Kristine Hartmann

Отзыв на Colders Furniture/Kunzelmann E...

Ужасное обслуживание клиентов со всех сторон. Снач...

Ужасное обслуживание клиентов со всех сторон. Сначала мы пошли за день до Дня труда, чтобы купить секцию и кровать. Тим сказал нам, что он вернется, чтобы помочь нам, и больше никогда не вернулся. Мы вернулись в День труда и встретили Эммануэля. Обслуживание было отличным, он сказал нам, что наши товары будут доставлены в течение трех недель или раньше. Я случайно позвонил вчера, просто чтобы узнать, какова политика отмены. Первый представитель службы поддержки постоянно говорил мне, что выполнение специальных заказов занимает 8 недель. Возврата не будет, потому что наша секция была заказана на заказ. Она стала короткой со мной и спорила. Я попросил ее менеджера, и меня раздражало отключение, я позвонил позже и поговорил с Джастином. Я сказал ему то, что я объяснил ранее, и он сказал мне, что мои товары не были заказаны до сегодняшнего дня (две недели спустя). Я был расстроен и спросил, почему и его ответ он просто пытается помочь, а я груб. Да, представитель службы поддержки сказал мне это. Я поговорил с менеджером Джоном, и он также не смог объяснить, почему мой заказ мебели был оформлен с опозданием на две недели. Никто не позвонил нам, чтобы сообщить, что заказ Unbelievable будет задерживаться. В конце концов, позвонила Сьюзан и сказала, что мой заказ был отменен, но предложила бесплатную доставку в течение первой недели октября. Для меня бесплатная доставка - ничто просто потому, что теперь нам нужно изменить наши графики в соответствии с их потребностями. Мы бы предпочли забрать наши товары в свободное время, а не ждать их. Она сказала мне, что Джастин извинился, но это для меня ничего не значит. Я потратил около 3 тысяч долларов в их магазине, они облажались и не общались с нами, и я грубый. Сью также указала, что ей не нужно было звонить мне сегодня. Она могла оставить заказ отмененным. Так она сделала мне одолжение? Или она пыталась спасти продажу? Я сказал ей, что ей нужно предложить больше, и она сказала, что вернется ко мне. На данный момент я не знаю, отменен ли мой заказ, на моем банковском счете нет денег, и у меня нет письменного подтверждения отмены. Будьте осторожны с тем, с кем имеете дело. Я не доверяю этим парням.

Переведено