Anonymous Someone

Отзыв на St. Peter's Health Partners

Отдел взаимоотношений с пациентами. крайне непрофе...

Отдел взаимоотношений с пациентами. крайне непрофессионально. Я связался с отделом по работе с пациентами, чтобы уточнить письмо с жалобой, которое я отправил по почте, с подробным описанием негативного опыта, который у меня был в Центре маммологии Святого Петра 6.10.20. Единственные два человека, которые работают в отделе по работе с пациентами, Меган и Хизер, непрофессиональны и не знают, как общаться. Когда я хотел сообщить об их непрофессионализме и отсутствии связи с менеджером, Меган сообщила мне, что в этом офисе нет настоящего менеджера, с которым можно было бы поговорить напрямую. Вы должны оставить свой номер телефона и надеяться, что вам позвонят. Это очень неорганизованный способ ведения бизнеса. Хизер позвонила мне 6.15.20, чтобы подтвердить получение моего письма с жалобой. Она утверждала, что мои опасения были переданы директору маммологического центра. Я попросил письмо или какой-то документ, подтверждающий, что мои опасения были учтены, и я уже сказал об этом Хизер. Она говорит мне: «Ну, директор маммологического центра была осведомлена о ваших опасениях. Что еще вы бы хотели, чтобы мы сделали?» Я уже сказал Хизер, что прошу письмо, чтобы подтвердить, что кто-то обратился к моей проблеме, так как директор центра груди на самом деле не связалась со мной. Я повторил ей, что хотел бы, чтобы мне прислали письмо, подтверждающее, что мои проблемы действительно учтены. В конце концов Хизер сообщает мне, что письмо было отправлено, и я скоро его получу. Я до сих пор не получил письма из этого отдела. Я перезвонил 26 июня, чтобы узнать о неполучении письма. Кто-то по имени Меган подтвердил 6 июня 20, что Хизер действительно отправила мое письмо по неправильному адресу, и она так и не подтвердила мой почтовый адрес. Я надеюсь, что этот отдел набирает больше сотрудников, включая менеджера, потому что неорганизовано и непрофессионально иметь офис, который отслеживает жалобы пациентов только с двумя людьми, которые не являются менеджерами. Со мной связался некто по имени Тушар Сомани, и для меня было бессмысленно разговаривать с этим человеком. Он не работает в этом офисе и ничего не знает об обстоятельствах, которые произошли в офисе с Хизер и Меган. Он даже защищал их отсутствие общения и непрофессионализм. Я очень разочарован этим отделом. Я пользуюсь медицинскими услугами Санкт-Петербурга много лет и никогда не сталкивался с подобными ситуациями.

Переведено