rob madigan

Отзыв на Regency park Hotel

Гостиничный номер был огромным !! первые впечатлен...

Гостиничный номер был огромным !! первые впечатления были действительно хорошими. Стойка регистрации была очень медленной из-за того, что нас регистрировал один администратор, и очередь из людей вышла за пределы отеля. Я предположил, что, поскольку большинство людей бронируют номер заранее, руководство отеля могло это продумать?
Основная причина одной звезды,
Я оставил некоторые вещи, включая наличные, в розыгрыше отеля, и, когда мне позвонили в отель, мне сказали, что никого не пускают в номер в течение ТРЕХ дней из-за ограничений, связанных с Covid-19.
Мне сказали, что они вернутся ко мне через три дня.
Утром я отправил электронное письмо, так как был очень обеспокоен своими вещами и деньгами. Я также позвонил в отель в то утро, чтобы объяснить, и мне сказали, что они ответили мне по электронной почте и что в номере ничего не было найдено. Я упомянул правило трех дней, и меня проигнорировали, но мне сказали, что старшую экономку попросят разобраться в этом, и они перезвонят мне прямо сейчас. Мне не перезвонили.
Через несколько часов я снова позвонил, чтобы узнать, что сказала старшая экономка. Мне сказали, что они еще раз прислали мне письмо, чтобы сказать, что ничего не было найдено. Я сказал, что жду звонка намного раньше, но резким ответом было то, что вместо этого они написали по электронной почте. Затем я упомянул, что мне придется привлечь полицию, поскольку теперь это уголовное дело, поскольку один или несколько сотрудников отеля украли мои деньги и вещи. Ответ был: «Хорошо, тогда мы поможем полиции, хорошего дня».

Во время этого я ехал в Майнхед, поэтому электронные письма не помогали при использовании устройств громкой связи.
При этом руководство со мной не связывалось.
Затем мне позвонили из отеля и объяснили, что вечерний администратор (тот, кто сказал, что никому не разрешается находиться в комнате в течение трех дней) нашла предметы и наличные, оставила записку и положила их в сейф.
Затем через несколько дней я поехал обратно в отель, чтобы забрать все свои вещи.
Меня спросили, как меня зовут, учитывая мои вещи и никаких извинений, действительно очень плохое шоу.

Очень преступно.

Я ненавидел то, как они обращались со мной, я ненавидел то, как руководство отказывалось выходить на связь, я не знаю, можно ли доверять персоналу, мне кажется, что они все замешаны в этом, поскольку ни один из сотрудников не был готов помочь до упоминалась полиция.
Итак, одна звезда - это слишком много.

Переведено