Matt Blom

Отзыв на Adorama

Худший опыт покупок в Интернете, который у меня ко...

Худший опыт покупок в Интернете, который у меня когда-либо был.

Мы купили телевизор Samsung через Интернет в Adorama. Он был задержан на несколько недель, но в конечном итоге отправлен в январе. Я получил телевизор, настроил его и при включении экран полностью испортился и был поврежден (предположительно) при транспортировке. Я связался с их отделом обслуживания, и мне отправили форму, чтобы начать процесс рассмотрения претензий в UPS. Все это совершенно нормально и ожидаемо от интернет-магазина, чего не ожидалось, так это отношения и формулировки всей корреспонденции, которую я получал. По сути, все, кто писал мне по электронной почте, совершенно ясно дали понять, что если UPS не снимет с себя ответственность, то я не получу возмещения / обмена. Связь была медленной, попыток заменить поврежденный телевизор не было. Мне неоднократно говорили «потерпеть». Даже после того, как UPS приняла повреждение и отправила телевизор обратно в Adorama, мне все равно сказали «набраться терпения», поскольку их склад очень большой и обрабатывает более 5000 предметов в день. Что мои варианты возврата / обмена могут занять до 7 дней после получения товара. В целом с момента получения товара прошло около двух недель, чтобы получить возмещение. Обмен даже не предлагался. Так что, дождавшись сделок Киберпонедельника на покупку телевизора и перейдя на Adorama, у меня теперь нет телевизора, и я никогда больше не буду пользоваться этой компанией.

Переведено