2020-2-24 12:41:38
Вплоть до последних двух недель у меня был хороший...
Вплоть до последних двух недель у меня был хороший опыт. Проблема, с которой я столкнулся сейчас, - это работа с гарантией и регулировкой на моем грузовике. Пратт утверждает, что у них нет никого, кто мог бы работать с грузовиком. Я им верю, я видел их расписание. Все их механики RAM отключены от обучения. Проблема в том, что RAM не платит за гарантийные работы и аренду автомобиля, кроме как в ближайшем представительстве. Я рассказал RAM о проблеме Пратта с нехваткой механики и попросил об исключении. ОЗУ отказано из-за нехватки транспортных средств с ОЗУ, над которыми работает дилерский центр Pratt. Они утверждают, что у Пратта есть механика под рукой, и что они не заняты. Они не будут платить за работу в другом месте. Пратт не даст мне ничего в письменной форме для передачи в оперативную память. Она сказала, что он сказал, что означает, что ремонт не будет сделан, пока я не заплачу из своего кармана.
Пратт продолжает рекомендовать мне сдавать все свои гарантийные работы в другое представительство. Сняв телефон с ОЗУ, продолжают отказывать в гарантийной работе в другом автосалоне. После разговора с другим представительством они сказали, что будут более чем счастливы произвести ремонт, но мне придется заплатить из своего кармана. Чтобы было ясно, никто не отрицает, что необходимый ремонт находится по гарантии. Проблема в том, кто оплачивает гарантийные работы.
Следующий этап - пробег. Пратт не признает письменно, что грузовик нуждается в доработке. Они четко заявили, что если я не сделаю ремонт, необходимый до истечения срока гарантии, я буду нести ответственность за все связанные с этим расходы.
Что следует учитывать, если вы ищете автомобиль. Гарантия бесполезна, если местный дилер не может / не будет ремонтировать. Если ситуация разрешится, я обновлю.
Обновление (11-16-19)
Выполненные гарантийные работы, о которых вы говорите, являются отзывом.
Вы имеете в виду сварку тяги на передней части. Я также помню, как говорил тебе ничего не сваривать, пока ты не поговоришь со мной. Я просил вас выровнять грузовик. У меня нет проблем с оплатой обслуживания. (Я действительно спросил, будет ли отзыв платить за выравнивание. Вы не были уверены, будет ли это или нет. В любом случае, я хотел, чтобы выравнивание было выполнено, и было ясно с моими намерениями.) Я хотел, чтобы грузовик был правильно выровнен, прежде чем вы начнете сварку части. Грузовик не выровняли, теперь передок сварен.
Проблемы с трансмиссией - еще одна проблема. Теперь, когда вы в письменной форме заявили, что у вас нет механика, который мог бы ремонтировать, я должен показать это оперативной памяти, что, НАДЕЖДА, должно решить проблему гарантии. Почему ты не мог сделать это лично, пока я был там ... Помимо меня.
Что касается вашей гарантии, у меня есть грузовик RAM на гарантии. Мне очень трудно решить мои проблемы. Мне не нужно ехать 97 миль в одну сторону, чтобы решить свои проблемы. У меня все еще есть карточка с номером дилера Quirk RAM, которую вы мне дали. Вы также несколько раз четко заявляете, что не можете решить мои проблемы.
Я совершенно не против, когда ты говоришь, что ты не можешь / не будешь работать с грузовиком. Я бы предпочел услышать это и пойти куда-нибудь, где можно / захочется, и это сделает все правильно. У меня действительно есть проблемы с тем, что вы утверждаете, что с радостью исправлю любую мою проблему, одновременно отправляя меня в другое место.
Мне любопытно, почему вы не дали мне ничего в письменной форме или просто позвонили в оперативную память и сказали, что не можете работать с грузовиком. Это легко позволило бы избежать всей этой ситуации. Мне плевать, что ты говоришь одно, а RAM другое. Это ситуация, которую я не могу разрешить, да и не должен. Когда я купил грузовик, мне объяснили, что если что-то по гарантии сломается на грузовике (за исключением повреждений и общего обслуживания), я могу обратиться к любому дилеру и починить это. На данный момент это не так.
Я снова свяжусь с RAM с этим обзором, надеюсь, это поможет мне решить мои проблемы.
Вы единственный дилер в пределах 50 миль от того места, где я живу. Имея это в виду, я надеюсь, что мы сможем исправить наши «коммуникационные» проблемы. Мои возможности ограничены.
Переведено