Al Robinson

Отзыв на BMW of North America, WoodClif...

БМВ Северной Америки, ООО

БМВ Северной Америки, ООО
300 Chestnut Ridge Road
Озеро Вудклифф, Нью-Джерси 07677-7731

Для предъявления по месту требования:
Последние двадцать с лишним лет я был довольным клиентом BMW. Я считаю, что у компании хорошая репутация, ответственное гарантийное обслуживание и квалифицированный обслуживающий персонал BMW. Вот почему с 1995 года я купил восемь автомобилей BMW.

В последние месяцы я не видел ответственной гарантии на свои автомобили BMW. Вышеупомянутый автомобиль неоднократно находился в сервисном центре BMW из-за наличия световой сигнализации неисправности трансмиссии. Когда возникает эта ошибка, транспортное средство отключается, и ему потребуется несколько часов на стоянку, прежде чем он заведется и заработает.

Сервисный центр BMW заменил различные детали и предпринял различные действия, чтобы исправить код неисправности трансмиссии. На данный момент я арендовал или арендовал за последние 3 месяца больше, чем собственный автомобиль. Это очень расстраивает, и я не могу поверить, что компания с такой репутацией, как BMW, не предприняла немедленных действий после третьего и четвертого раза этого кода неисправности.

Чтобы добавить оскорбления к травме, меня попросили заплатить за деталь, которая, я не уверен, решит проблему. Мой автомобиль был CPO, и все обслуживание выполнялось в сертифицированном представительстве BMW, BMW Sarasota. История ремонта задокументирована, и я не могу поверить, что BMW и / или сервисный центр ничего не сделали для решения этой проблемы.

Кроме того, BMW из Северной Америки заявляет, что они ничего не могут сделать, потому что автомобиль был привезен из дилерского центра, не принадлежащего BMW. Я объяснил, что у него есть гарантия CPO, и это была возвращенная аренда. Также они сказали, что помощь покупателю также не была одобрена.
Как я сказал вначале, я был постоянным и довольным клиентом. Я больше не буду рассматривать BMW в своих будущих автомобилях. И если бы только кто-то в представительстве BMW North America позаботился о очевидном лимоне, мои двадцать с лишним лет были бы тридцатью с лишним лет.

Переведено