Liman Anthony

Отзыв на Shangri La Georgetown,Penang

Уважаемый отель Jen Penang,

Уважаемый отель Jen Penang,
Мне понравилось пребывание в отеле Jen Penang.
Это был действительно отличный опыт.
Официант и официантка, работающие в Club Lounge, были дружелюбны и внимательно выполняли мои потребности.
Однако есть некоторые области, требующие улучшения.
Во-первых, это опыт регистрации администратора. Мисс Эджа - хороший персонал, но для меня несправедливо, что она работает в гостиной и в другое время за стойкой администратора. Будьте конкретны в задачах и обязанностях. Позвольте ей быть в своей области знаний. Вы не можете свалить всю вину на персонал, если при регистрации возникнут какие-либо проблемы. Если вы пойдете, исследуйте и реструктурируйте свое руководство, начатое с высшего руководства. Они - основа хорошего примера управления.
Во-вторых, я был бы признателен, если бы вы смогли обновить свой бассейн, который выглядит таким старым и устаревшим, я бы сказал, по сравнению с некоторыми другими хорошими отелями, такими как Four Points by Sheraton, St Giles Hotel и т. Д.
В-третьих, у меня возникла большая проблема с бронированием по телефону, когда меня перевели на централизованное бронирование. Несколько раз это меня бесило. Они не были хорошо обучены и очень плохо разбирались в продуктах и ​​услугах. Чтобы упростить процесс бронирования, позвоните в отель напрямую и упростите бронирование.

Переведено