Ali Ezzati

Отзыв на Land Rover South Bay

У меня был ужасный опыт обслуживания моего Range R...

У меня был ужасный опыт обслуживания моего Range Rover в этом месте, и я хочу просто поделиться с вами. Гарантия, предоставленная моим Land Rover, истекала. Я взял машину, чтобы проверить ее, чтобы (а) исправить любые проблемы по гарантии (б) оценить, было ли это в состоянии, чтобы я оставил машину на следующий год. Вдобавок я попросил их детализировать автомобиль, пока он был с ними.
(1) Мне сообщили, что с автомобилем все в порядке. Я не был удовлетворен их ответом и заплатил дополнительно 200 долларов другому учреждению, чтобы он проверил его снова. Оказалось, что технический специалист Южного залива пропустил или проигнорировал сообщение об очень критических проблемах, что абсолютно недопустимо для дилерского центра, имеющего некомпетентные механики.
(2) Детальная работа была ужасной. Я показал проблемы своему консультанту по обслуживанию (которого я действительно люблю и уважаю), и он заверил меня, что менеджер по обслуживанию позвонит мне, чтобы проследить и исправить. После трех последующих встреч он так и не взял на себя ответственность перезвонить мне. Они в основном вымыли машину снаружи, нанесли воск на некоторые части тела, ничего не сделали с салоном и взяли с меня 200 долларов. Мне придется потратить другое время, чтобы поговорить с профессионалом, чтобы он подробно подробно описал.

Эти люди знают, что большинство владельцев Range Rover слишком заняты, чтобы реагировать на подобные жалобы, и в полной мере используют это в своих интересах, игнорируя ответные звонки. Это стоило мне больше денег из-за потери дохода, связанного с этим представительством, чем то, что мне пришлось бы заплатить за надлежащее обслуживание автомобиля в другом месте.

Я дал им две недели на то, чтобы перезвонить мне 3 раза и исправить недостатки. Я буду отговаривать вас от обслуживания вашего автомобиля здесь. Дилерский центр в Санта-Монике предлагает гораздо лучший сервис, чем это место.

Переведено