Marcus Отзыв на New Balance DFW
Магазин сумел превратить мое первое положительное ...
Магазин сумел превратить мое первое положительное впечатление и почти верную покупку в унизительный опыт и потерю продажи. Когда я посетил магазин, продавец был очень дружелюбным и знающим. Он нашел несколько продуктов, которые я бы купил, если бы они были в наличии и соответствовали моему размеру. Затем продавец порекомендовал мне посетить веб-сайт New Balance и найти 2–3 товара, которые могут понравиться, потому что на веб-сайте их выбор больше, и товары все равно нужно будет заказывать. Затем он дал мне свою визитку и сказал, чтобы я позвонил ему, как только у меня будет возможность поискать в Интернете. (Мое впечатление на этот счет: «У них нет в наличии моего размера, но, поскольку это магазин New Balance, они могут получить то, что мне нужно. Это действительно удобно и полезно, и я ценю то, как магазин выходит своего пути, чтобы угодить потенциальному покупателю. ")
На следующий день я зашел на сайт New Balance и нашел несколько кроссовок, которые мне понравились. Затем я позвонил в магазин, но продавец, с которым я имел дело ранее, ушел на день. Я объяснил ситуацию, в том числе тот факт, что предыдущий сотрудник сказал мне предоставить несколько моделей обуви, которые могут быть мне интересны. Новый сотрудник сообщил мне, что в магазине нет на складе ни одной из упомянутых мною моделей обуви. (Мое впечатление на данный момент: «Второй сотрудник не так приятен, как первый, и, похоже, есть некоторое недопонимание, либо между сотрудниками, либо между сотрудником, с которым я разговаривал изначально, и мной».
Я спросил второго сотрудника, что он порекомендует, и меня пригласили на лекцию о недобросовестных покупателях и ворчании о том, насколько дорого для магазина New Balance заказывать обувь в New Balance. Учитывая отношение сотрудника и всю ситуацию в целом, я решил не двигаться дальше. (Мое впечатление на данный момент: «Магазин, похоже, не особенно заинтересован в получении дохода от моего бизнеса, а некоторые сотрудники, похоже, считают покупателей неприятными».)
Комментарии: