JoLynn Ackley

Отзыв на BMW of North America, WoodClif...

Позвонил сегодня, чтобы узнать, почему мой двигате...

Позвонил сегодня, чтобы узнать, почему мой двигатель на моем тщательно обслуживаемом дилере 2011 x3 разрушается сам. Механик говорит, что подшипники и распределительный вал оставляют металл в масле. Нет ответа. Сказал, что я не могу поговорить с техником или инженером, чтобы выяснить, почему BMW все еще требует менять масло каждые 15000 миль или 24 месяца для этого автомобиля. Автомобили 2014 года выпуска и позже устанавливаются на замену масла каждые 10 000 км. Меня поблагодарили за отзыв и сказали, что моя информация будет использована для улучшения будущих автомобилей. На вопрос о претензии доброй воли и сказал, что с 110000 миль на автомобиле это маловероятно, но любая дополнительная информация и возможность подать претензию будут доступны только после того, как я потрачу еще 160 долларов на диагностику двигателя у дилера bmw . Также подал жалобу на BMW Westlake, который откровенно солгал и сказал, что они никогда не говорили мне, что мне не нужна замена масла, когда я брал его там в феврале прошлого года. Я бывал там несколько раз, и каждый раз они просто проверяли дурацкий брелок и говорили мне, что я хочу, в этом нет необходимости. Мне потребовалось время, чтобы понять, что я должен платить им даже за то, чтобы посмотреть на машину. К тому времени было уже слишком поздно. На вопрос BMW в упор, почему одна из их машин разрушилась, если за ней тщательно ухаживали. Они направили меня обратно в сервис BMW. На вопрос, почему и кто рекомендовал замену масла на 15000 км, представитель службы поддержки клиентов сказал, что конструкция двигателя позволяет увеличить интервалы замены масла. У BMW репутация долгого двигателя, поэтому я купил этот внедорожник. Почему они решили испортить репутацию выдающегося человека, на создание которой ушли десятилетия?

Переведено