Logan Lam

Отзыв на BMW of North America, WoodClif...

Моя семья была верна BMW в течение последних 10 ле...

Моя семья была верна BMW в течение последних 10 лет, купив или взяв в аренду более 10 автомобилей. В отрасли, где у клиентов есть много вариантов для автомобилей премиум-класса, мы остаемся преданными BMW. К сожалению, когда дело доходит до дела, BMW North America показала свое истинное лицо. Мне пришлось доставить машину в местный дилерский центр BMW, чтобы заменить некоторые ремни и шкивы. Когда через 5 дней, когда я был в дороге, эти самые детали вышли из строя, можно было подумать, что BMW сделает все, что в их силах, чтобы позаботиться об очень лояльном покупателе, учитывая уровень неудобств, которые они испытывают. Это даже не близко к делу. И BMW North America, и мое местное представительство предпочли бы указывать друг на друга и заставлять меня бегать, вместо того, чтобы вместе пытаться найти решение. Для меня стало совершенно очевидно, что BMW заинтересована исключительно в том, чтобы принимать деньги клиентов, но не поддерживать свой бренд и помогать своим клиентам, насколько это возможно. Я никогда не буду брать в аренду или владеть другим BMW после этого опыта. Это было очень обидно. Как мудро сказал Уоррен Баффет: «Требуется 20 лет, чтобы заработать репутацию, и пять минут, чтобы ее разрушить». В моем случае это абсолютно точно.

Переведено