Acura of Serramonte Обзор

Я пришла сюда в спортивном костюме, в футболке, прямо из спортзала. По-прежнему любезно поприветствовали, и мне дали тест-драйв Acura RDX 2020. Мне назначили встречу через программу Costco Auto, но мой продавец не был доступен. Они познакомили меня с Луи. Он был великолепен, новичок в представительстве, но был очень хорошо осведомлен. Сказал ему именно то, что я хотел. Я смог торговаться ниже цены программы Costco Auto. Ушел с лота с новым гексогеном.

Хотя на моем перенесенном приеме произошла путаница, когда кассир был недоступен после 12 часов дня за день до моей встречи. Человек, ответивший на звонок на следующий день, был услужливым и вежливым.

Что касается Генри Энга, я не могу сказать о нем достаточно. Он был там долгое время, чтобы понять мои потребности во мне и моей машине. Я не мог и мечтать о лучшем обслуживающем персонале, который не только разбирался бы в моей машине, но и мог бы связать нас, имея такую ​​же машину.

Очень полезно и профессионально. Хуан и персонал предоставили мне всю необходимую информацию.

Отличный сервис. Я опоздал на 30 минут, но меня приняли и вытащили через час. Я был там для службы 5К. У них есть кофе, пончики и Wi-Fi в зоне ожидания. Что тебе еще надо !!!

персонал был очень любезным. у них был автобус, чтобы отвезти меня на работу. я очень рекомендую.

При регистрации мне сказали, что услуга отзыва займет примерно 2,5 часа. Однако мою машину пропылесосили, помыли и починили в течение 90 минут. Спасибо за отличный сервис!

Ребята из Acura of Serramonte потрясающие! Мара Мюллер - мой советник, она очень милая и знающая. Обслуживание моей машины в Acura в Серрамонте всегда приятно. Я забронировал услугу онлайн и смог получить желаемую дату и время (неделю). Я был шокирован, когда пошел к другому дилеру и обнаружил, что у них нет свободных мест в течение месяца ?! Думаю, бизнес должен быть хорошим, ха-ха!

Я проехал весь путь от Белмонта до Дейли-Сити, чтобы меня обслужили у них. Я был «официантом», но зона ожидания светлая, просторная и удобная. Есть телевизор, который вы можете посмотреть, и все, что вы можете пить кофе и чай, есть даже закуски и пончики! Бесплатный Wi-Fi позволяет мне работать, пока я жду, поэтому я не трачу время зря. В заключение, большой палец вверх и 5 звезд за Acura Serramonte!

Итак, Питер Вандерхоф (GM) позвонил мне, основываясь на моем последнем обзоре, в котором я написал о том, что Генри не хочет обслуживать мою машину, хотя моя машина все еще находится на гарантии. Итак, Питер должен был связаться со мной относительно разговоров со своим персоналом и всеми вовлеченными сторонами. Главный человек, Генри, с которым он собирался поговорить перед Дней благодарения. Ну, мы в декабре, и Питер не звонит. Думаю, именно так его сотрудники и он сам ценят безопасность. Полное вопиющее игнорирование, чтобы не продолжить. Если человек, ведущий шоу, даже не последует за ним, как он сказал, то неудивительно, как его сотрудники бросают мяч.

Не езжайте сюда, они не заботятся о безопасности вашего автомобиля, когда вы приносите его в сервис.

Отличный сервис от Хуана Мартинеса
Автомобиль был доставлен из-за ошибок TCU, проблем с рейлингами и замены шин
Блок TCU был заменен очень быстро, вместе с рейлингами на крыше и установкой, монтажом, балансировкой и регулировкой шин были выполнены идеально

легко записаться на прием, и обслуживание будет выполнено по договоренности и в срок.

Очень гостеприимные сотрудники отдела продаж. Мой продавец, Кэмерон Уоллс, очень общительный, представительный и знающий. Он ответил на все мои вопросы лично и онлайн. Я бы порекомендовал его друзьям и семье.

Этот обзор предназначен для отдела обслуживания и представителя сервисной службы Мэтта Миранды. Я уже третий раз приношу свой ILX 2016 года по той же проблеме с тормозами. Мэтт тепло приветствовал меня и очень хорошо понимал ситуацию. Он изо всех сил старался найти решение проблемы. В конце концов, мы без проблем поменяли роторы и тормозные колодки. Спасибо, Мэтт!

Был здесь на прошлой неделе, чтобы посмотреть подержанный автомобиль. Продавец был хорош, но в автомобиле закончился антифриз / охлаждающая жидкость. Резервуар полностью пустой. Вы думаете, что они все проверит, прежде чем продавать свои машины на стоянке. Сзади тоже доносился шум. Все проверил и увидел, что в одном из карманов ствола помещается вторая проушина. Почему был второй? И почему его туда положили?
В отчете Carfax не показаны все ремонты автомобиля. Запросите отчет об истории обслуживания, если он доступен.

Хуже всего финансовый менеджер. По крайней мере, 5 раз он пытался уговорить меня получить расширенную гарантию, хотя я сказал ему 3 раза, что я этого не хочу. Он надоедал! Если покупатель говорит «НЕТ», не заставляйте и не давите на него, заставляя покупать или покупать то, чего он не хочет. Либо он получает комиссию, продавая гарантию, либо он знает историю обслуживания и что-то не так с автомобилем, который они продают. Или оба!

Осторожно ....

зашел в Acura из Серрамонте, чтобы устранить медленную утечку на одной из моих шин. мой консультант по обслуживанию, Генри Энг, очень помог. он заставил меня действовать довольно быстро. обязательно вернусь для будущего обслуживания на моей Acura ...

Мне очень нравится Acura of Saramonte. Персонал - это группа заботливых людей, которых я больше нигде не видел. Я езжу на Acura of Saramonte по поводу автосервиса последние 4 года. Никогда не было ни разу, я выходил и не был на 100% доволен своим обслуживанием клиентов. Они всегда заботятся о вас, и вы можете видеть, как усердно они работают, чтобы выполнить техническое обслуживание в кратчайшие сроки с максимальной осторожностью.

Простое обслуживание моего MDX, никаких сбоев, очень удобный трансфер

У нас с мужем был отличный опыт покупки нашего Acura RDX 2016 года с Перси в Acura of Serramonte! Он был чрезвычайно полезен, и я действительно оценил, насколько простым был весь процесс. Перси был хорошо осведомлен, дружелюбен и заставлял нас чувствовать себя очень комфортно. Он сделал все возможное, чтобы найти для нас именно то, что мы хотели. Тип обслуживания, который нам предоставляли на протяжении всего процесса, заставит любого вернуться. Я бы порекомендовал Перси всем, кого знаю и не знаю лично. Он проделал отличную работу, и нам очень понравилось с ним работать!

Я клиент этого автосалона более 20 лет, обслуживаю 4 машины. К сожалению, грустно видеть, как ухудшается обслуживание в попытках заработать деньги на автомобиле, на который не распространяется гарантия. Особенно, когда вместо меня пришла дочка. Вместо того, чтобы менять масло в качестве регулярного обслуживания, смета пришла со всеми возможными ненужными работами на общую сумму более 2 тыс. Также были отклонены доставка и вывоз, даже при наличии специального обслуживания.

Мои автомобили всегда проходят всестороннюю проверку; Проблемы обнаруживаются и исправляются, когда они небольшие, и дают мне уверенность в том, что мне не придется иметь дело с поломками. Персонал дружелюбный, профессиональный и любезный.

Я хожу в сервисный центр Acura в Серрамонте уже 10 лет. Могу сказать вам, что их обслуживание безупречно. Одним из консультантов по обслуживанию, в частности, является Мара, она честная и не делает жестких продаж услуг или дополнительных расходов, которые мне не нужны.

Генри был лучшим !! Он позаботился обо всем, что нам было нужно, прежде чем отправиться в путешествие. Обязательно вернемся, если мы путешествуем по городу!

Мара была очень эффективной и профессиональной. Она очень хорошо обслуживала мою машину, и ее отчет был подробным.
На мой взгляд, у Acura не было достаточного персонала для ответа на телефонные звонки. Я звонил несколько раз накануне, чтобы запланировать обслуживание, но безрезультатно.
Эстер Вилла-Попеску

Генри был чрезвычайно услужливым, сердечным и любезным. Он обеспечил превосходное обслуживание клиентов, и его личность и приветливое поведение - вот что в первую очередь побудило меня написать этот обзор. В целом, Генри превзошел все нормы обслуживания клиентов.

Очень хорошее обслуживание. Хуан Мартин приставлял меня к специальным предложениям каждый раз, когда я был там. Настоятельно рекомендую

Очень гостеприимный, очень быстро входил и выходил! Отличный сервис!

Хуан очень дружелюбен и предлагает хорошее обслуживание. Минус одна звезда, потому что на пороге остались следы грязной обуви.

Сервис на высшем уровне. Не слишком доволен проблемами дизайна в RLX. Между прочим, подключение к моей сотовой и Пандоре занимает слишком много времени. Навороты не до конца.

Самый дружелюбный и гостеприимный сервисный центр, который я когда-либо видел. Барбара и Генри позаботились о том, чтобы мне было комфортно во время ожидания, чтобы я получил ответы на все мои вопросы, отремонтировали мою машину и как можно скорее вернули ее в путь. Никуда больше не поеду!

Эта Acura действительно заботится о своих покупателях, я хотел отозвать свои подушки безопасности. И это было просто, каждый человек, с которым я встречался, имел хорошее отношение, от кассира, Генри? Eng, Haimen. Меня высадили / забрали в запрошенном пункте назначения, 5 звезд!

Как всегда, отличный сервис. С 2006 года мы приобрели 4 автомобиля у Serramonte Acura, и с тех пор они обслуживались у них. Все было сделано прямо с момента высадки до получения! Разумные цены! Больше никуда не поеду.

Отличный обслуживающий персонал. Обязательно вернусь в автосервис. Особая благодарность г-ну Генри Энгу, специалистам по обслуживанию.

У меня был отличный опыт покупки автомобиля в Acura Serramonte. Я работал с Луи; он был честным и услужливым. Он сделал этот опыт интересным и является активом Acura Serramonte. Еще раз спасибо!

Феноменальный опыт покупки автомобиля! Я сразу же согласился с Чау, ведь она самый красивый человек на земле! В свое время я много ходил по магазинам автомобилей и ни разу не почувствовал от нее "напористой" атмосферы продаж. Когда я наконец нашел машину, которую хотел, г-жа Чау изо всех сил пошла забрать машину в Уолнат-Крик в другом представительстве сестры. Финансы также были гладким процессом. Рой фантастичен и тянет за ниточки, чтобы найти для вас идеальное предложение. Он очень честный и определенно на вашей стороне! Что касается остального персонала ... все теплые и приветливые. В этом месте царит семейная аура. Я не мог бы быть счастливее! Я уже рекомендовал нескольким своим друзьям и родственникам, которые находятся на рынке, купить новую машину. :)

Отличный, приятный опыт. Джефф (наш продавец) был очень эффективным, вежливым и честным. Никаких напористых продаж или скрытых комиссий. Настоятельно рекомендуется...

Спокойный дилерский опыт. Без драмы. Никаких хлопот. Очень дружелюбный. Не настойчивый.

Взял свою машину в сервис, и у меня был лучший сервисный представитель Мара. Она была не только профессиональной, но и вежливой. Я вернусь к Acura из serramonte из-за нее для всех моих потребностей Acura. Она объяснила все, что было сделано и что необходимо сделать, в понятной манере, и я чувствовал себя комфортно, когда работа была сделана там. Она является причиной того, что я вернусь туда для всех моих потребностей в обслуживании. Спасибо, Мара.

Джейсон Круляк

Кэмерон был великолепен! Он обеспечил отличное обслуживание клиентов и всегда был готов ответить на мои вопросы. Весь процесс покупки был безупречным, и я никогда не чувствовал давления или чего-то еще! Определенно рекомендую друзьям.

Потрясающий опыт покупки автомобиля. И продавец, и финансисты работали с нами, чтобы получить автомобиль нашей мечты. Джеймс (продавец) сделал все возможное - мы пробыли с ним 6 часов, прежде чем нашли подходящую машину! С ним было легко работать, никакого давления, хороший парень.

Мы приехали в Acura of Serramonte, потому что срок аренды истек примерно через месяц. Нашим намерением было просто получить больше информации и вернуться для следующих шагов. Мы уехали через 2 часа на новой машине. Джефф помог нам, и он был очень искренним. Мы всегда можем понять, пытается ли продавец автомобилей просто заставить вас купить или потратить больше, но в случае с Джеффом это было не так. Мы посмотрели на интересующую нас машину, и я спросил о более продвинутой версии (rdx a-spec), и он нам ее показал. Нам она очень понравилась, но мы знали, что нам придется использовать базовую модель, потому что она была немного за пределами нашего диапазона. Мы даже не собирались покупать новую машину, но Джефф вернулся с сделкой, от которой мы не могли отказаться. Это было такое легкое решение, и процесс прошел так гладко. Мы то и дело входили и выходили! У меня никогда не было ничего, кроме хороших впечатлений от Acura. Очень рекомендую автосалон, людей и, прежде всего, качество автомобилей!

Как всегда, обслуживание Acura отличное и достойное похвалы. Мне очень повезло и я горжусь тем, что я владелец Acura, дилер, на которого всегда могу положиться. Мой консультант по обслуживанию на высоте, другие сотрудники тоже хорошие. Я даже ел тесто с орехами и кофе, ожидая в удобной гостиной.

Здесь феноменальный сервис, Мара - настоящий профессионал. Мой TLX обслуживали там несколько раз, и они всегда отлично общаются и быстро обслуживают автомобиль. Они уже не самые удобные для меня сервисные центры, но я обязательно к ним поеду. Всем настоятельно рекомендую Acura of Serramonte.

ЛУЧШЕЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ACURA в районе залива !!! Отличный сервис. Очень терпеливый. Я тестировал AWD RDX и AWD TLX и решил получить RDX. Это красиво, и процесс покупки прошел гладко. Мы работали с Гилбертом (продавец), Энтони (менеджер по продажам) и Джозефом (финансовый менеджер). Торговый зал чистый и просторный. Есть компьютеризированная кофемашина с сенсорным экраном и выпечка, что было приятным бонусом к опыту.

Отличное обслуживание клиентов, внимание к деталям; однако это длительный процесс, хотя я уже был предварительно одобрен другим финансовым учреждением. Как бы то ни было, я люблю свою машину и у меня была отличная продавщица!

Генри был очень любезным и обходительным. Он позаботился о том, чтобы объяснить мне обслуживание, необходимое для моей машины. Спасибо.

Этот обзор предназначен для Acura из сервисного отдела Серрамонте. Я хотел дать ему нулевую звезду, но из-за некоторой любезности со стороны моего консультанта по обслуживанию (я не буду называть его имя) я даю им 1 звезду. Недавно я начал слышать какой-то странный громкий шум, в основном из правой передней части моей Acura MDX 12 года выпуска. Шум можно описать как шипение или свист в средней тональности. Моя машина была у меня почти 4 полных года с 2012 года, и я никогда раньше не слышал подобного шума. Итак, я решил отнести его в этот дилерский центр для проверки, так как работаю поблизости. Автомобиль проехал всего около 49 000 миль и все еще находится под гарантией производителя. Когда меня встретил консультант по обслуживанию, я описал ему проблему и сказал, что, надеюсь, это может быть предметом гарантии (если это что-то серьезное). Он сразу же попытался уйти от темы гарантии и не мог дождаться, чтобы сказать мне, что «это бизнес, которым они пытаются заниматься здесь», и чтобы они осмотрели машину, мне пришлось подписать смету на 169 долларов для диагностики с НЕТ гарантии, что они найдут / решат проблему. Я хотел решить проблему, поэтому у меня не было выбора, кроме как подписать ее. После этого он послал механика (тоже не называя парня), чтобы он поехал со мной на тест-драйв, и во время поездки механик также сказал мне, что он слышал тот же шум, но скорее слабое шипение. Затем я оставил машину для его обслуживания.

Через пару часов консультант по обслуживанию перезвонил мне и сообщил, что механик смог диагностировать источник шума, связанный с неоригинальным масляным фильтром, который я использовал, когда ездил на автомобиле не Acura. магазин по замене масла. Он сказал, что шум был связан с механизмом перекачки масла и тем, что запасные части были несовместимы с автомобилем. Тогда я был весьма озадачен, потому что то, что он сказал, было для меня нелогичным. Как же звук перекачки масла может быть шипящим или свистящим? Они заменили мне фильтр, проехали на машине и заявили, что больше не слышат шума. Хорошо, я пошел туда, чтобы забрать свою машину.

Сразу после того, как я вышел из сервисного отдела и отправился в путь, шум вернулся НЕ ВРЕМЯ !! Их заявление о масляном фильтре, с того момента, как я в этом усомнился, было просто чепухой. Это явно не решало проблему. Я вернул свою машину на следующий день, и, конечно же, мы снова проверили мою машину, и на этот раз во время нашей поездки шума не было. Они пообещали мне проверить это снова, чтобы я мог быть уверен, что моя машина в порядке. Я сказал им, что провел небольшое исследование в Интернете, используя блоги с информацией, размещенной другими владельцами Acura с той же проблемой, и их соответствующие дилеры заменили их гребные валы или приводные валы для них по гарантии, потому что они были неисправны (следовательно, шум). Они сразу не приветствовали мое исследование и сказали, что то, что с ними случилось, может быть не таким, как здесь, но я сказал им все равно проверить эти части. Угадай, что? Через несколько часов мне перезвонили и сказали, что это, наверное, просто шум ветра. Что за урод ?! Моя машина была у меня 4 года, и я легко мог сказать, был ли это шум ветра или нет. Я не поверил этому, но звучит так, будто это было еще одно их вздорное заявление. Кого они пытаются защитить или что их беспокоит (я предполагаю, потому что, если окажется, что товар подлежит гарантии, он не принесет им дохода)? Второй раз меня не заряжали, но качеством их изготовления я был полностью недоволен.

После 2 посещений этого дилера я все еще слышу тот же чертов шум. То, что они сделали с моей машиной, было совершенно беспомощным. Я действительно заплатил 169 долларов, чтобы они ничего не добились! Даже профессионалы не могли сказать мне, из-за чего был шум, и я больше не доверяю этому месту и вынужден отдать свою машину другому дилеру Acura для, надеюсь, гораздо лучшей и тщательной оценки. Что-то не так с моей машиной, и они не говорят мне ничего плохого! Это облажалось! Я больше никогда не вернусь.

Аллистер - лучший человек! Его уровень обслуживания клиентов экстраординарный! Он провел меня через процесс ремонта и даже искал гарантии и отзывы.

Прибыл за 15 минут до назначенного срока. Никаких других видимых клиентов перед нашим автомобилем. Через 20 минут после прибытия присутствовал советник. Он был вежливым, профессиональным, общительным и замаскированным ... и нас хорошо приняли.
Запрошенные мероприятия по техническому обслуживанию были выполнены / проверены и выполнены / выполнены своевременно.
В настоящее время я бы порекомендовал вам Acura Of Serramonte для обслуживания вашего авто.

По большей части обслуживание было хорошим. Единственная проблема, с которой я столкнулся, и я понимаю, что как только я ее сгоню, все продажи окончательны, но было совершенно неприемлемо, что они дали мне шину с огромной выемкой на боковой стенке, это была шина на рулевом колесе пассажира. Еще я обнаружил, что коврики приклеиваются к полу машины. Я позвонил, и они сообщили мне, что якобы делают это со всеми своими машинами, чтобы коврики не скользили. Мой последний вопрос к нему был: если коврики приклеиваются к полу машины, как мне снимать коврик для чистки, если он приклеен к полу машины. Он сказал, что я должен был задать этот вопрос перед тем, как уехать.

Отличное обслуживание клиентов! настоятельно рекомендуется!

Джеймс был очень любезным и очень терпеливым с нами. Джеймс сделал весь процесс продаж безупречным. У нас был лучший опыт с ним, чем на любых распродажах из предыдущих покупок. Он честен и хорошо осведомлен обо всех деталях Acura RDX. Мы в любое время порекомендовали бы его моим друзьям и семье.

УДИВИТЕЛЬНЫЙ, КАК ВСЕГДА ВЕСЬ ЭКИПАЖ СПАСИБО ГЕНРИ АЛЛИСТЕРУ РИЗВАНУ ... И ДАМ В КАССЕ ..!

качество изготовления было в порядке и всегда в порядке. Но я ждал 1 час, чтобы поднять к цели, которая была в 15 минутах ходьбы. В холле хаос и пончиков не осталось :-(

Мэтт всегда готов помочь и с улыбкой обслуживает клиентов.

