Danika Jove

Отзыв на NPG Cable/Suddenlink – State o...

Эта компания ТАК много раз меня грабила. Я просмот...

Эта компания ТАК много раз меня грабила. Я просмотрел свои данные в прошлом месяце и заплатил изрядную сумму за это превышение (я беру на себя полную ответственность), однако, когда я позвонил, чтобы оплатить счет, я рассмотрел другие варианты для получения дополнительных данных, чтобы мне не пришлось платить так много плату снова, если я перееду. Кто знает, может, стоило бы платить больше ежемесячно, чтобы избежать расходов и знать, что мне не придется контролировать использование Интернета моей семьей. (Во всяком случае, я так думал)
Итак, в тот же день, когда я сделал супердорогой платеж за свой Интернет и превышение лимита данных, я решил запустить неограниченный объем данных, который был всего на 20 долларов больше в месяц. Думал, что это была кража. Было сказано, что он будет применен в тот же день. Подчеркнув женщину, которая запустила его для меня, что я должен избежать этих дополнительных сборов, и хотела убедиться, что у него не будет никаких других начальных сборов и т. Д., Она заверила меня, что 1. Он был применен немедленно. 2. Поскольку он был применен немедленно, мой счет отразит это, и мне не придется беспокоиться о превышении суммы моего следующего счета. 3. Даже дал мне сумму в долларах, в которой будет мой счет, когда он придет. Неожиданный сюрприз пришел мой счет и ЕЩЕ ОДИН превышен лимит данных. Я провел СЛИШКОМ много времени по телефону с двумя разными сотрудниками, которые не могли мне помочь. Мне сказали, что неограниченные данные не применялись до конца этого платежного цикла, а не в тот же день. Итак, я использую Wi-Fi, как TP, и это определенно было отражено в моем последнем счете. Я ТРИ раза просил поговорить с руководителем или кем-то в этом роде, прежде чем мне сказали, что они ВСЕ на двухчасовом собрании и что я могу попытаться перезвонить тогда. Это нелепо. Разве они не записывают наши разговоры с представителями? Я УВЕРЕН надеюсь на это, потому что я делал заметки. Печально, что мне пришлось подумать о записи моих собственных разговоров с ними, чтобы убедиться, что они выполнили свою часть сделки. Обслуживание клиентов оставляло желать лучшего, и это уже не в первый раз. Единственный другой провайдер здесь не хорошего качества, но я бы предпочел снова и снова иметь дело с некачественным интернетом, чем с подобным сценарием.

Переведено