BMW of San Francisco Обзор

Дэвид Ким был моим консультантом по обслуживанию, когда я отправлял свой Mini на гарантийные работы. На прошлой неделе он был очень профессионален и обеспечил высокий уровень обслуживания клиентов.

Отличный сервисный отдел, безболезненно записываются на прием и при покупке работают с вами.

Хотя я был постоянным клиентом марки BMW и BMW в Сан-Франциско в течение многих лет, я никогда не вернусь и гарантирую, что никто из моих друзей не вернется. После того, как я вернул арендованный автомобиль в безупречном состоянии, на расстоянии 8000 миль от участка, мне потребовали 600 долларов за новую шину (хотя у машины было всего 22000 миль) и 2 царапины, предположительно потому, что я не получил от них еще один BMW. Раньше я покупал и сдавал в аренду много автомобилей, и никогда не имел такого опыта. Они (AJ, менеджер и Хорхе, осматривавший машину) только извинились, даже признав, что многие другие клиенты также были недовольны подобными ситуациями в последнее время, а это ужасное обслуживание клиентов. Любой ценой избегайте этого представительства.

Я бы дал им ноль звезд, если бы мог. Пару лет назад я перешел в BMW SF.

Я был на рынке для BMW 3 серии и пришел в BMW SF с двумя моими друзьями, чтобы посмотреть на одну из их демо-версий. Сразу же меня отправили к Джорджу Априму, который провел нас в свой кабинет для дальнейших обсуждений.

К сожалению, мой опыт общения с Джорджем был не чем иным, как ужасным. Пока я иммигрант, Джордж задавал очень острые деликатные вопросы вроде «Вы будете высланы из этой страны и не сможете больше платить за аренду?» Он был чрезвычайно груб, неуважителен и действительно обесцветил всю мою покупку. опыт работы с этим представительством.

Теперь, когда я вернулся на рынок за автомобилем, я не буду снова посещать BMW SF и буду советовать всем своим друзьям.

Кевин, продавец, сделал мою покупку очень приятной. схема оплаты была четко обозначена, а операции с автомобилем были подробно объяснены. Я определенно рекомендую BMWSF другим. Еще раз спасибо!

Здесь множество ужасных переживаний. Запустить. Нет, серьезно беги.

Из-за этого места я никогда больше не буду владеть другим BMW в одиночку.

Дружелюбный и знающий персонал, отличный выбор транспортных средств.

Ужасное обслуживание клиентов, не тратьте время зря.

Работал с AJ над покупкой моей новой машины, он был очень отзывчивым и честным. Процесс был легким и профессиональным. Мы быстро входили и выходили! С AJ по-прежнему можно связаться по электронной почте, чтобы задать вопросы об автомобиле после покупки, и это является плюсом! Спасибо BMW SF!

БМВ Сан-Франциско была великолепна. Я только что переехал с Гавайев и увидел их превосходный инвентарь в Интернете. Я смог быстро пройти тест-драйв, и Камаль оставался со мной на весь день. Он даже купил мне обед из-за долгого дня, как всегда с оформлением документов и подготовкой к продаже! Он уже связался со мной, чтобы убедиться, что я доволен своей покупкой. Я чувствую, что завел друга. Персонал BMW был очень дружелюбным и приветствовал меня независимо от отдела. Было действительно приятно почувствовать себя Алохой так далеко от дома.

Был потрясающий опыт и BMW из Сан-Франциско. Я настоятельно рекомендую иметь дело с Mico Silver (Internet Manager). Все сотрудники BMW из SF были невероятно профессиональными, своевременными и опытными. Весь процесс прошел быстро и без усилий.

Очень нравится мой новый 428i.

хорошее и быстрое обслуживание. позвонили и напомнили график обслуживания.

Какой потрясающий опыт покупки автомобиля. TC, Элвин и другие сотрудники BMW SF сделали мою машину легкой, легкой и прекрасной. Спасибо!

Ронни очень помог нам заказать X3. Определенно рекомендую его.

Очень плохой сервис.

Check Engine Light появился на моем BMW X5 35d 2012 года с пробегом 68 000 миль. Я назначил встречу и поехал в сервисный центр BMW в Сан-Франциско.

Консультант по обслуживанию Генри Иглесиус сообщил мне, что на основании проведенной диагностики клапан системы рециркуляции ОГ низкого давления необходимо заменить, и это будет стоить мне около 1600 долларов. Я спросил, почему на клапан рециркуляции отработавших газов (который является частью выбросов) не распространяется гарантия на выбросы в Калифорнии (то есть 7 лет / 70 000 миль), и Генри сказал, что изучит и перезвонит мне. Генри позвонил через 15 минут и сообщил мне, что техник допустил ошибку и что «контроллер клапана рециркуляции отработавших газов» необходимо заменить. Он также заявил, что замена «контроллера клапана рециркуляции отработавших газов не будет покрываться калифорнийской гарантией на выбросы выхлопных газов, и стоимость ремонта составит 950 долларов. Я отказался от ремонта, но менеджер отдела обслуживания отказался выпустить автомобиль, если только плата за диагностику не составит 195 долларов. платный.

Я отвез машину в сервисный центр BMW Fremont, и они диагностировали необходимость замены клапана рециркуляции ОГ низкого давления. Клапан системы рециркуляции ОГ низкого давления »был заменен, и ремонт был покрыт гарантией на выбросы загрязняющих веществ Калифорнии.

Слишком занято и слишком дорого! Не шучу, зашел с другом на замену масла и ремонт шин, что в итоге обошлось ему в 2200 долларов.

