Daniel G

Отзыв на Vorwerk Elektrowerke AG, Wuppe...

ВНИМАНИЕ: Обман при ремонте !!! Настоящим я хотел ...

ВНИМАНИЕ: Обман при ремонте !!! Настоящим я хотел бы поделиться своим опытом с компанией Vorwerk. Прежде всего, хочу сказать, что хорошая репутация «Vorwerk хранит десятилетия», к сожалению, полностью устарела. Электрическая насадка для пола пылесоса Kobold не работала через 3 года. Мы поехали в магазин Vorwerk, чтобы купить новую насадку для пола. Симпатичная продавщица порекомендовала нам отремонтировать аппарат, но всего за 99,00. Мы связались с ремонтной службой, описали неисправность (лампы форсунок обесточены, электрические щетки не крутятся, болт шкив, который следует устранять только при устранении первой неисправности). Дама по телефону подтвердила мне это, если дефект не следует отнести к насадке для пола, мне придется заплатить только тестовый сбор в размере 39,00. Насколько все в порядке, устройство было отправлено в Vorwerk. Менее чем через неделю моя насадка для пола вернулась. Отчет о ремонте уже сообщил мне, что насадка для пола не будет работать. Были обменены две пластмассовые детали, туннель и указанный рулон, а также чек на 99,00. Дом прибыл, результат как и ожидалось. Насадка для пола не работает. Обновив контакт с сервисом, они прислали мне новый всасывающий шланг и всасывающую трубку за дешевые 118,00. В итоге, электросистема насадки для пола все время была в порядке, неисправен всасывающий шланг. Возобновив контакт с сервисом, сотрудник мог понять, что я не согласен со счетом на 99 за замену колеса и был прав, что электрическая насадка для пола не проверялась вообще перед ремонтом, если допустили эту ошибку вообще. Потому что тогда вы могли бы позвонить мне, если бы колесо вообще было обменено на 99. Женщина пообещала поговорить со мной о деле внутри компании, чтобы я могла сообщить цену, указанную в счете. Я не ожидаю отмены счета, а только его уменьшение. Через неделю я ничего не получил от Vorwerk и снова связался со службой. Третий сотрудник настойчиво настаивал, чтобы все прошло удачно. Неважно, что я бы обсудил с сервисными работниками перед ремонтом, я действительно подписал наряд на ремонт! Никаких удобств, никакого обслуживания, ничего.
Поэтому могу только предупредить, что пользуйтесь услугами ремонта !!!!

Переведено