El Potro Roberto

Отзыв на ARRIGO DODGE CHRYSLER JEEP

Арриго Джип -

Арриго Джип -
Уэст-Палм-Бич, Флорида.

Днем 19 августа 2019 года сцепление на моем Jeep Cherokee 2014 года застряло, что привело к потере тягового усилия (переключение трансмиссии на нейтраль). Мы пошли дальше и запросили услугу буксировки из пункта A (работа) в пункт B (дом) в нерабочее время. Во время ожидания прибытия службы буксировки мы позвонили в Arrigo Jeep (West Palm Beach 6500 Okeechobee blvd), чтобы назначить встречу для отзыва NHTSA № 19V-447 (отзыв FCA № 69), и эта встреча была назначена на среду (21 августа). . К сожалению для нас, в тот же день я должен уехать из города (Флорида) на работу, оставив моей любимой жене конкретные указания, что делать, и сказать, что она придет к дилеру в день встречи (8-21-2019 ). Нашим консультантом по обслуживанию был мистер Кэлвин МакКрари.

Инструкции были простыми, убедитесь, что они (Arrigo Jeep) выполняют ранее упомянутый вызов и ничего больше. Позвольте мне на минутку остановиться, ВСЕ (включая аккумулятор) в нашем автомобиле работало должным образом до того, как этот попал в автосалон (Arrigo Jeep WPB) ... ну, вот и сюрприз, - сказал мой советник мистер МакКрари. жене, что они (Arrigo Jeep) не могут выполнить ОТЗЫВ из-за неисправности аккумулятора, плюс необходимо провести диагностику и регулировку прокси за 159 долларов, а также 169 долларов на новую батарею, прежде чем делать что-либо, связанное с отзывом.

Хорошо, счет вырос на $ 440 +, включая некоторые другие расходные материалы .... Я сам позвонил в Jeep (корпоративный), чтобы подать жалобу, и мне дали номер дела 59702870. Я действительно говорил по телефону с мистером Кэлвином МакКрари и объяснял ему, что мы сочли несправедливым, что мы должны заплатить эту нелепую и ненужную сумму денег, сумму, которой у нас не было в тот момент, он ответил, что мы не можем выполнить отзыв, прежде чем вы заплатите за диагностику и новый аккумулятор сначала ну все боком пошло. Вы можете представить себе картину, послушав, как мистер Кэлвин МакКрари ведет со мной переговоры о ценах на ремонт. Между тем, моей жене был предоставлен бесплатный прокатный автомобиль на ежедневной основе, чтобы она могла ходить на работу.

После нескольких звонков, в пятницу (23 августа) днем ​​мистер Келвин МакКрари сказал мне, что это ваш последний шанс отремонтировать машину, иначе вам придется прийти и забрать ее. Кроме того, ваша жена должна сдать аренду не позднее субботы утром. Итак, после всего этого напряженного времени, когда я был так далеко от дома, я отдал мистеру Кэлвину МакКрари приказ сделать все, что нужно сделать с моей машиной, даже зная, что это было несправедливо.

Во вторник, 27 августа (годовщина нашей свадьбы) я и моя жена забрали автомобиль из Arrigo Jeep West Palm Beach не раньше, чем заплатили 368,05 доллара (после переговоров с мистером Кэлвином МакКрари), неисправный аккумулятор, который был на гарантии, так и не был возвращен. для нас, поэтому мы потеряли и это, но моим большим сюрпризом было то, что чтения первого отчета, предоставленного моей жене от мистера Кэлвина МакКрари, NHTSA Recall # 19V-447 (отзыв FCA # 69) НЕ было. Только зарядка на новый аккумулятор и диагностика.

4 сентября 2019 года, около 11:50 (восточноевропейское время), я получил уведомление от Jeep, в котором говорилось, что на моем автомобиле необходимо выполнить отзыв NHTSA № 19V-447 (отзыв FCA № 69).

Может ли кто-нибудь помочь нам понять, что происходит?

Переведено