Остерегайтесь сдавать в аренду BMW в Сан-Франциско. Я только что вернул трехлетний BMW X1, проехавший всего 15 тысяч миль. Инспектор по аренде в BMW решил взимать 1953 доллара за мелкие царапины на лакокрасочном покрытии, размер которых не превышает порогового значения для нормального износа. Похоже, кто-то пользуется отключениями из-за covid-19, чтобы заработать копейки у людей, возвращающих аренду без предварительных проверок. Это моя вторая машина в БМВ и шестая моя аренда. Я никогда не сталкивался с таким плохим обслуживанием клиентов. В следующий раз я не забуду купить свою BMW за городом.

Качество: хорошо, потому что если вы богаты и тратите много денег, вы, скорее всего, получите как минимум хорошее качество.

Привлекательность: Плохо, потому что никому не нравится иметь дело с заносчивым и высокомерным персоналом и персоналом, который намеренно пытается обмануть клиентов, предоставляя ложную информацию, вводящую в заблуждение.

Сервис: Хорошо, потому что вы дорого заплатили за это.

Вердикт: Больше туда не поеду.

Генри Иглесиас
отличный помощник сервис-менеджера
Джо Макгиган, менеджер по подержанным машинам, супер хороший парень, бегает трек-дни
Джордж Саманьего очень помогает при переходе от аренды к покупке
Все идет нормально

Вам нужно заключить договор купли-продажи перед тест-драйвом на машине со списком 33k? Да ладно. Другие дилеры в этом районе не такие высокомерные. Повторюсь, клиент BMW, это худшее, что я чувствовал, покидая дилерский центр BMW.

Не тратьте время на то, чтобы позвонить в это место и купить запчасти для своей машины или даже поговорить с кем-нибудь по телефону в отделе запчастей, потому что никто не отвечает на телефон, который я пытался позвонить в течение получаса, я звонил семь раз и никто не взял трубку. Честно говоря, это самый жалкий опыт работы с клиентами, который у меня когда-либо был, ведь когда я работал в отделе розничной торговли запчастями, прежде чем ответить на звонок всегда было главным приоритетом. Я почти испытываю искушение поехать туда, чтобы посмотреть, нужен ли им кто-нибудь для управления их отделом обслуживания, потому что в настоящее время я безработный из-за пандемии. Но, честно говоря, это крайне жалко, и я просто не понимаю, почему в течение получаса никто не может ответить на телефонный звонок и ответить на простой вопрос по одной части. Пустая трата времени. Плохо управляемый бизнес.

Все были любезны и готовы помочь. Крис Кюне, мой советник, очень любезно и эффективно справился с тем, что нужно было сделать, и дал необходимые советы на будущее.

ДЖИММММММИ, ты сделал все, чтобы я больше никогда не звонил в этот дилерский центр. Может быть, ваш менеджер позвонит мне, так как вы так заняты, чтобы звонить мне после многочисленных сообщений.
Это мой обзор №1, пока я не получу от вас известие, если не будет, будет еще много других. Оставайтесь с нами.

BMW связалась со мной, чтобы запланировать обслуживание моей машины из-за отзыва со стороны. Хотя мой 335-й - мое единственное средство передвижения, я оставил его там с обещанием, что он будет возвращен в тот же день, чтобы я мог приступить к работе. Мне сказали, что он будет готов в 16:00, что было временем, когда мне нужно было быть на работе. Консультант понял и взял на себя ответственность подготовить мою машину за час до того, как мне нужно будет явиться на работу. Ему не нужно было этого делать, но это свидетельствует о профессионализме и внимании, которое проявляет к BMW из Сан-Франциско. Благодарю всех сотрудников автосалона

Немного скептически относился к посещению BMWSF после того, как прочитал так много плохих отзывов об этом месте. Я договорилась о встрече с Ирой Иделл на воскресенье после Дня святого Валентина. Мы заранее обменялись несколькими электронными письмами в пятницу. Уже выбрал интересующий меня автомобиль, 335 2014 года. Ира дала мне оценку аренды и своевременно ответила на мои вопросы и опасения. Приехали на 30 минут раньше, к счастью Ира была свободна.

Машина для моей жены, я хотел, чтобы она тест-драйв X3 и 335 спина к спине. Ира была очень терпеливой и любезной на протяжении всех тест-драйвов. После X3 она проехала 335, вероятно, 15 минут езды на обоих. Она сделала несколько неправильных поворотов и однажды взобралась на бордюр, и Айра нисколько не рассердилась. Вместо этого он продолжал извиняться за то, что ему приходилось отвечать на столько звонков.

Я привез нашу Honda Odyssey Touring Elite 2012 года с пробегом в 9 км, надеясь обменять ее. Ира была откровенна со мной и сказала, что они не смогут дать мне справедливую цену, так как, скорее всего, она будет отправлена ​​на аукцион. Мы оценили его искренность, поскольку нам не пришлось тратить время на оценщика.

Жена и 11-летний сын остались довольны 335, пора начинать оформление документов. Мы пробыли в автосалоне, наверное, 4 часа. Они были очень заняты. Ира продолжала связываться с нами и постоянно сообщать нам обновления, в то время как мы ждали, когда Серж из отдела финансов закончит работу с другими в очереди. Серж объяснил различные доступные гарантии, но не стал слишком сильно навязывать их нам. Оформление документов заняло около 15 минут. Моему сыну всегда скучно в автосалонах, но он откопал все BMW, которые были выставлены внутри, особенно i8, в котором Ира любезно разрешила нам сесть.

Оформив все документы, мы встретились с гениальным парнем (я думаю, его звали Дуг), который разбирался с автомобильной электроникой, и после этого он ехал домой в Южный залив на нашем самом первом BMW. Это действительно «идеальная машина для вождения», особенно когда вы переводите ее в спортивный режим. Молодцы, БМВ, Ира, Серж и Дуг. Два больших пальца всем вам. Настоятельно рекомендую поговорить с Ирой, если вы планируете посетить BMWSF, он позаботился о том, чтобы у нас остались приятные впечатления, и, похоже, искренне заботился о нас. Он, наверное, самый приятный продавец автомобилей, которого я встречал за 20 с лишним лет.

Недавно я купил машину у Гленна, консультанта по продажам. Он был очень терпелив со мной и очень помог мне, пока я не остался доволен сделкой. Обязательно буду рекомендовать BMW SF своим друзьям для будущих покупок!

Джон был фантастическим человеком. BMW из SF сделали все возможное, чтобы найти машину, которая не только соответствовала моему вкусу, но и моему бюджету. Я бы порекомендовал BMW из SF, а не ЛЮБЫЕ представительства BMW в заливе, особенно BMW Stevens Creek. Джон - мой продавец, и он проделал огромную работу, чтобы сделать мою первую покупку автомобиля быстрой и легкой.

Худший и самый лживый дилерский центр в районе залива. Избавьте себя от хлопот и просто делайте покупки в другом месте.

Если вы обслуживаете здесь свою машину, попросите Седрика (за последние десять лет у меня было несколько BMW, и он был лучшим SA, который у меня когда-либо был).

SF BMW - хороший дилер для всего, что вам может понадобиться.

Отличное обслуживание (Джош был моим продавцом) и рад, что они смогли посадить меня в мой новый BMW 2015 года! Спасибо, работа сделана хорошо!

Здесь много красивых автомобилей, хороших, знающих продавцов и отзывчивого финансового отдела.

Я еду из Марина, чтобы отремонтировать свои последние 3 BMW. Некоторые из вас знают, что в Марине есть дилер BMW, и мое предыдущее предложение должно говорить о них много.

BMW из Сан-Франциско всегда невероятно заботился обо мне и моих машинах. Я всегда стараюсь изо всех сил и легко справляюсь с ними, поэтому я хочу.

Мика и остальные сотрудники были великолепны. Автокредитование, быстрое и эффективное обслуживание. Я счастлив!!!!!

Отличное место, чтобы получить ваши услуги. Они быстрые, дружелюбные и даже устроили небольшую вечеринку, когда я забирал свою машину, так что я получил удовольствие от закусок, ожидая свою недавно очищенную и обслуженную машину. Очень доволен своим опытом, вернусь и порекомендую их.

Один из худших сервисов обслуживания клиентов. Сходил на сервис в 2015 году. Тогда сломали порт OBD. Я перестал ходить туда по этой причине. Спустя 3 года - я хотел попробовать еще раз. Ездил в 2018. Опять сломали порт OBD. Хуже всего то, что я зря потратил время на споры с сервис-менеджером. Одна из причин, по которой я не езжу на этом BMW, - это именно эта причина.
Менеджер по обслуживанию собирался позвонить мне в пятницу на той неделе, когда я пошел на обслуживание своей машины после того, как он согласился заменить сломанную деталь. Но менеджер службы мне так и не позвонил.

Так что будьте осторожны, если вы едете на этом BMW для обслуживания своего автомобиля.

хороший сервис. но ждать слишком долго, чтобы вернуть машину.

Мы посетили BMW из Сан-Франциско исключительно для того, чтобы узнать стоимость аренды нового автомобиля в конце нашего текущего договора аренды (декабрь 2012 г.). Торговый агент Мико Сильвер был чрезвычайно услужливым, знающим и сдержанным продавцом. Он посоветовал нам не ждать окончания срока аренды, они могут выкупить машину из текущего договора аренды и посадить нас в новую машину сегодня. Мы были удивлены, что это был вариант, и еще больше удивились, что у них на складе есть автомобиль, который будет работать в качестве замены. В итоге мы купили новый автомобиль и завершили финансовую документацию менее чем за 20 минут. Это был познавательный, удивительный и веселый опыт.

Приветливый соседский дилер. Как и следовало ожидать, невероятно дорого. Вокруг, хорошие удобства.

Я пошел на тест-драйв бывшего в употреблении BMW. Им потребовалось больше часа, чтобы организовать испытательный автомобиль после назначенного времени. Это было настоящим разочарованием. Однако встреча была назначена с предварительным уведомлением за час, так что, может быть, я смогу немного расслабиться.
Кроме того, мне не на что жаловаться на автосалон и Криса. Цена была достаточно разумной. В итоге я купил машину. Они помогли мне пройти весь процесс. Однако, пожалуйста, выделите МНОГО времени, если хотите поработать с ними.

Приветливые люди, работающие в отделе обслуживания, хотя и некомпетентные в основных операциях. Ждали в салоне почти 45 минут только для того, чтобы машину, которая не обслуживалась, вернули из гаража. Совершенно недопустимо.

Попробуйте любой другой дилерский центр BMW.

Я купил X5 от BMW из SF. Впечатление было отличным. Карл был очень отзывчивым и отзывчивым, и у него не было стресса. Я очень рекомендую спросить его, готовы ли вы купить новый или подержанный BMW.

Приветливый персонал в отделе запчастей. Не может не быть дорогим. Это идет с дерном.

Не все были дружелюбны, особенно мистер Элтон очень не решался помочь мне, возможно, он не думал, что я буду серьезным покупателем.

Однако по воле судьбы я случайно включил автомобильную сигнализацию, и мистер Дину Которос пришел на помощь и действительно приложил все усилия, чтобы помочь мне показать мне и позволить мне управлять демонстрационной моделью m235i. . В субботу он задержался допоздна, чтобы убедиться, что я все знаю о машине, которую собираюсь купить. Я был рад передать ему свой бизнес.

Мы только что переехали в Сан-Франциско, и Ральф и Дину были просто великолепны, имея возможность предоставить нам наш X5.

Обслуживание и общение были замечательными, и мы любим машину

Я бы порекомендовал этот дилерский центр и команду всем, кто ищет BMW.

Худший дилер ВСЕГДА - покупатели, берегитесь! В течение 20 дней Кевин Ву и Джон Мейер говорили мне, что они заинтересованы в моем бизнесе и не потеряют сделку из-за цены. Мне просто нужно было подождать, пока машина приедет. Только чтобы сообщить мне, когда машина прибыла (которую я должен был выследить), что они не примут мою конкурентную заявку (предложение, которое я им предоставил 9 дней назад). Мало того, что они тянули меня с собой в течение 20 дней, я должен был инициировать почти каждый разговор с ними, не отвечая на мои звонки в течение нескольких дней, даже когда они говорили, что будут, и имея более 37 писем с вопросами о статусе. Фактически, у меня есть электронное письмо с указанием цены, и я хочу узнать, когда машина прибудет, они больше не будут соблюдать эту цену. По доброй воле я оставался с ними до тех пор, пока не приехала машина, думая, что они будут работать со мной и выполнять свои обязательства, но мальчик был неправ. Очень разочаровывает на стольких уровнях !!!! Есть так много других хороших, надежных и заслуживающих доверия дилеров, я бы пошел к ним! Если бы я мог их оценить, было бы минус 10!

Решили свой вопрос, предоставили замену очень хорошей машине. Это было здорово.

У нас были отличные общие впечатления от прогулки, тест-драйва и прогулки с нашим новым BMW. Дину тоже был отличным советником! Определенно рекомендую семье и друзьям.

Я купил BMW 335i прошлым 11.01.13 у JON BREMMER (BMW из SF). Этого парня очень рекомендуют, он сделал процесс покупки автомобиля веселым и беспроблемным. Он был очень любезен, показывая мне разные машины и варианты. Он такой честный и знает свои машины. Мне потребовалось время, чтобы решить, так как машин так много на выбор, но он был очень терпелив со мной. Он даже помог мне с покупкой запчастей после того, как я купил свою машину. Его помощник Эдвард также очень помогал в процессе. Эти ребята молодцы !!! удовлетворенность клиентов потрясающая. Обычно я не пишу обзоры, но эти ребята это заслужили.

Заехал в сервисный отдел, чтобы назначить встречу по отзыву моего Mini. «Наша система не работает, поэтому вот номер телефона, по которому вы можете позвонить». Мне вручили записку с номером телефона. В самом деле?

Думаю, это то, к чему пришел сервис. Вместо того, чтобы остаться, чтобы проверить некоторые из новых BMW (как я изначально планировал), я просто уехал.

Как приятно было вести дела с людьми из BMWSF!
Я сказал своим друзьям: «Если вы хотите купить BMW - лучшего дилера в районе залива НЕТ».

я люблю свою машину
но должен признать, иногда мне кажется, что когда я иду на службу, они насилуют. в последнее время я начинаю возить машину по разным сервисным местам и экономлю половину стоимости.

Я купил подержанную машину за 5 дней до Рождества в этом представительстве. Я знаю, что машина была продана как есть, без гарантии, и отчасти это была моя вина, что машина не была осмотрена перед покупкой, но я думал, что имею дело с двойным дилерским центром. Так что я им доверял. Через несколько дней я заметил, что машина не работает нормально. Так как это было во время отпуска, у меня не было времени отнести его к механикам, и после того, как я отнес его к двум разным механикам, они подтвердили мои опасения, что у машины проблемы с трансмиссией. И проблема была до того, как я купил машину. Я позвонил им сразу после того, как они сказали, что это больше не их проблема. Это было всего через 3 недели после того, как я купил машину. Вот тот кикер, с которым я разговаривал, сказал мне, что, если бы я позвонил им через 2 недели после того, как они могли бы что-то сделать. Не уверен, как одна неделя может иметь большое значение. Я действительно чувствую, что они знали о проблеме, но они не сказали мне, и я действительно чувствую, что я был обманут ими ... Спасибо, что испортили мое Рождество. . Хотел бы я прочитать отзывы об этом представительстве, прежде чем поехать туда. Похоже, что я не единственный, кого обожгли эти люди. Я знаю, что у меня не так много вариантов, но я знаю, что у меня есть несколько вариантов. Первым делом я сообщу о них в BBB, а потом пойду оттуда.

