Marcel Ricciardelli

Отзыв на Cherry Hill Audi

Самый странный опыт покупки новой машины в моей жи...

Самый странный опыт покупки новой машины в моей жизни. Настоящий разрыв в доставке продукта и обслуживании клиентов. Они пытались все исправить, и шесть недель спустя мы все еще занимаемся их ошибками. Несмотря на то, что они оперативно исправляют ситуацию, наше потерянное время на последующие действия является причиной того, что это две звезды.

1. Сделайте сокращение и назначьте встречу на 8 часов вечера, чтобы подписать бумаги на следующий рабочий день. В 21:30 мы наконец встретились с финансовым отделом, купили машину и поехали уезжать! К сожалению, оформление документов на продажу было не той машины, и ее пришлось переделывать. Мы не закончили до 23:00, через три часа после встречи.

2. Около 22:00 у менеджера по продажам было импровизированное совещание по продажам в зале, большое разочарование по поводу всех допущенных ошибок. Кричать и угрожать продавцам работой из-за различных ошибок - очевидно, профинансировал процесс неправильной машины более одного раза за ночь. Финансы обвинили продажи в неправильной настройке файлов. Менеджер по продажам должен посмотреть в зеркало и спросить себя, как ему удалось довести организацию до этого состояния.

3. Теперь мы готовы к работе. Они сказали нам, что наша новая машина детализирована и готова к работе! Он не был детализирован и не готов к работе. Батарея была разряжена, ее пришлось выскочить, затем везти и тестировать в течение десяти минут, клей от наклеек на окнах, автомобиль нуждался в быстрой полировке, и пустой бак для бензина. Сейчас 11 вечера, нам нужно было ехать домой и забрали машину как есть. Мы залили улицу. Они действительно возместили нам за бак бензина, а через два дня приехали за машиной и детализировали.

4. Без мануала в машине приходилось звонить и спрашивать. Они федеральные передали инструкцию в наш дом.

5. Установленная мной Audi не работала, и их пришлось сбросить в автосалоне. Это заняло 48 часов.

6. Через шесть недель после покупки у нас есть временная бирка с истекшим сроком годности. Я наконец позвонил и тарелка сидит в автосалоне.

В целом, я не доверяю процессам в автосалоне. Единственное спасение - это отзывчивый продавец. Похоже, что руководству не хватает контроля и противовесов в своих процессах, чтобы гарантировать, что вы получаете то, что ожидали - автомобиль, который вы приобрели, подробный автомобиль и юридически зарегистрированный. Не уверены, воспользуемся ли мы услугами сервисной службы, почему там что-то может быть лучше?

Переведено