Mariia Yelizarova

Отзыв на Angell Animal Medical Center -...

Разочарован сервисом. В свете COVID возник конфлик...

Разочарован сервисом. В свете COVID возник конфликт между опубликованной информацией, информацией, предоставленной по телефону представителями, и тем, что происходит на самом деле.
1. Я специально спросил по телефону, меняют ли сотрудники СИЗ, включая маски, между каждым животным. Меня уверили, что это так, поэтому я назначил встречу. Однако весь персонал, с которым я общался, носил маски многоразового использования и не менял их между каждым животным.
2. На сайте упоминается возможность видеосвязи, пока ваш питомец находится в больнице. Персонал в самой больнице вёл себя так, как будто это было совершенно необоснованно просить, даже несмотря на то, что мы установили и принесли наш собственный дополнительный iPad, чтобы мы могли наблюдать за визитом. То, что собирались сделать во время визита, было описано очень обобщенно, а не шаг за шагом. Мы взяли его для стрижки ногтей и ежегодного визита, но мы не уверены, что было включено в часть «ежегодного посещения». Они измерили его температуру? Вес? Высота? Я не знаю. По окончании визита никаких документов нам предоставлено не было.
3. В настоящее время вы должны оставить животное на стойке регистрации. Процесс кажется хаотичным, ящики / животные не маркированы, идентификаторы не проверены. Пока я ждал, чтобы оставить свой, на стойке регистрации меня вызвали, чтобы забрать его, так как его «визит закончился». Я держал его тогда на руках ... Это не внушало доверия. Что, если они перепутают животных или передадут их не тому человеку?

Невозможность отслеживать посещение с помощью видео в основном означает, что вашего питомца забирают без возможности контакта, это открывает двери для всех видов проблем. Тот факт, что эта отрасль плохо регулируется, не означает, что такое обращение с животными и их людьми приемлемо.

Я поставил только две звезды, потому что до covid у нас был действительно хороший ветеринар. На этот раз я даже не уверен, кто лечил моего кролика, поэтому я не могу это комментировать (я даже не знаю, был ли это тот же человек).

Переведено