Сделайте себе одолжение, держитесь подальше от этого представительства. Я знаю, что большинство дилеров нечестны, но этот выходит на совершенно новый уровень

прочтите обзоры, особенно на yelp, и вы убедитесь в этом сами

Это ответ на ваши извинения генеральному директору

Поверьте, просто извинения не исправляют ситуацию и, похоже, это единственное, что вы делаете здесь как генеральный менеджер. Теперь мне нужно потратить 3000 долларов, чтобы починить коробку передач, у которой уже была проблема до того, как я ее купил. Я дал вам все возможности исправить проблему, но вы, ребята, только извинитесь. Мне сказали, что продавец говорил с вами об этом, и вы сказали, что это больше не ваша проблема. Я очень надеюсь, что люди подготовят обзоры тестов и поймут, с кем имеют дело. Так что нет, я не принимаю ваши извинения, они говорят, что все происходит и происходит. Как я уже сказал, я уже подключил BBB и подал им жалобу. Еще раз спасибо за обман

Не могло быть лучшего опыта в автосалоне. Ленни был очень любезен. Настоятельно рекомендуется!

Поговорим о теневом! Получил шесть разных цен на новый ключ от моего BMW и в итоге получил слишком высокую цену за то, что в конечном итоге оказался всего лишь ключом камердинера. Прошло три недели, а ключа от сундука все еще нет. Нет ощущения преемственности.
Обновление: минималистичный вариант был ответом на месяцы вопросов, хлопот и беготни. Мне дали дряблый пластиковый аварийный ключ, который прячется внутри настоящего брелока дистанционного управления. Поговорите об абсолютном минимуме, необходимом для выполнения работы. Ребята, с которыми я имел дело, были вежливы и услужливы при личной встрече, но никогда ничего не добивались звонком - никогда не отвечал на телефонные звонки. Чтобы добиться результата, нужно посетить дилерский центр. И почему, ребята, на заказ ключа уходит три дня, когда мобильный слесарь может сделать это на обочине дороги?
Однажды я купил новый BMW в этом представительстве и помню хорошее обслуживание, теперь мои старые проблемы, похоже, не вызывают особого беспокойства. Рад, что у меня есть какой-то ключ, но в итоге получил наименьшее количество ключей.

Все прошло легко, своевременно и очень профессионально! И машину взаймы, чтобы я мог спокойно приступить к работе!

Хороший сервис. Отлично предугадывает проблемы. И они оставляют машину чище, чем когда забираешь.

Лучшее обслуживание в городе. Моя машина выглядела потрясающе, и они все четко передавали. Профессионально и приятно. Я всем рекомендую.

Отличный сервис. Я был здесь на своем первом обслуживании, и он предложил мне машину-одиночку, если я не хочу ждать. Но вместо этого я подождал, так как спешки было меньше, и моя машина была сделана максимум за 2 часа. Заменили масло, сделали полный осмотр, помыли машину и пропылесосили. Салон довольно хороший, можно читать журналы, книги и, если у вас есть Kindle (это было бы хорошо). Хороший кофе.

Пришел в службу отзыва терракотовой подушки безопасности и ушел счастливым. Бесплатные кофейные закуски фрукты комфортная обстановка Приятные люди и очень внимательные

Я пришел, потому что у меня спустило колесо на моем недавно приобретенном сертифицированном бывшем в употреблении автомобиле в этом месте. Когда я вошел, мне сказали, что мне нужно заплатить за обслуживание на 30 000 миль, несмотря на то, что я недавно купил машину с пробегом 31 000 миль. Очень обидно, что они не обслужили машину должным образом, когда продали ее мне, и теперь пытаются взимать с меня больше.

У меня был большой опыт работы с BMW в Сан-Франциско, я несколько раз пробовал новую модель, а затем меня очень хорошо направили к покупке машины, которую я хотел. Большое спасибо!

Я купил здесь машину, и в этом представительстве обслуживали два BMW. Я думаю, что мой последний опыт общения с ними пару недель назад прекрасно подытожил этот бизнес. Я заказал одну из своих машин на плановое техническое обслуживание и попросил проверить тормоза, поскольку они производили много шума без всякой причины. Что нужно было сделать и что было сделано на самом деле, - это две очень разные вещи, которые я объясню, как я знаю дальше. Автомобиль должен был пройти так называемый осмотр 1. Чтобы не утомлять вас, но есть целый список вещей, которые нужно проверить. Машине 5 лет, проехал 27 тыс. Миль и имеет расширенный пакет обслуживания. В основном это обязательная проверка, чтобы убедиться, что ничего не сломано и не разваливается. Вот что следовало сделать в соответствии с рекомендациями производителя. Так что я приехал и бросил машину. Им потребовался час, чтобы увидеть меня. Час на то, чтобы оставить машину для обслуживания. Самое интересное в том, что на то, чтобы поднять его, потребовалось 45 минут.

Теперь о том, что было сделано. Я полагаю, они слили и заменили масло, и, если мне повезет, они заменили фильтр. Я говорю это с неуверенной уверенностью. Я знаю, что они не проводили ни одного осмотра 1, моим основным показателем является то, что после того, как я поднял машину, у меня загорелась сигнальная лампа, сообщающая мне, что у меня низкий уровень омывающей жидкости. Они даже не проверяли мои жидкости. Забирая машину, они сказали, что даже не пережили перерыв и что они с радостью почистят их, но что они возьмут с меня за обслуживание 200 долларов.

Я перезвонил, чтобы пожаловаться на проблему с перерывом, и поговорил с Джо. Он сказал: «Я ничего не могу с этим поделать в субботу, у меня только небольшая бригада. Я сообщу об этом менеджеру службы, и он свяжется с вами в понедельник». Это было неделю назад, и от них ни слова. Я не затаив дыхание, и вам тоже не стоит ехать в этот автосалон.

ТЛ: Д.Р. Купил здесь машину, обслужил две машины. Примите мой совет и избегайте этого представительства по продажам или обслуживанию. Питер Пэн BMW намного лучше на полуострове и BMW в Ист-Бэй там.

Вы можете звонить мне сколько угодно, я дал вам возможность решить проблему, которую вы решили проигнорировать ...

НЕ РАЗ, А ДВАЖДЫ !!!!!

BMW из Сан-Франциско дважды поцарапала мою машину. В первый раз я пришел на замену масла, и когда я взял его, у меня на бампере переднего левого пассажира была царапина. Это не казалось большим делом, потому что, похоже, краска не повредилась. Но после того, как вы пойдете домой, чтобы смыть его, остается прямая 4-дюймовая черная линия, которую невозможно удалить с помощью мыла и воды. Это не очень заметно, поэтому я предполагаю, что для его очистки потребуется использовать глиняный брусок, но даже в этом случае, если черная метка будет удалена, останется небольшое углубление. Но я снова взял свой BMW в сервисный центр, и на этот раз он вернулся с 3 царапинами на бампере со стороны водителя, и многие из них, я полагаю, следы от отпечатков обуви (может быть, 10+), которые я снова потерла каждую из них и похоже, они не испортили краску, просто испачкались. Я иду домой и протираю мокрой тряпкой. Но это было ТРУДНО !!!! Почему-то бампер возле решетки и фары был липким и трудно было протереть водой. Потом я заметил это, огромное пятно возле моих фар, размером с мой мизинец. И вмятина намного глубже, чем первая царапина. У этого действительно есть провал, который вы действительно можете увидеть. Я опубликую фото позже, но мне просто хотелось сделать снимок, прежде чем стирать следы обуви. Не знаю, зачем им вообще наступать на мою машину?

Я не вернусь к ним ни за какими услугами. И в следующий раз, когда у меня кто-то будет работать над моей машиной, мне придется рассказать им о том, как BMW из Сан-Франциско дважды поцарапала мою машину, и настаивать на том, чтобы они делали все пометки, что нигде нет царапин или царапин, когда я оставил машину. с ними....

Вызывается, чтобы составить график работ по отзыву, необходимых для моего X5. Зойла в сервисной службе была такой классной. ЛУЧШИЙ опыт, который у меня когда-либо был с BMW из Сан-Франциско, и я являюсь клиентом с 2008 года. Она профессиональна, компетентна, ориентирована на обслуживание и отлично справляется со своими обязанностями! Они всегда были великолепны, но она делает все возможное, чтобы о вас заботились. BMW из Сан-Франциско, вы должны знать, что Зойла - это сокровище и огромный актив для вашей команды и бренда!

У меня был ужасный опыт общения со Скоттом Коллинзом. Мы работали над сделкой, и ему пришлось заняться личным делом. В чрезвычайной ситуации я оказал ему любезность, чтобы в первую очередь решить его личную проблему, и мы сможем возобновить завершение сделки, как только он вернется в офис. Через два дня, когда я связался с ним, чтобы завершить сделку, он сообщил мне, что машина продана. У них должно было хватить приличия держать машину до тех пор, пока сделка не состоится или не сорвется. Похоже, это рыбный рынок, где несколько агентов продают одни и те же автомобили, чтобы посмотреть, кто их продаст первым.

У меня было два отличных опыта покупки в Сан-Франциско BMW. Персонал по продажам очень профессионален, никогда не настойчив и знает, как найти подходящий автомобиль для каждого клиента.

Опыт, который я получил в BMW в Сан-Франциско, был просто потрясающим. Я езжу туда в течение многих лет, чтобы купить свои автомобили, потому что они не продают ничего, кроме качественных автомобилей, а их рабочие просто первоклассные. Я должен снять шляпу перед Ральфом, а также перед Дину, которые всегда относятся ко мне классно и уважительно и всегда заботятся о моих интересах.

Уф, здесь проблемы. Сегодня утром после замены масла поехал за нашим 328i. Небольшая предыстория: я терапевт в частной практике, поэтому своевременность для моих клиентов имеет решающее значение для их благополучия, а также для моего бизнеса. Я подумал, что буду в BMW SF и обратно в течение 10 минут, но я даю себе 30 минут, чтобы обезопасить себя и обеспечить своевременное прибытие моего первого клиента.

Я подъезжаю к машине, и джентльмен для короткой регистрации в BMW говорит мне поговорить с любым обслуживающим персоналом, когда я буду входить. Так что я дал понять долговязому светловолосому обслуживающему персоналу, что я здесь, чтобы забрать машину, и он сказал мне, что они зарегистрируют машину и найдут меня в гостиной. Я уже немного волнуюсь, что что-то выйдет из строя, но я решаю доверять им, а не быть тем человеком, имеющим право на свое время. Наступает беспокойство о времени, и я сажусь.

Проходит тридцать минут. Обслуживающие и продавцы слоняются или тупо смотрят на экраны компьютеров. В этот момент я понимаю, что мне нужно либо сразу же забрать свою машину, либо попытаться поймать попутчика, чтобы вовремя прибыть за клиентами. Итак, я дал знать взволнованному азиатскому парню возле кофеварки, и он сказал мне, что скоро будет со мной. Через несколько минут он попросил меня подписать лист бумаги, чтобы продолжить ожидание. Спустя полные 45 минут после того, как я захожу в кафе, чтобы забрать нашу машину после замены масла, мне вручают ключи, чтобы я наконец мог уехать.

