2020-12-11 0:46:25
Во-первых, важно отметить, что мы провели обширное...
Во-первых, важно отметить, что мы провели обширное исследование перед тем, как связаться с дилером, и точно знали, что искали.
При поиске в инвентаре мы обнаружили Audi A6 TDI, которую мы в конечном итоге купили, рекламируемую на веб-сайте дилера. Когда я прибыл в дилерский центр, продавец не смог найти автомобиль, и после тщательного поиска он сообщил, что менеджер по обслуживанию вел машину, и он не был на работе в тот день, поэтому автомобиль был недоступен для осмотра. Я сообщил продавцу, что меня интересует именно этот автомобиль, и я хотел бы посмотреть на похожий автомобиль, чтобы подтвердить свой интерес, и вернусь, чтобы посмотреть конкретный автомобиль, когда он будет доступен. Осмотрев похожую машину и обсудив ее с моей женой, мы решили, что нам нужна машина, поэтому я позвонил продавцу по телефону и внес залог за автомобиль. Я сообщил Продавцу, что мы возьмем автомобиль, за исключением любых непредвиденных обстоятельств, и уведомить меня, когда автомобиль прошел плановое обслуживание, детализацию и можно было забрать.
Продавец позвонил мне в четверг и сообщил, что автомобилю нужна деталь, которая будет установлена, а автомобиль будет детализирован и доступен для получения в субботу. Мы договорились о встрече, чтобы подписать документы для завершения покупки в субботу в 14:30.
Я позвонил продавцу в субботу в 1:00, чтобы убедиться, что машина действительно готова к работе, и он ответил, что машина находится в стадии детализации и будет готова, когда мы приедем туда в 2:30. Мы приехали в автосалон в 2:30, и нас пригласили сесть в холл и выпить кофе, потому что машина только что заканчивалась. В 3:15 нам сообщили, что они везут машину, и мы можем выйти на улицу, чтобы ее осмотреть. Когда мы добрались до машины, снаружи было грязно, на сиденье переднего пассажира лежали чьи-то личные вещи, по всей машине разлился кофе, коврики на полу и т. Д. Отсутствовали. Когда мы включали машину, мы также отметили, что горит индикатор служебного двигателя, и на машине проехало на 750 миль больше, чем было заявлено.
Несмотря на эту серьезную неудачу, мы решили, что нам все еще нужна машина.
Мы пересмотрели покупную цену на автомобиль в зависимости от его состояния и пробега, предоставив автомобиль в аренду, пока новый автомобиль не будет готов и подписан на него. Мы снова проинформировали продавца, чтобы он уведомил нас, когда автомобиль будет доступен для получения и будет в пути.
Я получил обновление статуса от продавца до понедельника и еще один звонок во вторник, сообщающий мне, что автомобиль был полностью отремонтирован, детализирован и доступен для получения.
На этот раз, когда я прибыл в автосалон, лампа служебного двигателя не горела, и автомобиль был детализирован и находился в удовлетворительном состоянии. Продавец сообщил, что менеджер по продажам держал один комплект ключей в запертом ящике стола, и их нужно отправить нам по почте. Кроме того, номерные знаки не были изъяты из нашей Торговли, как было обещано, и я должен был следовать за Продавцом до ближайшего холдинга, чтобы забрать номерные знаки и пересадить их в новую машину.
Хотя мы понимаем, что дилерский центр находится в стадии капитального строительства и находится не в лучшем состоянии, мы в целом разочарованы покупкой в Cherry Hill Audi. Дважды мы ходили в дилерский центр, чтобы осмотреть автомобиль, и он либо был недоступен для осмотра, либо находился в аварийном состоянии и не в состоянии продать. Мы потратили две поездки в автосалон и несколько часов нашего времени, потому что автомобиль не находился в том месте или в том состоянии, в котором о нем было сообщено. Мы были очень терпеливы с продавцом и финансовым менеджером, и нам обещали компенсацию в виде «подарков Audi», когда мы приняли доставку за наши неудобства. Мы были не только разочарованы тем, что при доставке в автомобиле не было «вкусностей», у нас до сих пор нет даже ключей от автомобиля.
Как вы можете видеть из этой учетной записи, общая тема этого опыта была «Обещания не выполняются».
Переведено