Wade Morris

Отзыв на World Toyota

НЕ СЧАСТЛИВ. НЕ ПРИНИМАЙТЕ АВТОМОБИЛЬ TOYOTA ПО МИ...

НЕ СЧАСТЛИВ. НЕ ПРИНИМАЙТЕ АВТОМОБИЛЬ TOYOTA ПО МИРУ. Я был постоянным клиентом World Toyota в течение многих лет, но не сейчас. Брал свою Тойоту Тундру 2007 года на замену масла и ТО. Кроме того, нужно было, чтобы они посмотрели на передние фары, поскольку они ремонтировали их шесть месяцев назад. Мне сказали, что мой грузовик готов к отправке, но возникла проблема с фарами. Итак, я встретился со своим консультантом по обслуживанию Тони Нгуеном. Он сказал мне, что сервисная служба не станет ремонтировать фары, потому что лампочка вышла из розетки. Забавно то, что свет работал до того, как я его уронил, но он мигал и не горел. Судя по всему, техник снял лампочку и не смог ее вытащить. Я сказал ЧТО? И они сказали мне, что не собираются выводить это наружу. После множества жалоб они сняли лампочку, но не стали исправлять или ремонтировать причиненный ущерб. Менеджер службы Джон Питера отказался встретиться со мной и отказался устранять проблему. Я также попросил, чтобы мне позвонил генеральный директор, но мне так и не позвонили. Итак, я говорю: НЕ берите свой автомобиль в World Toyota ни за что. Если они не исправят этот небольшой предмет, вы можете представить, что они будут делать, если возникнет серьезная проблема. Другая забавная вещь заключается в том, что на всех моих предыдущих услугах я получал дополнительный опрос об услугах, которые я получил. Мне не позвонили, чтобы узнать о моем опыте обслуживания. Вот почему они держат свои высокие рейтинги во всех социальных сетях. Очень плохое обслуживание клиентов.

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР - Марк Капоцца ОТВЕТИЛ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ СПУСТЯ, СКАЗЫВАЯ СВЯЗАТЬСЯ С НИМ, И ОН БЫЛ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ. Шесть дней спустя, и он ни разу не перезвонил мне. Я ВЕРЮ, ОНИ ПРОСТО ДЕЛАЮТ ЭТО, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ, КАК ОНИ РЕШАЮТ СВОИ ПРОБЛЕМЫ. ЧРЕЗВЫЧАЙНО ПЛОХОЙ КЛИЕНТ. Я НИКОГДА НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИХ СНОВА.

Переведено