К сожалению, я опаздываю на встречу со своим первым клиентом. О боже. Думаю, я мог бы пройти через Jiffy Lube за 25 минут. Вместо этого я просто потратил 10 минут на 2 разных звонка, чтобы запланировать замену масла, 40 минут дополнительной езды и 20 минут ожидания высадки из машины, 40 дополнительных минут вождения и 45 минут ожидания, чтобы забрать машину. Два часа 35 минут. Внезапно я понимаю, что я не имею права стараться быть своевременным, просто идиот, использующий сервисный отдел BMW в Сан-Франциско.

Лучший дилер, к которому я когда-либо обращался с Беном. Крис Куен всегда заботится о нас и заботится о том, чтобы у вас был лучший клиентский опыт. Спасибо, Крис, и спасибо BMW из Сан-Франциско!

Консьерж был великолепен, он позаботился обо всех моих потребностях, не разговаривая с консультантом по обслуживанию

У нас был отличный опыт, безусловно, лучший опыт покупки автомобилей с BMW из SF. Интернет-менеджер по продажам Кевин Ву потрясающий!

6 декабря 2014 года я пошел в BMW из SF, чтобы купить новую машину или машину CPO. Катаясь только на BMW последние 7 с лишним лет, я захотел получить еще один. Мы недавно переехали в Сан-Франциско из Нью-Йорка, и это был ближайший дилерский центр BMW. Приехав туда, я поговорил с одним продавцом из отдела CPO, который сказал, что занят помощью другому покупателю, и попросил меня осмотреться и посмотреть, нравится ли мне что-нибудь. Через 30-45 минут он приехал и помог мне выбрать понравившуюся машину, BMW 535i 2013 года с пакетом M Sport. Этот парень казался хорошим парнем, и я сказал ему, что заинтересован в покупке этой машины и хотел бы обменять свой BMW X3 и оформить все документы. Он отвел меня в салон новых автомобилей наверху, передал продавцу по имени «Кэсс Хаятт» и сказал, что позаботится о вас. Кэсс Хаятт даже не поздоровалась со мной или что-то в этом роде. Он смотрит на меня и говорит: «Вы, должно быть, разбираетесь в ИТ или что-то в этом роде, и вы знаете о ценах, стратегии и т. Д. Лучше, чем мы. Я могу вам сказать, что здесь не будет никакой прибыли для переговоров. Я занят и не знаю. хочу потратить 5 часов на то, чтобы обсудить цены. Меня не волнует, купите вы эту машину или нет, поскольку я был в этом представительстве уже долгое время ». Я был шокирован его грубостью, поскольку до сих пор даже не произнес ни слова. Я просто вежливо сказал ему, что меня устраивает цена 535i и я хотел бы обменять свой X3. Затем он начинает преуменьшать значение моей машины и говорит, что у нее 100 тысяч миль, и ни один дилерский центр не даст вам больше 6 тысяч за эту машину. Я сказал ему, давайте оценим машину и посмотрим, сколько она стоит, поскольку я заинтересован в немедленной покупке 535i. Он смотрит на меня, говорит «ОК» и выходит из-за стола. Прождав около 15 минут, мой предыдущий продавец автомобилей подходит ко мне и говорит: «О, не могли бы вы прийти в другой день, мы сейчас очень заняты». Я сказал ему, что жду в автосалоне больше 2 часов и теперь вы просите меня приехать в другой день ??? Это не то, как вы относитесь к покупателю. У меня нет времени приходить в другой день и ждать вот так. Он сказал, что все действительно заняты, вот и все. Я сказал ему, что этот парень Касс Хаятт был полным придурком, и я не хочу иметь с ним дело. Я действительно хотел довести этот плохой сервис до менеджера выставочного зала, но я был со своим 2-летним ребенком, и к этому времени он очень нервничал. Я спустился вниз, но мне пришлось снова подняться наверх, чтобы что-то купить, и я заметил, что этот парень из «Кэсс Хаятт» уже показывал другому покупателю новую машину. ВАУ !!!! Поговорим об обслуживании клиентов. Я был в нескольких представительствах BMW на восточном побережье и в нескольких в районе залива, и впервые сталкиваюсь с такой грубостью со стороны продавца автомобилей.

Я все еще заинтересован в приобретении 535i, но весь этот опыт мешает мне когда-либо снова пойти в этот дилерский центр для покупки или даже обслуживания моего нынешнего BMW. Я надеюсь, что какой-нибудь менеджер прочитает этот обзор и скажет этому парню «Кэсс Хаятт», что это не дилерский центр KIA или Hyundai. Покупатели, которые приходят за BMW, сами заняты, и так никого не лечить !!!

Очень долгое время ожидания в сервисной службе. Персонал очень дружелюбный, но явно подавлен

Хороший опыт. Внимание к деталям было хорошим. Вежливое обслуживание. Очень отзывчивый. Автомобиль после этого выглядел и отлично управлялся.

У нас был замечательный опыт работы с Дино в BMW в Сан-Франциско. Он был знающим, добрым, очень эффективным и услужливым.

BMW в Сан-Франциско - лучший магазин запчастей и кузовов.

Абсолютное обслуживание клиентов мусора, избегайте!

