A Google User Отзыв на Southampton Princess Hotel
Плюсы: Пляж потрясающе красивый. Персонал звонка и...
Плюсы: Пляж потрясающе красивый. Персонал звонка и операторы трансфера были дружелюбны. Кэрол Энн, одна из менеджеров, была единственным человеком, который был искренне обеспокоен и действительно сделал что-то, чтобы нам компенсировать.
Минусы: и у бассейна, и на пляже либо не было полотенец в начале дня, либо они заканчивались несколько дней. В нашей комнате пылесосили только один раз, в наш последний день, несмотря на неоднократные просьбы с первого дня, так как крошки рассыпались на наш пол вскоре после регистрации. Нам дали несколько заверений, что об этом позаботятся, в сочетании с множеством оправданий за то, что это не было сделано в том числе, это не наша работа, и мы не можем найти рабочий пылесос. Мы попросили свежие полотенца однажды днем в 4, которые так и не пришли. Когда мы вернулись в номер, нам сказали, что уборка на весь день закончилась, и никто другой не может принести нам свежие полотенца. Дважды нас связали с менеджером, который так и не ответил на звонок.
За исключением посыльных и некоторых других, остальные сотрудники варьировались от холодных и сдержанных до откровенно грубых. Мы были свидетелями того, как обслуживающий спа-бассейн грубо наказывал детей гостей. Главный официант у бассейна закатила глаза, когда мы решили выпить.
Отель нуждается в обновлении эстетики, а персоналу требуется обучение и ответственность. Если бы не прекрасный пляж, этот отпуск был бы провалом.
Комментарии: