Angel W.

Отзыв на St. Peter's Health Partners

Честно говоря, не знаю, с чего начать. Слава богу,...

Честно говоря, не знаю, с чего начать. Слава богу, сегодня у меня была возможность сопровождать своего тестя на приеме у кардиолога в Олбани, но, к сожалению, он гораздо дольше переносил этот хаос и некомпетентность, учитывая, что он был пациентом здесь в течение нескольких лет. Я искренне сочувствую ему и теперь понимаю его разочарование и замешательство. Во-первых, в его карточке встречи было указано местонахождение Трои, и мы не получили звонка с напоминанием для подтверждения до его назначения. Поэтому мы пошли не в то место. Во-вторых, по словам медсестры, неправильные представления о местоположении являются «обычным явлением». В-третьих, эти бедные пациенты, большинство из которых являются пожилыми людьми, страдающими, среди прочего, явно сердечными осложнениями, должны отказаться от обременительного процесса регистрации и выписки (они должны переходить с одного этажа на другой, в другой зал и т. . В любом случае у нас ушло как минимум 30 минут, чтобы проверить! И ... потребовалось 4 человека, чтобы придумать, как назначить его контрольную встречу через 4 недели. Гвоздь в гроб для нас был тогда, когда ему было приказано спуститься вниз для обычной проверки кардиостимулятора после всего провала с кассой, который должен был занять еще несколько минут. В этой конкретной зоне ожидания нет средств или персонала, чтобы ответить на любые вопросы, заметьте. Таким образом, подождав еще почти 30 минут, я прошел через зал и поинтересовался статусом времени ожидания. Нам сообщили, что нас должны были предупредить, что проверка займет еще час, но мы этого не сделали. Учитывая здоровье моего тестя и тот факт, что мы уже были там почти 2 часа, он больше не мог ждать и решил перенести дату, чтобы проверить свой кардиостимулятор. По иронии судьбы, через час после того, как мы уехали, и после перенесенной проверки кардиостимулятора они связались с ним, чтобы узнать, почему его не было. Другими словами, они не проверяли свои записи, чтобы увидеть, что его осмотр был перенесен, и если бы мы остались, мы были бы там почти 4 часа! И это не первая жалоба моего тестя. Ему пришлось ждать 3 часа, прежде чем его увидят на приеме еще в июле. Очевидно, есть проблема с динамикой этого офиса. Я надеюсь, что смогу помочь ему обуздать этот хаос в будущем, когда мой график стал более гибким. В качестве альтернативы, я надеюсь, он обратится к другому специалисту. Читая некоторые другие обзоры, кажется, что мы не одиноки в своих заботах. Это непростительно!

Переведено