Прибыть сюда для обслуживания, после того, как все будет сделано, потратил 20 минут на ожидание своей машины, снова обратился к работнику, через 5 минут они дали мне мой ключ, сказали, что машина снаружи, я гуляю по зданию и, наконец, нашел свой машина припаркована за пределами здания, почти на улице немытая ........ все помогает себе, кроме времени, когда они заряжают вас, какое хорошее обслуживание я получил

У меня был ЛУЧШИЙ опыт покупки машины в моей жизни. Я исследовал Интернет в течение нескольких месяцев. Наконец-то нашел машину, которую хотел. Отправил электронное письмо продавцу автопарка / интернету, который передал меня Джейсону Гриффину. Этот парень превосходный по обслуживанию, профессионализму и просто чертовски хороший парень. Я сломал лодыжку и не смог въехать в машину. Чтобы заключить сделку (после некоторых честных переговоров) он отправил Карлоса Моралехо в Марин, чтобы забрать меня, заключить сделку и отвезти обратно на моем новом Mini Countryman S. Все4. Обожаю свою новую машину, люблю BMW Mini SF. Ясно, что Джейсон все делает правильно.

Недавно я заехал на тест-драйв BMW Z4, это было приятное впечатление с того момента, как я вошел. В конце концов, я вернулся через день, чтобы купить автомобиль. Процесс шел в хорошем темпе и не торопился, и я также чувствовал себя хорошо информированным.

Мой советник по обслуживанию Тайлер Кайер был профессиональным, вежливым и добрым. Он хорошо позаботился обо мне в связи с обслуживанием моей машины. У меня был большой опыт работы в дилерском центре BMW SF.

Крышка не была плотно завинчена на бутылке в продуктовом пакете, помещенном в багажник. К сожалению, его поместили в углу наверху батарейного отсека. Бутылка опрокинулась, и содержимое вылилось в аккумулятор. В результате убил аккумулятор и некоторые связанные с ним компоненты. Машина была полностью мертвой до такой степени, что рулевое управление было заблокировано под углом (так что ее нельзя было буксировать с помощью платформы).

Я обычно не беру его в BMW, так как хорошо известно, сколько они берут за обслуживание и ремонт, и это было моей самой большой проблемой. Из-за характера проблемы это казалось лучшим вариантом.

Мы его отбуксировали в понедельник утром. Во вторник мне позвонили с оценкой, но никаких гарантий, что это все, что нужно. Ему потребовались новый аккумулятор, аккумуляторный кабель и пара других деталей. В среду я ничего не слышал. В четверг утром я получил сообщение о том, что машина готова и в течение часа вернула ее домой.

В целом я остался очень доволен процессом. Я не спешил возвращать машину, так как у меня есть вторая машина. Сопровождать его на буксире мне не пришлось, так что это было удобно. Мне кажется, они были отзывчивыми и прямолинейными.

Это было не дешево, но стоило того, чего я ожидал / надеялся. Что касается BMW, я считаю, что это было разумно. Гарантия на детали, я полагаю, составляет 24 месяца. Кроме того, вроде все работает нормально. Я мог бы подумать о том, чтобы привезти туда свою машину для следующего регулярного обслуживания.

Очень грубое и непрофессиональное место, на которое я подал заявку на вакансию, заставило меня сидеть в холле в течение 1 часа, а затем просто прямое расовое профилирование меня в интервью, сравнивая меня с другими, когда он даже не знает меня, я буду сообщать об этом тоже отдел труда .... .......

tl; dr: Остерегайтесь BMW из SF. Даже если вы покупаете автомобиль CPO, обратитесь к третьей стороне для проверки. Убедитесь, что у вас есть обе тарелки. Если вы этого не сделаете, вы можете получить большой счет за ремонт и сборы / билеты, как и я.

Недавно я купил сертифицированный подержанный BMW 328i 2015 года выпуска. Нашел машину на официальном сайте BMW и проверил, есть ли она в наличии. Я получил быстрый ответ по электронной почте и устроил тест-драйв.



После тест-драйва поехали оформлять документы. У меня было предложение о финансировании, но дилерский центр нашел для меня еще более низкую цену. К тому времени, как я закончил оформлять все документы, было уже темно. Они вымыли и вычистили машину, а я прошел проверку электроники и ехал домой. Все идет нормально.

На следующий день светило солнце и попало прямо в лобовое стекло. Теперь, когда машина была чистой, я понял, что большая часть того, что я считал уличной пылью, оказалась сильно потрескавшейся / обработанной пескоструйной обработкой капотом и лобовым стеклом.

Состояние лобового стекла очень отвлекает, поэтому мне, вероятно, нужно его заменить (около 2000 долларов). Единственный способ придать автомобилю красивый вид - это перекраска (еще 2000 долларов).

У машины был только задний номерной знак, и, осмотрев машину, я понял, что на ней был только один номерной знак. Мне пришлось пойти в DMV, чтобы получить вторую табличку для легального вождения моего нового BMW.

В машине также была неисправна электроника: не работала передняя розетка на 9В, хотя исправили. Проверки CPO кажутся очень поверхностными.

Несколько смешанный. С другой стороны, меня записали на прием в течение 24 часов после звонка. Раньше мне предлагали записаться на прием только после месяца ожидания. Просто невозможно, когда в вашей машине мигает сигнальная лампа. Я надеюсь, что мой недавний опыт сохранится и в будущем. Также машину сделали вовремя и помыли. Отлично. С отрицательной стороны, оценка замены тормозной жидкости составляла 210, но окончательный счет превысил 280. Мне сказали, что оценка не учитывала большие тормоза M6. Ну, ладно, но разве приемные люди этого не знают?

Спасибо, Ленни и Ральф.

Купил М3 2017 года со всей страны. Потрясающая машина, которая станет частью моей семьи на долгие годы! :)