Raidzwan Daeng Отзыв на Shangri La Georgetown,Penang
Заезд 17-19.10.2020
Заезд 17-19.10.2020
Книга от shangri-la apps
Всего 5 комнат (1 семейный, 4 люкса)
До прибытия
-книга на 2 месяца раньше
-сохраняйте обновления каждую неделю с командой бронирования на запрошенный номер.
-Мы проинформировали, что некоторые из них зависят от наличия.
-запрос на одном уровне для всех номеров, с ванной.
-получите ранее информацию о том, что нам разрешили использовать объект на курорте с золотым песком.
ПРОТИВ.
-Ранний заезд в 10:30, но во время регистрации все запрошенные номера в соответствии с подтверждением от команды бронирования по электронной почте не в соответствии с обещанием. Не готовы вообще.
-Команда бронирования уже проинформировала, что все наши запросы выполнены (возможно, они просто сказали, чтобы мы не отменяли наш номер из-за бесплатного отмены бронирования). Но всех номеров нет вообще. Такое отношение действительно непрофессионально.
-мы должны занять комнату, которая разделена на 3 разных уровня, или нужно ждать более 1 часа.
-FO изменяет все мои данные в учетной записи Shangri-la без моего разрешения, это неприемлемо. Заставьте меня задуматься, безопасна ли вся информация и данные карты / платежа, которые я помещаю в учетную запись.
- 17 сентября около 15:00 я замечаю, что это происходит в моем аккаунте, спускаюсь в FO и спрашиваю, что происходит. Они сказали, что с моей учетной записью ничего не произошло, но я показываю им, что они уже сделали. Они ничего не сказали о проблеме.
-Я отправляю электронное письмо команде SRL, и они исправляют эту проблему.
-Если вы едете, то перед отелем проходит оживленная дорога. Будьте осторожны, чтобы выехать из отеля, потому что никто не поможет вам.
-Ограниченное парковочное место в выходные дни, нужно припарковаться перед домом (st giles).
* В целом опыт регистрации, команда бронирования (с нами связывались почти каждую неделю в эти 2 месяца) дает ложную информацию и обещает, оценка за это 3/10.
ПРО.
-Расположение отеля, недалеко от старого города Джорджтаун.
- Команда по уборке потрясающая, каждый раз, когда мы встречаемся, кто-то из них здоровается и немного болтает о том, где нам делать, мы идем и так далее.
-Завтрак "шведский стол" хороший, наси лемак хороший, персонал в столовой хороший, еда потрясающая. Большой палец вверх!
- Обеденный персонал встретит вас у входа, покажет стол и принесет вам кофе.
-очень шустрый в чистом столе.
- Команда кофейни тоже хорошо обслуживает, мы делаем здесь кофе, овсяное домашнее печенье очень вкусное.
- Команда консьержей хорошая, поможет вам при отъезде и прибытии, сумку также доставят в номер.
-у нужно подтвердить билет, команда консьержей очень вам поможет.
Кредит на
Команда обслуживания клиентов Shangri-la (г-н Иссак Тейлор, г-жа Саманта Голд) поможет изменить мои данные в учетной записи SRL.
Джен Команда по бронированию (Анна Файзура, Даррен Коррей). Даже запрошенная комната не соответствует согласованному и обещанному, но быстрый ответ - это хорошо. Пожалуйста, предоставьте точную информацию позже. Спасибо.
Jen Penang FO регистрация заезда / отъезда (ms nacheeya / ms shalini и старшие ребята на дату отъезда 19/9, 3 часа ночи FO начнутся 17/9). Приветствие и обслуживание хорошие, даже с некоторыми техническими проблемами и проблемами .
Спасибо Шангри-ла,
Спасибо, Джен Пенанг.
Комментарии: