Patrick Benitez

Отзыв на Future Ford of Sacramento

Это, безусловно, худший опыт покупки автомобиля и ...

Это, безусловно, худший опыт покупки автомобиля и худший опыт обслуживания клиентов, который я когда-либо испытывал. Я потратил значительное количество времени на координацию с Брайаном Делеоном в тестировании Ford Expedition XLT 2018 до моего приезда. Я встретился с Брайаном и Джейкобом, чтобы протестировать автомобиль, и почувствовал себя комфортно как с процессом, так и с самой поездкой. Я четко заявил команде Sacramento Ford, что был на месте только для тест-драйва Expedition, поскольку в тот же день у меня было запланировано несколько тест-драйвов с другими представительствами.

Только когда я вернулся, начался процесс закрытия типа «акула». После того, как ЯВНО заявив Джейкобу и Брайану Делеону, что я был там, чтобы НЕ ПОКУПАТЬ АВТОМОБИЛЬ в тот день, я был передан менеджеру по продажам Брайану. Это было в то время, когда Брайан уговаривал меня о «силовой» тактике при покупке машины в тот день, прежде чем я вышел из магазина. Он продолжал настаивать на финансировании с Ford, несмотря на то, что я собирался полностью оплатить автомобиль. Он отказался активно выслушивать мои опасения и приоритеты дня, несмотря на то, что после нескольких попыток сообщить ему, что я был там, чтобы не покупать автомобиль. Все стало настолько плохо, что в какой-то момент я встал и сообщил ему, что то, что он делает, не в интересах меня и моей семьи, и что ему следует пересмотреть свою «напористую» тактику и подход к правильному отношению к клиентам.

Как лояльный член USAA и ветеран США я был потрясен тактикой, которую использовали Брайан Делеон, Брайан и остальная часть команды Sacramento Future Ford для их хищнической тактики. Я проинформировал USAA и True Car о своем ужасном опыте работы в Future Ford и настоятельно рекомендовал USAA отменить любое существующее официальное признание «сертифицированного дилера» и / или партнерство с этим дилером.

Для любого потенциального клиента, ветерана или действующего персонала, желающего приобрести автомобиль, я не могу подчеркнуть, насколько ужасным был процесс покупки автомобиля в этом месте. BLUF: держитесь подальше от этой команды и перенесите свой бизнес в другие дилерские центры, где они будут относиться к вам с величайшим уважением и как к ценному клиенту. Вы не найдете здесь ничего из этого.

Переведено