Roy Jackson

Отзыв на iiNet

Этот обзор больше про ужасный сервис iinet, я не д...

Этот обзор больше про ужасный сервис iinet, я не дошел до подключения к NBN .. Я заказал и оплатил свой первый месяц и модем .. они дали мне пароль для набора инструментов, чтобы отслеживать прогресс, который не работал .. электронная поддержка занимает 2 дня для ответа .. они, в общей сложности, отправили 3 пароля и 3 раза ни один из них не работал.
Через неделю я позвонил им 3 раза .. сначала они поставили меня на бесконечное удержание .. во-вторых, сказали, что перезвонят мне .. и не стали .. наконец, я поговорил с кем-то].
В конце концов он сказал мне, что мой заказ не был обработан, модем даже не был заказан, и я, по сути, снова начал процесс (но они дошли до того, что забрали деньги).
Так что я отменил ... Я подумал, что если это тип услуг, прежде чем я подключусь, представьте, что такое поддержка, когда у меня есть проблема ... Он сказал, что понял, извинился и заверил меня, что я получу полный возврат. (iinet фактически заявляет при заказе, что они полностью вернут вам деньги, если вы недовольны их услугами).
Я подумал: «Это был плохой опыт, но, по крайней мере, он закончился».
Но нет, как обычно, 2 дня спустя я получаю электронное письмо, в котором говорится, что они не могут найти счет, подтверждающий, что с меня списали деньги. Я отправил им снимок транзакции в своей банковской выписке.
Через несколько писем, через 2 дня или более между каждым ответом, я пригрозил судебным иском и опубликовал такие обзоры, как этот, и в своих учетных записях в социальных сетях, описывая, насколько плохо со мной обращались со стороны iinet. Мне позвонил кто-то, кто снова взял все мои данные, но сказал, что ничего не может сделать, и мне перезвонит более высокопоставленный человек. Через пару дней я снова позвонил, поговорил с кем-то, кто казался не старше предыдущего. Она снова взяла мои данные и сказала, что проверит все и перезвонит мне. Она перезвонила мне и сказала, что возмещение было одобрено ее менеджером 10 апреля, поэтому я получу его через 4 или 5 рабочих дней после этого. Прошло 10 рабочих дней с момента этого утверждения, и я ничего не получил. Мой совет .. УПРАВЛЯЙТЕСЬ ХОРОШО ЧИСТЫЙ от iinet .. Не только ужасное обслуживание клиентов, но я считаю, что они нечестные!

Переведено