Renee Mccray

Отзыв на Mississippi Department of Empl...

Я понимаю, что они перегружены всеми звонками, пос...

Я понимаю, что они перегружены всеми звонками, поступающими в MDES. Я также понимаю, что им не хватало персонала, и им пришлось нанять дополнительный персонал, чтобы добраться до клиентов, которые обращаются за помощью. Я не понимаю, почему вы находитесь на линии (ждете) более двух часов, чтобы просто повесить трубку или отключить от разговора. Это случилось со мной и, я уверен, со многими другими. Когда это произойдет, человеку придется снова позвонить и начать процесс ожидания и удержания на линии только для того, чтобы это повторилось или не смог дозвониться вообще. Тем не менее, не получая помощи или помощи, которая требуется.
Я также считаю, что некоторые из сотрудников неопытны и не обладают знаниями, чтобы предоставить клиенту помощь, которая ему необходима.

Переведено