Axel Alwan

Отзыв на Firestone

Короче говоря: они пытались воспользоваться моей д...

Короче говоря: они пытались воспользоваться моей девушкой, потому что она мало разбиралась в машинах. Столкнувшись с этим, они отказались выполнять какую-либо работу по заявленной цене, ссылаясь на соображения безопасности, но предложили выполнить работу, если я куплю более дорогую (4x) «пожизненную гарантию» на тормоза. Подробности ниже.

Моя девушка занималась ремонтом тормозов, стоимость которого была оценена в 115 долларов, они позвонили ей через несколько часов и сказали, что ей нужно заменить роторы и суппорты, и это будет стоить 785 долларов. Она звонит мне, и я иду в Firestone, чтобы узнать, как работа за 115 долларов превратилась в работу за 785 долларов. Мне говорят, что суппорты заморожены, я спрашиваю, как они диагностировали это, они говорят, что сделали визуальный осмотр, но не предложили настоящего диагностического теста.

Чтобы показать мне, они устанавливают на рулевое колесо инструмент, который нажимает на тормоза и раскручивает роторы. Неуверенный, я решаю сам нажать на тормоз, и вот, роторы не двигались, а суппорты задействованы. Поэтому я прошу их сделать тормоза по заявленной цене и оставить суппорты в покое. Они предлагают заменить тормоза и роторы за 465 долларов и дают мне пожизненную гарантию. Я отказываюсь и прошу их притормозить по заявленной цене, и они говорят мне, что не могут сделать это, ссылаясь на соображения безопасности, хотя они просто предложили это сделать, если я заплачу более дорогой пакет.

Они явно рекламировали цену, чтобы соблазнить клиентов, а затем решили обмануть своих клиентов, чтобы они могли заработать дополнительные деньги. Я отнес его в другой магазин, не сказав им, что случилось в Firestone. Они без проблем заменили роторы и тормоза за 235 долларов. Когда мы забирали машину, я спрашиваю их, что с суппортами что-то не так, они сказали мне, что они в отличном состоянии.

Это был худший опыт, который я когда-либо испытывал в компании.

Переведено