Nitin Pillai

Отзыв на BMW of San Francisco

6 декабря 2014 года я пошел в BMW из SF, чтобы куп...

6 декабря 2014 года я пошел в BMW из SF, чтобы купить новую машину или машину CPO. Катаясь только на BMW последние 7 с лишним лет, я захотел получить еще один. Мы недавно переехали в Сан-Франциско из Нью-Йорка, и это был ближайший дилерский центр BMW. Приехав туда, я поговорил с одним продавцом из отдела CPO, который сказал, что занят помощью другому покупателю, и попросил меня осмотреться и посмотреть, нравится ли мне что-нибудь. Через 30-45 минут он приехал и помог мне выбрать понравившуюся машину, BMW 535i 2013 года с пакетом M Sport. Этот парень казался хорошим парнем, и я сказал ему, что заинтересован в покупке этой машины и хотел бы обменять свой BMW X3 и оформить все документы. Он отвел меня в салон новых автомобилей наверху, передал продавцу по имени «Кэсс Хаятт» и сказал, что позаботится о вас. Кэсс Хаятт даже не поздоровалась со мной или что-то в этом роде. Он смотрит на меня и говорит: «Вы, должно быть, разбираетесь в ИТ или что-то в этом роде, и вы знаете о ценах, стратегии и т. Д. Лучше, чем мы. Я могу вам сказать, что здесь не будет никакой прибыли для переговоров. Я занят и не знаю. хочу потратить 5 часов на то, чтобы обсудить цены. Меня не волнует, купите вы эту машину или нет, поскольку я был в этом представительстве уже долгое время ». Я был шокирован его грубостью, поскольку до сих пор даже не произнес ни слова. Я просто вежливо сказал ему, что меня устраивает цена 535i и я хотел бы обменять свой X3. Затем он начинает преуменьшать значение моей машины и говорит, что у нее 100 тысяч миль, и ни один дилерский центр не даст вам больше 6 тысяч за эту машину. Я сказал ему, давайте оценим машину и посмотрим, сколько она стоит, поскольку я заинтересован в немедленной покупке 535i. Он смотрит на меня, говорит «ОК» и выходит из-за стола. Прождав около 15 минут, мой предыдущий продавец автомобилей подходит ко мне и говорит: «О, не могли бы вы прийти в другой день, мы сейчас очень заняты». Я сказал ему, что жду в автосалоне больше 2 часов и теперь вы просите меня приехать в другой день ??? Это не то, как вы относитесь к покупателю. У меня нет времени приходить в другой день и ждать вот так. Он сказал, что все действительно заняты, вот и все. Я сказал ему, что этот парень Касс Хаятт был полным придурком, и я не хочу иметь с ним дело. Я действительно хотел довести этот плохой сервис до менеджера выставочного зала, но я был со своим 2-летним ребенком, и к этому времени он очень нервничал. Я спустился вниз, но мне пришлось снова подняться наверх, чтобы что-то купить, и я заметил, что этот парень из «Кэсс Хаятт» уже показывал другому покупателю новую машину. ВАУ !!!! Поговорим об обслуживании клиентов. Я был в нескольких представительствах BMW на восточном побережье и в нескольких в районе залива, и впервые сталкиваюсь с такой грубостью со стороны продавца автомобилей.

Я все еще заинтересован в приобретении 535i, но весь этот опыт мешает мне когда-либо снова пойти в этот дилерский центр для покупки или даже обслуживания моего нынешнего BMW. Я надеюсь, что какой-нибудь менеджер прочитает этот обзор и скажет этому парню «Кэсс Хаятт», что это не дилерский центр KIA или Hyundai. Покупатели, которые приходят за BMW, сами заняты, и так никого не лечить !!!

Переведено