Carly Hannibal

Отзыв на Riverhead Toyota

У нас была встреча в 11:30 в понедельник для замен...

У нас была встреча в 11:30 в понедельник для замены масла, осмотра и осмотра нашей шины, потому что в ней была порезана и утечка воздуха. Мы живем в часе езды, поэтому мой муж поехал на машине в Тойоту, зарегистрировался в 11:15. Большой. Он звонит мне через 2 часа, все еще ждет. Может быть, они очень заняты, хотя другие люди были за ним и уже ушли. Решаем подождать еще немного. Через 4 часа Николь приходит сказать кому-нибудь, что их машина готова. Она видит моего мужа и говорит ему, что собирается проверить нашу машину. Она возвращается, говорит, что заменили только масло. Про нашу машину забыли, документы «прилепились» к чему-то другому. Конечно. Таким образом, после 4 часов ожидания машина не прошла техосмотр, потому что обод на шине, который, как я сказал, пропускал воздух, необходимо заменить. Конечно, им нужно заказать это, и нам нужно будет вернуться в другой день. Также она была грубой и непримиримой за то, что зря потратила наше время. Выразив разочарование в ожидании без всякой причины, она повысила голос на моего тестя и предложила моей свекрови, которая была с моим мужем, в следующий раз попросить кого-нибудь, кто говорит по-испански. Менеджер вышел и извинился за свое поведение и заверил нас, что в следующий раз мы заедем быстро. В среду позвонила Николь и сказала, что из шины нет утечки воздуха, они просто заменят обод и пройдут техосмотр. Она предлагает прийти в пятницу, пока она там, это будет очень быстро. Добраться туда в пятницу после 1 часа и 40 минут ожидания она подходит к моему мужу, чтобы сказать: «Почти готово». Что?? Через 2 часа ожидания подходит менеджер и сообщает ему, что машина не пройдет техосмотр, потому что в шине есть порез (мы сказали им, что она была там с самого начала !!), и у них ее нет в наличии. . Нам нужно будет вернуться в другой день. По словам менеджера, сегодня потребовалось еще 2 часа, потому что они заказали не ту шину и провели инвентаризацию автомобилей, чтобы, возможно, снять шину с одной из машин на стоянке и поставить ее на нашу машину. Я знаю, что они никогда не заказывали шину, потому что она сказала, что нам не нужна новая. Лучше всего то, что они предлагают нам «сопроводить» осмотр, потому что у нас уже есть бесплатная замена масла и оплата ухода Toyota на случай, если что-то случится с шинами. Ух ты, 37 долларов. Итак, сегодня, после часа езды на «короткую» встречу, мы должны вернуться в третий раз, потому что они не заказали шину, которая, как мы сказали, нам нужна.

Абсолютно худший опыт. Я хотел бы дать НОЛЬ звезд. Не рекомендую на 100%, и я никогда не куплю другую Тойоту.

Переведено