t. c.

Отзыв на Marietta Toyota

НОЛЬ ЗВЕЗД. На самом деле отрицательные звезды !!!...

НОЛЬ ЗВЕЗД. На самом деле отрицательные звезды !!!
АБСОЛЮТНО УЖАСНЫЙ отдел "сервис" !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Эти люди полностью обходят стандартные рабочие процедуры, изложенные Toyota Motor Corporation в заводском руководстве по обслуживанию Toyota. Я бывший техник Toyota и обратился к этим клоунам за обслуживанием компрессора кондиционера из-за того, что у меня не было специального инструмента для обслуживания. Излишне говорить, что так называемый механик (обратите внимание, что я не использовал термин техник для описания этого человека), который работал над моей машиной, решил, что вместо того, чтобы использовать подходящий инструмент, он просто подденет деталь, которую нужно заменить, двумя отвертки и большой молоток с шариковой ручкой. В результате у меня сломался компрессор кондиционера. Вместо того, чтобы сообщить мне о проблеме, с которой они столкнулись с удалением детали, требующей замены, механик, работавший с моим автомобилем, решил сесть и сделать перекур. Консультант и механик пытались продать мне запасные части после того, как сломали компрессор кондиционера !!! Я поговорил с генеральным директором, который записал мои жалобы. Он заверил меня, что менеджер по обслуживанию свяжется со мной. Отличный шанс. Первоначальная дата «службы» была в июне. К декабрю звонков и контактов по-прежнему не было. «Менеджер по обслуживанию» связался со мной только после того, как я связался с Toyota Motor Corporation. Я попытался перезвонить ему, но он не ответил ни на один из моих обратных звонков. Представитель отдела обслуживания клиентов был единственным человеком, который общался со мной. Как только было согласовано соглашение об исправлении ситуации, я вернулся (только благодаря усилиям Криса Раттацци), чтобы установить новый компрессор. «Консультант по обслуживанию» немедленно запер мой ключ в автомобиле. Я также обнаружил, что компрессор, который они заказали для меня, был отремонтированным. У него также не было узла сцепления. Это была деталь, о которой эти люди мне не сообщали.
Я пропустил множество деталей, но, разумеется, отношение сервисной службы (в целом) было жалким. Они грубы, язвительны и чрезвычайно непрофессиональны. Я не могу сказать ничего хорошего о моем опыте общения с этими людьми в сервисной службе. Я НИКОГДА не рекомендовал бы ходить к ним за НИЧЕГО !!! У них есть и другие проблемы, такие как очень громкий спор, который произошел в гараже между двумя сотрудниками в день первоначальной даты «обслуживания». Как я уже говорил ранее: этим людям совершенно не хватает профессионализма. Отдел запчастей и представитель службы поддержки клиентов - единственные люди, которых я могу сказать, что мои предыдущие заявления не скрывают.

Переведено