" был в эти выходные 27.07.2018, я был в Нью-Йорке в гостях, и около 22:00 машина остановилась посреди одной из самых оживленных магистралей Нью-Йорка (средняя полоса). BMW знает, что, когда автомобиль выключает трансмиссию, блокируется, так что вы не можете перевести автомобиль в нейтральное положение для движения. У меня не было возможности убрать машину с полосы движения, даже если люди хотели оттолкнуть меня в сторону. Еще больше "НЕПРЕРЫВНОГО ОПАСНОСТИ", когда я наконец получил машину к единственному ДИЛЕРУ BMW В Бруклине, Нью-Йорк. Я ЧУВСТВОВАЛ, ЧТО МЕНЯ СДЕРЖИВАЮТ В ЗАЛОЖНИКЕ, представитель сразу же начал называть стоимость рабочей силы и время, в течение которого придется держать машину. Я сказал ему, что это повторяющаяся проблема, и он сказал мне: «Это не имеет ничего общего с нами, это другой дилерский центр. Я знаю, что каждое дилерское предприятие находится в независимом владении, но я также думал, что они должны придерживаться определенный стандарт, установленный BMWUSA. Я, ​​по-видимому, заблуждаюсь в своих мыслях. Итак, теперь я должен понести расходы за ремонт, который должен был быть сделан одним дилером в другом представительстве. Если это не ограбление на шоссе, то я не знаю, что такое ограбление В этой истории так много всего, что потребовалось бы еще около десяти страниц, чтобы объяснить, мне просто противна вся эта ситуация, и мне жаль, что я никогда не видел ДИЛЕРСТВО BMW !!!!!

Худшее обслуживание клиентов среди всех производителей автомобилей.

Великолепный кампус. Красивый парадный автосалон BMW. Современная ремонтно-испытательная база

Новые шины серии 328 - проблема. Каждый раз, когда происходит небольшое изменение температуры, я должен продуть шины и провести тест.
Это небезопасно, потому что это может произойти в любое время.

Никогда не пользовался услугами BMW в Северной Америке. Просто посмотрел отзывы и подумал, что это корпоративный офис. Я ужасно провожу время на главной линии BMW в Бала Па. Они здесь очень медлительны, объяснения полны этого, есть куча новых людей, и все кажутся невежественными. Я пытаюсь сосредоточиться на обслуживании моей машины, и тут появляется торговый представитель. Он был милым, но очень настойчивым и не давал мне сказать ни слова ... это порочный мир! Где искренние и честные люди ??? Они все ушли ??? Я очень разочарован и серьезно расстроен ... Это продолжается уже 3 часа, когда я был здесь !!!

барахло. Acura - это то, что вам нужно. Беемеры симпатичны и ездят, но сделаны плохо. Не думайте о старых, сделанных в Германии. Новые собираются в США, а их части (просто прочтите made in ...) - со всего мира по очень низким стандартам. Едва ли стоит более 50к. Но будь осторожен, BMW из NA! Люди просыпаются. вы на пути к потере клиентов и денег. Просто из-за корпоративной ЖАДНОСТИ. Очень плохо. они раньше были «идеальной машиной для вождения» ... Ура. Проверьте Lexus и Acura

Поскольку это корпоративное здание, я оставлю отзыв на корпоративный. Я на BMW номер 6, и у меня были взлеты и падения с качеством, но это не для нас. BMW как компания была довольно приличной. Их обслуживание клиентов значительно улучшилось за эти годы. Финансовые услуги часто имеют высокие арендные ставки. Тем не менее, они также являются причиной того, что я не могу дать 5 звезд. Приостановка программы MSD повредила. Это увеличило мои выплаты, что меня не радует. Он должен вернуться.
Я также не поклонник направления, в котором BMW движется со своими массивными решетками радиатора и электропоездами, но, опять же, не для обсуждения здесь.

Обновление: MSD вернулись. Скидки не такие большие, а депозиты больше, но это лучше, чем ничего.

Я купил сканер obdii и подключил его, и он указал на проблему с программным обеспечением модуля FEM и посоветовал мне пойти в дилерский центр и переустановить его. Помощник по обслуживанию и технический специалист подумали, что мой сканер был неправильным, однако я попросил их проверить его. Результат показал, что мое устройство obdii действительно было правильным, и программное обеспечение было переустановлено. Без запчастей прошло меньше часа, но счет составил почти 300 долларов. Представительство утверждало, что, поскольку я использовал послепродажный сканер obdii, гарантия больше не действовала. Компания BMW в Северной Америке провела расследование и приняла сторону BMW Atlantic City NJ. Даже если гарантия больше не действует, я не понимаю, как вы можете оправдать счет почти на 300 долларов в час. Никакой автомеханик этого не стоит. Это просто неправильно и меня раздражает и расстраивает. Я так удивлен, что BMW так обращается с людьми.

Я отвез свою машину в BMW, чтобы устранить проблему, и вернул машину с еще тремя проблемами. Они пытались взимать с меня 149 долларов за отчет об автомобиле. Я все равно отказался от отчета, который они мне передали. Какую схему они используют в BMW? Во что бы то ни стало, избегайте отдела обслуживания, они оставили мою машину на ночь и не оставили одиночек только для того, чтобы вернуть мою машину в худшем состоянии. пустая трата времени.

Мы купили совершенно новый 335d 2011 года в дилерском центре здесь, в Калифорнии. В процессе заказа запрошенная нами кастомная сборка была построена неправильно после того, как нам пришлось ждать доставки в течение 6 месяцев. Мы оказываемся 4 года спустя @ 30 000 миль и с только что истекшей гарантией. За последние 4 месяца мы 4 раза передавали автомобиль в дилерский центр по различным вопросам, связанным с дизельным двигателем. Текущий вопрос касается полной замены бака DEF (Google P205c + дизель BMW). Этот танк, по-видимому, находится в глобальной продаже с BMW, и машина моей жены стоит в автосалоне уже 3 недели, и конца этому не видно. Несмотря на нашу просьбу, дилерский центр не предлагал нам ни машины вежливости, ни аренды. Однако они предложили продать нам расширенную гарантию на 7 тысяч долларов через стороннего поставщика услуг, который можно использовать только в их представительстве ... Вздох ...

Не получив помощи от дилерского центра, я затем обращаюсь в BMW напрямую, чтобы помочь с нашими проблемами. Мне сказал один из их CSR, с которым я говорил несколько раз, что он не может делать НИЧЕГО и ждет, что «кто-то где-то еще внутри BMW» предоставит ему обновления - в течение последних 2 недель. Опять же, они не предложили ни аренды автомобилей, ни помощи с дилером, ни ETA со стороны.

Я не знаю, что случилось с BMW, но 10 лет назад, когда я был 3-кратным владельцем BMW в начале 2000 года, их обслуживание было НАМНОГО лучше. Иными словами, они действительно заботились о потребителях своей продукции и поддерживали их.

Возможно, поэтому все уходят от BMW и толпами направляются к Audi и Lexus.

Покупатели, будьте осторожны - убедитесь, что если вы все же собираетесь покупать «Ultimate Driving Machine», приобретая вместе с ней «Ultimate Extended Warranty», она вам понадобится.

Удачи!

Очень плохой опыт от вашего дилера BMW Morris Town, Нью-Джерси