Jeremi McManus

Отзыв на BMW of San Francisco

Уф, здесь проблемы. Сегодня утром после замены мас...

Уф, здесь проблемы. Сегодня утром после замены масла поехал за нашим 328i. Небольшая предыстория: я терапевт в частной практике, поэтому своевременность для моих клиентов имеет решающее значение для их благополучия, а также для моего бизнеса. Я подумал, что буду в BMW SF и обратно в течение 10 минут, но я даю себе 30 минут, чтобы обезопасить себя и обеспечить своевременное прибытие моего первого клиента.

Я подъезжаю к машине, и джентльмен для короткой регистрации в BMW говорит мне поговорить с любым обслуживающим персоналом, когда я буду входить. Так что я дал понять долговязому светловолосому обслуживающему персоналу, что я здесь, чтобы забрать машину, и он сказал мне, что они зарегистрируют машину и найдут меня в гостиной. Я уже немного волнуюсь, что что-то выйдет из строя, но я решаю доверять им, а не быть тем человеком, имеющим право на свое время. Наступает беспокойство о времени, и я сажусь.

Проходит тридцать минут. Обслуживающие и продавцы слоняются или тупо смотрят на экраны компьютеров. В этот момент я понимаю, что мне нужно либо сразу же забрать свою машину, либо попытаться поймать попутчика, чтобы вовремя прибыть за клиентами. Итак, я дал знать взволнованному азиатскому парню возле кофеварки, и он сказал мне, что скоро будет со мной. Через несколько минут он попросил меня подписать лист бумаги, чтобы продолжить ожидание. Спустя полные 45 минут после того, как я захожу в кафе, чтобы забрать нашу машину после замены масла, мне вручают ключи, чтобы я наконец мог уехать.

К сожалению, я опаздываю на встречу со своим первым клиентом. О боже. Думаю, я мог бы пройти через Jiffy Lube за 25 минут. Вместо этого я просто потратил 10 минут на 2 разных звонка, чтобы запланировать замену масла, 40 минут дополнительной езды и 20 минут ожидания высадки из машины, 40 дополнительных минут вождения и 45 минут ожидания, чтобы забрать машину. Два часа 35 минут. Внезапно я понимаю, что я не имею права стараться быть своевременным, просто идиот, использующий сервисный отдел BMW в Сан-Франциско.

Переведено