Spada's Auto

Отзыв на ARRIGO DODGE CHRYSLER JEEP

Начну с очень важного вопроса. Собираясь к дилеру ...

Начну с очень важного вопроса. Собираясь к дилеру для покупки подержанного автомобиля, ожидаете ли вы, что вам придется отбуксировать его домой? Особенно когда по телефону сказали, что это хороший ходовой автомобиль. Поскольку большинство людей, вероятно, ответят «нет» на мой вопрос, позвольте мне рассказать вам о моем вчерашнем (28.10.15) опыте работы с этим представительством.

Мы ищем автомобиль для нашего сына-подростка и наткнулись на то, что показалось нам приличным автомобилем на их сайте. Мы позвонили заранее, чтобы убедиться, что у них все еще есть автомобиль, и спросили, есть ли с ним какие-либо проблемы, о которых нам следует знать. Продавец сказал нам, что на машине было несколько царапин и вмятин, но в целом это хорошая ходовая машина. С этим мы загрузились и ехали час и пятнадцать минут на юг, чтобы увидеть машину. Сразу после прогулки по выставочному залу продавец (тот же джентльмен, с которым мы говорили по телефону) вежливо поприветствовал нас и вывел нас посмотреть автомобиль. Понимая, что этому автомобилю 11 лет, мы ожидали, что он будет не в идеальной форме. На первый взгляд визуально машина понравилась. Несколько царапин, как сказал продавец, и остекление фар (не редкость для автомобиля 11-летней давности). Затем продавец завел машину. Мы сразу услышали довольно громкую утечку выхлопа и подумали, что это поправимо, мы еще проведем тест-драйв. Во время тест-драйва загорелась лампа проверки двигателя, и в автомобиле начались перебои в зажигании. Опять же, ладно, нужна настройка, ничего страшного. Затем последовал большой ..... при переключении на пониженную передачу (механическая коробка передач) коробка передач выскочила из второй передачи и начала скрежетать. Быстрый поиск в Интернете показал, что это обычная проблема для этих типов транспортных средств, и для ее ремонта вам придется заменить трансмиссию или разобрать трансмиссию, чтобы заменить шестерни и синхронизатор. Итак, теперь мы смотрим на автомобиль, который, как нам сказали, работает хорошо и продается по цене, которую вы ожидали бы заплатить, если бы он работал нормально.

Зная, что в автомобиле есть утечка выхлопных газов, пропуски зажигания и требуется ремонт или замена трансмиссии, мы все же сочли необходимым сделать предложение. Они спрашивают полную рекомендованную НАДА розничную стоимость автомобиля, как если бы он работал отлично, а этот явно не был. Поэтому мы предложили на 1000 долларов меньше на ремонт. Продавец понял наши опасения и передал наше предложение менеджеру по финансам. Этот менеджер подходит к столу и сообщает нам, что Арриго полностью осматривает каждую машину и соответственно оценивает их. Он также заявил, что у него не возникнет проблем с получением полной рекомендованной розничной стоимости автомобиля, если он выставит его на аукцион. Я предполагаю, что на данный момент он привык иметь дело с клиентами, которые не исследуют автомобили перед тем, как купить их, и чувствовали, что разговоры с потенциальными клиентами были хорошим способом «запугать» нас и заставить их заплатить их цену. Поэтому мы посмеялись над этим «менеджером» и пожелали ему удачи на аукционе. Мы объяснили, что если Арриго считает, что продавать автомобиль, имеющий серьезные проблемы и требующий от покупателя отбуксировать его домой, это хороший бизнес, то они должны смириться с потерей клиента. С этими словами мы встали со своих стульев и вышли, но не раньше, чем к нам подошел продавец и извинился за то, что напрасно потратили время и не знали, что с машиной есть проблемы.

Я скажу это, мы ценим искренность продавца и полностью уверены, что он понятия не имел о проблемах с этим автомобилем. Он также не пытался показать нам другие машины. С другой стороны, менеджер был совершенно грубым и неуважительным. Его отношение к нам и наше честное предложение удержали бы нас от покупки автомобиля, даже если бы они позже согласились с нашей ценой. Излишне говорить, что Арриго потерял продажу и покупателя. Поскольку мы никогда не вернемся ни в один из их представительств в будущем.

Переведено