David Morris

Отзыв на Cherry Hill Audi

Сервисная служба просто ужасная. Я несколько раз о...

Сервисная служба просто ужасная. Я несколько раз общался с ними, и все, кроме одного или двух, были плохими или хуже. Если важна хорошая сервисная служба, поезжайте в другое место.

Сегодняшний пожарный мусорный контейнер ожидал двадцать минут, пока обслуживающий персонал продолжил разговор с клиентом по телефону. Когда это наконец закончилось, меня немедленно перенаправили в смежную комнату, где два сотрудника бездействовали. Похоже, мне все-таки не нужно было ждать в главной комнате. Ну, моих документов там не было, поэтому человеку в этой комнате пришлось искать их. Через несколько минут меня выписали и сказали, что моя машина скоро подъедет. Примерно через пятнадцать минут мне сказали, что они ждут, пока закончит деталировку. Напомним, несколькими часами ранее мне пришло сообщение о том, что машина готова к отправке, поэтому детализация должна быть уже давно закончена. Примерно через пять минут ожидания я попросил их немедленно прекратить детализацию и просто принести мне мою машину. Примерно через пять минут они вынесли мою частично детализированную машину.

Этот опыт был лишь немного хуже, чем обычно. В нескольких других случаях мне говорили, что обслуживание займет всего час или два, поэтому я решил подождать; на самом деле это заняло три-четыре часа.

С другой стороны, процесс продаж прошел довольно гладко, машина работает отлично, и у меня нет причин подозревать, что компетентность механиков вообще является проблемой.

Переведено