Sean Ellison

Отзыв на Maita Chevrolet

Продавец: Гуди

Продавец: Гуди
Менеджер по продажам: Бубба Хендерсон (?)
Продавец финансов: Кассандра
Финансовые менеджеры: Эрик, Том

-Гуди и Кассандра было приятно работать. От меня они получают 5/5 звезд и 10/10, если я могу порекомендовать кого-то там для работы.

-Бубба Хендерсон, я не могу разговаривать, потому что у меня был ограниченный контакт с ним. Если он ввел политику, согласно которой члены USAA должны ждать, пока дилерский центр получит финансовые средства от USAA, прежде чем они выпустят купленный автомобиль, тогда он получит 0/5 звезд и 0/10, чтобы рекомендовать. USAA проверяет средства по телефону вместе с тем фактом, что прошло 2 дня, прежде чем дилерский центр даже представил средства, неприемлемо. Вы * должны * ввести новую политику, которая не предполагает повторной проверки кредита члена USAA.

-Том (менеджер по продажам), безусловно, самый некомпетентный и непрофессиональный человек, с которым мне когда-либо приходилось общаться в автосалоне. Я поговорил с ним по телефону на следующий день после покупки своей машины, чтобы выяснить, почему форма USAA не была отправлена ​​в автосалон для получения оставшихся средств на машину, и он сказал, что получит ее через пару часов. . Оно было отправлено только после того, как на следующий день я позвонил во второй раз и сидел у телефона и ждал 20 минут, пока Эрик случайно не прошел мимо и не взял трубку (подробнее об этом позже). Том не звонил, чтобы сообщить мне, что у него какие-то проблемы. Тем временем я просидел 2 дня без машины, которую купил, и выложил 5 500 долларов. Том должен быть примером того, как делать все неправильно с обслуживанием клиентов.

-Эрик (финансовый менеджер) - полная противоположность Тома в любом случае. После того, как он случайно взял трубку после того, как Том оставил меня в ожидании на 20 минут, он быстро определил, насколько странным было мое дело, и сразу же разработал план действий по получению оставшихся средств из USAA через форму факсимильной связи. Я получил уведомление о запросе через 3 часа из USAA и перезвонил Эрику, чтобы узнать, как мы можем решить, как доставить мне машину в тот же день. Он согласился на проверку средств по телефону, поэтому мы позвонили в USAA и поговорили с Сиарой, которая проверила все для Эрика. Через 40 минут я завладел своей машиной. Для меня Эрик выше 5 звезд и 10 из 10 рекомендаций. Он является настоящим активом вашей компании и единственной причиной, по которой я не вернулся в тот дилерский центр и не разорвал контракт, поскольку их неоднократная некомпетентность помешала мне своевременно получить машину.

Достойны упоминания Далтона, который заменил Гуди на нашем пикапе и был великолепен во всем. Сильное имя тоже.

Что касается бизнеса, их цены выше средних, но их специальные предложения - лучшие, поэтому, если вы готовы выдержать все их обслуживание клиентов, вы можете уйти с отличной сделкой.

Переведено