Kristy Boyce

Отзыв на BMW Toronto

Опыт в этом месте ужасен КАЖДЫЙ раз, когда мы туда...

Опыт в этом месте ужасен КАЖДЫЙ раз, когда мы туда заходим. От некомпетентной диагностики до отказа соблюдать нашу гарантию, до невыполнения запрошенных услуг и молчания нам, не говоря уже о том, что каждый раз, когда мы приходим / имеем дело с кем-то новым, кажется чтобы не было записи о нашей предыдущей транзакции. Мы также ждали с марта, чтобы увидеть, покрываются ли царапины на нашей машине дополнительной гарантией от царапин, которую мы приобрели.

Я приехал через 6 недель после покупки нашего автомобиля, готового для демонстрации, и мне сказали, что ему нужны тормоза. Спустя 2 месяца поехали обратно, сказали, что тормоза не нужны, в следующий раз сказали, что нужны, и так далее.

Я пришел туда за сервисными приложениями, и меня отослали, так как «парня», который выполняет эту работу, никогда не было в тот день, когда они заказали мое приложение. из-за этого в следующий раз, когда я был там, у меня не было гарантии на обслуживание, и хотя это была их вина, что это не было сделано по гарантии, они отказались выполнить это и предложили мне 10% скидку, когда я поговорил с руководством, сказал, что это действительно моя вина.

Однажды, когда я воспользовался услугой пикапа, чтобы меня привезли обратно, чтобы забрать свою машину, даже при том, что я находился в 10 минутах от автосалона, водитель заставил меня проехать 50 минут на машине до центра города, чтобы забрать другого клиента.

Они также взимают плату за аренду автомобиля, и сотрудники сказали мне, что это единственное место, которое не предоставляет услуги бесплатно.

Они заставили меня пожалеть о покупке другого BMW.

Переведено