Lee Boss

Отзыв на Morris Buick

Ужасное обслуживание повсюду. В кузовном цехе моя ...

Ужасное обслуживание повсюду. В кузовном цехе моя машина оставалась у меня в течение 3 месяцев после заднего столкновения, я редко перезванивал до последних нескольких недель, затем мне пришлось дважды оставлять машину для переделки, и в третий раз проблемы все еще оставались. В первый раз, когда я взял свою машину, смесь на новой задней части была ОЧЕНЬ заметна с грубой шлифовкой наполнителя, все еще видимой под слоями краски, на внутренней кромке четверти у заднего стекла почти не было покрытия , 3-4 огромных «рыбьих глаза» в краске у правого заднего стекла и потертости от шлифовки на моей крыше (которая ранее не имела повреждений).

После того, как я оставил его по вышеуказанным вопросам, мне снова позвонили, чтобы сказать, что машина готова. Когда я прибыл, примерно половина четверти панели была все еще полностью тусклой из-за мокрого шлифования, поэтому я снова оставил ее, чтобы работа была закончена.

В третий раз, когда я приехал на встречу, машина не была готова, и мне пришлось ждать более часа, чтобы отполировать четверть, а затем машину помыть перед отъездом. После прибытия домой и на солнечном свете, рыбий глаз все еще там, а также царапины от шлифовки крыши от плохой маскировки, они просто шлифуются / полируются, чтобы быть гораздо менее заметными.

После почти 4 месяцев работы с моей машиной и 2 переделок это все еще наполовину малая работа. Однако цвет краски хорошо сочетается, и, помимо перечисленных недостатков, краска выглядит хорошо.

У меня также есть несколько механических претензий к ремонту - через 15 минут после того, как я ехал домой, машина начала работать примерно на 1/3 мощности в вялом режиме. Не уверен, что это из-за аварии или ремонта (датчики абс / тяги?), Но я жду сервисного приложения, чтобы попытаться выяснить, что не так. Правая задняя часть моей машины теперь после работы находится примерно на полдюйма выше, чем все остальные углы. У меня есть другой магазин, который рассмотрит это, так как я не верю, что ремонтная мастерская Морриса уделяет достаточно внимания, чтобы исправить это. Они кажутся способными, но не заинтересованными и не заинтересованными в выполнении работы.

Дважды посреди этого я просил позвонить менеджеру по обслуживанию из стойки регистрации / администраторов, чтобы получить некоторую помощь в попытке довести эту работу до приемлемого конца, и был уверен, что они вернутся ко мне на следующее утро. Мне никогда не звонили, за исключением того, что мы с Дэвидом постоянно разговариваем.

У меня такое чувство, что пройдет около 5 или 6 месяцев, прежде чем я получу полностью работоспособную машину от Морриса после среднего наезда сзади. Опять же - помимо пары проблем, покрасочные работы выглядят хорошо, подвеска не отвалилась или что-то в этом роде, но я действительно очень недоволен обслуживанием, лечением и конечным результатом с моей машиной - особенно для сертифицированного дилерского центра Cadillac.

Хотя я понимаю, что приведенное выше описание кажется драматичным - я старался быть максимально честным и фактическим, без приукрашивания. Честно говоря, это была впечатляюще плохая серия событий.

Переведено