Aleksandar Ilic

Отзыв на BMW Toronto

После того, как вчера я получил свой BMW, я могу с...

После того, как вчера я получил свой BMW, я могу сказать, что я очень разочарован этим представительством. В конце концов, кажется, что они не ценят и не уважают время клиентов, а также существуют разногласия между парнями из отдела продаж / бизнес-менеджеров и службы поддержки. Но давайте начнем с самого начала
Я вел переговоры по телефону и электронной почте с торговым представителем BMW в Торонто о BMW 335i GT 2016 года с пробегом 78 км. Вернувшись на несколько дней назад, я сделал окончательное предложение, и торговый представитель попросил у меня кредитную карту для первоначального взноса. Я сказал ему, что не могу передать его по телефону, но вместо этого я буду в представительстве через пару дней и предоставлю ему свою кредитную карту в это время. Я приехал в автосалон, как и обещал, встретился с торговым представителем, осмотрел машину (на ней было 79 км) и поднялся наверх, чтобы оформить документы. Торговый представитель передал документы менеджеру на подпись. Однако, когда он вернулся в свои руки, менеджер получил встречное предложение. Я сразу сказал ему, что меня это разочаровало, и я думал, что они приняли мое предложение, и я здесь, чтобы все согласовать, а не продолжать переговоры. Я уехал очень разочарованный, мягко говоря.
После выходных я получил электронное письмо от торгового представителя, в котором он извинился за предыдущую неделю и сообщил мне, что они приняли мои условия и что ему понадобится моя кредитная машина. Это снова мы. Я вернулся туда снова, и мы заключили сделку. Встретился с бизнес-менеджером, подробно рассмотрел и сказал, что автомобиль будет готов к отправке через неделю (среда). Он также должен был предоставить мне расценки на дополнительные работы, которые он проделал в дневное время, и я согласился продолжить дополнительные работы (защита от стружки). В следующий вторник я позвонил бизнес-менеджеру и спросил его, можно ли установить M Performance Power Kit в автомобиле и включить его в мое финансирование. Он подтвердил, что они могут это сделать, и дал мне цитату. Я сказал ему, чтобы он продолжал. На следующий день я связался с торговым представителем, чтобы узнать, как эта дополнительная работа повлияет на мою новую дату поставки (пятница), и мне сказали, что комплект M Performance Power не может быть установлен в моем автомобиле без установки обновленной выхлопной системы (за дополнительную плату). Я был поражен и отправил письмо как торговому представителю, так и бизнес-менеджеру, чтобы я не продолжал эту работу. Тем временем я получил от BMW Бадда в Оквилле цену за установку M Performance Power Kit (без выхлопа) и назначил время установки после доставки автомобиля в BMW Торонто.
Настал день доставки, и, к моему удивлению, у BMW Toronto не было готовых зимних шин, чтобы я мог забрать их домой на машине. Мне сказали вернуться и забрать их в другой день. Я также осмотрел машину и заметил, что у машины отсутствует грузовая крышка. Торговый представитель снова извинился и сказал мне, что он как-то исчез и что он заказан. Я могу забрать его в другой день, и буду уведомлен, когда он придет. Моим последним сюрпризом было то, что я завел машину и заметил, что с момента покупки машины на ней проехали еще 100 км. Это было последней каплей для меня, так как я мог только представить, как велась машина в течение того дополнительного времени, которое было отсчитано с того времени, когда я ее купил.
В итоге очень разочаровался в этом автосалоне. Они не уважали мое время и меня как клиента (мне, вероятно, придется зарегистрировать как минимум еще одну поездку в этот дилерский центр), не установили пакет M Performance Power и не вложили в финансы, как было обещано, и окончательный отказ автомобиля не на 100% готов к отправке. В конце концов, хоть кто-то повеселился на моей машине, проехав на ней 100 км. До свидания, BMW Toronto, привет Бадду, BMW Oakville.

Переведено