SkyView911

Отзыв на Adorama

Это компания, сотрудники которой думают, что с кли...

Это компания, сотрудники которой думают, что с клиентом надо иметь дело, и что он мешает им в повседневной жизни. Люди с твердым носом, которые такие: «Ты собираешься что-то купить или что?» «Если нет, мне пора, пока». Все они спешат вернуться к бездействию.

Все плохие отзывы об этой компании кажутся правдой, учитывая мой опыт работы с ними. Вы смотрите на страницу лучшего бизнес-бюро, и там 40 с лишним плохих отзывов. Люди совсем не профессионалы, не делают того, что обещают, и не утруждают себя перезвонами. Лень или глупо, что это? Если вы прочитаете отзывы здесь и в других местах, где есть отзывы о них, это подтвердит то, что я говорю здесь.

Вчера поговорил с тамошним парнем, который является единственным парнем, который может принимать решения по предложениям о своих бывших в употреблении предметах, делать предложение на мусор на сумму около 4000 долларов, который они указали в своих объявлениях как «на запчасти или неработающие» и Я сказал этому парню свое предложение, он согласился и принял мое предложение о 3800 долларах. ОН, НЕ Я, ОН хотел, чтобы я сначала проконсультировался с компанией, производящей товары, прежде чем я их куплю, чтобы узнать о гарантийном покрытии, и дал мне серийный номер, который даже не был серийным номером. Просто большая трата времени для меня и всех остальных сотрудников производителя.

Я также сказал ему, что могу сказать ему, как очень быстро и легко исправить подобные вещи, которые не работают, чтобы они могли выставить их по полной цене, сэкономив им тысячи долларов со временем. Гая это даже не интересовало. Умный да? А это там менеджер отдела, по крайней мере, мне так говорят.

Звонили сегодня, чтобы поговорить с ним и купить вещи почти на 4000 долларов, которые мы заключили вчера, и никто не ответил на его добавочный номер сразу после 9 утра, когда они открылись. Я разговаривал с другими людьми, которые утверждали, что он приходил поздно в 11 утра, затем он был на собраниях до 13:00, а с 13:00 я много раз звонил туда множеству людей и ни к чему не пришел. Также весь день звонил на его добавочный номер. Оставил сообщение в голосовой почте и обратного звонка тоже нет. К концу дня обратного звонка не будет. Я позвонил пораньше, чтобы купить предметы, прежде чем кто-то другой скупит их раньше меня.

Вот насколько важна для них продажа в этой компании за 4000 долларов. Так что только представьте, насколько важна для них продажа за 4, 40 или 400 долларов, если продажа за 4000 долларов не имеет значения.

Но насколько глупо даже не проявлять любопытство, просто явно не заботиться о том, что есть простой способ исправить вещи, которые у них есть, и удвоить их деньги? Если это их бизнес-модель, в адораме что-то не так. Я совершенно уверен, что если бы высшее руководство или собственник пронюхали о подобной глупости, кто-то искал бы новую работу. Были бы, если бы они были моим сотрудником. И если игнорировать информацию, которая могла бы сэкономить или принести компании тысячи долларов, ну, я думаю, что большинство компаний слегка осудят это.

И к этой Хелен Остер, которая, как предполагается, будет их послом по обслуживанию клиентов, вы знаете, где это сделать. Я бы даже не смутился, если бы вы ответили на этот отзыв. Нет никакого оправдания такой глупости или тому, что можно сказать, чтобы исправить это.

Даже после того, как я сказал это, Хелен Остер по-настоящему корпоративно отреагировала на мои отзывы. Сделайте так, чтобы клиент выглядел как проблема. Но, похоже, есть много проблемных клиентов, которые оставляют им плохие отзывы на нескольких сайтах. Странно, правда? Так много людей - просто плохих, проблемных клиентов.

Переведено