Natasha Mulko Scheufele

Отзыв на BMW of North America, WoodClif...

Разочаровывающая сертифицированная подержанная гар...

Разочаровывающая сертифицированная подержанная гарантия. Они не рассмотрели мои жалобы на скрип тормозов на моем BMW. Судя по всему, они меняют их только при толщине 3 мм, если по гарантии, как бы ужасно они ни звучали, потому что корпоративный BMW не будет платить им за их работу. Мы купили Certified Pre-Owned Warranty, думая, что они позаботятся о проблемах с обслуживанием. ВНИМАНИЕ, это ложное обещание безопасности бессмысленно и пустая трата денег. Когда парень подъехал к машине, чтобы вернуть ее мне (им потребовалось 25 минут, чтобы найти мою машину), тормоза даже скрипнули. Никакой помощи от BMW. Заказчик не всегда прав. Потребовалось 5 телефонных звонков в течение 24 часов, чтобы наконец поговорить со своим менеджером, который всегда занят и не проверяет свою голосовую почту (Лори). Она заявила, что иногда автомобиль просто ломается, но в большинстве случаев этого не происходит. Я знаю, почему они не могут просто исправить тех немногих, у кого есть проблема, и сделать людей счастливыми. Сделайте себе одолжение и купите автомобиль другой роскошной марки.

Переведено