Недавно делал сервис А123. Все было сделано вежливо и профессионально. За исключением цены на замену салона и воздушного фильтра, которая является подделкой для работы, которая занимает 5 минут одной рукой без каких-либо инструментов на моем Acura RDX 2014 года.

Отличное обслуживание все время
Благодарность!

Мэтт Миранда много лет был отличным консультантом по обслуживанию; жаль слышать, что он уходит.

Я принес свою машину на отзыв. Мое время и просьба об одиночестве были выполнены. На самом деле я принес его раньше, чем был график моего приложения, и они смогли принять меня. Отличный дружелюбный персонал. Пока я ждал, у них также были пончики и кофе. В итоге мою машину бесплатно помыли и пропылесосили. Любить это

Быстрое, эффективное, дружелюбное и профессиональное обслуживание ..... спасибо !!

Очень приветливый персонал, ориентированный на клиентов, и обслуживающий персонал.

Я недавно купил машину от Acura в Серрамонте. Весь персонал был очень дружелюбным и гостеприимным. Они знают, как обращаться с клиентами, хорошо осведомлены о потребностях покупателей и, прежде всего, уделяют приоритетное внимание своим клиентам. Перси был моим продавцом, который помог мне приобрести мой новый Acura RDX. Не думаю, что купил бы эту машину в тот день, если бы она не была для Перси. Он был очень опытным и знающим; он сильно заверил меня в моем выборе. Все, что он сказал о машине, было абсолютно правильным, и, конечно же, я люблю свою новую машину! Спасибо за помощь Перси!

Джимми Ли - действительно отличный советник по обслуживанию. Он превосходно объясняет процесс ремонта, сообщает обновления статуса и общее обслуживание клиентов. Он также очень любезен, когда дело доходит до планирования обслуживания, и делает все возможное, чтобы работать в соответствии с графиком клиентов.

Приехал в Акуру на сервис. Джимми Ли был очень полезным и ответил на все мои вопросы!

Недавно я позвонил, чтобы купить blu tlx APEC awd, в котором они сказали, что у них есть, мы приехали из Окленда в тот вечер, чтобы купить машину, которая должна была быть готова к работе, прошли через кредит ck и т. Д. Сделали все, знали цена и тариф, который я получаю, готов подписать, потом они говорят нам, что люди, сидящие напротив нас, только что купили машину, которую мы хотели, потом они говорят, что получат ее утром, на следующий день никто не звонит мне, я звоню им, они называют мне дилерский центр, в котором они собирались сделать обмен, не отвечают на телефонные звонки ?? !! В самом деле!!!! Теперь я зол !!! Затем менеджер говорит, что в октябре у них будет серийная машина, и они будут соблюдать согласованную цену, я могу сказать, что вы можете дать мне в письменной форме, задница говорит, что нет, он не может, поэтому я нашел ее в Марин Акура вчера вечером принесла его домой, торговый представитель Эдди и Жан Пьер позаботились о нас ... теперь в Серрамонте Акура !!! Ты полный отстой!!! Руди, ты выглядишь хорошим человеком, не будь такой лживой задницей, как твой босс !!

Дружелюбное обслуживание с Acura из Серрамонте. Мара Мюллер - очень знающий консультант. Плюс бесплатная мойка машин и пылесос каждый раз.
Благодарность

Быстрое и эффективное обслуживание (и столь необходимая автомойка). Они даже нашли купон на дальнейшую скидку на мои услуги.

Джимми и обслуживающий персонал обеспечили исключительное обслуживание клиентов.

Я превратил свою машину в для отзыва краски. Супервизор, управляющий моей машиной, сказал, что была задержка с возвратом моей машины, потому что они ремонтируют датчик слепых зон на моей машине, и я сказал ему, что у меня нет этой функции на моей машине ... И ОН НАСТОЯЛ ЭТО Я СДЕЛАЛ. Я попросил его показать мне, как включить эту функцию, и когда я пришел, чтобы забрать ее, он признал, что НА ФАКТЕ ЭТОЙ ФУНКЦИИ Я НЕ ИМЕЮ НА МОЕМ АВТОМОБИЛЕ. 1-й КРАСНЫЙ ФЛАГ ...
ТОГДА ... ПОСЛЕ ПРОСМОТРА МОЕЙ РАБОТЫ ..
Он вернулся и показал, что БЕЗ УЧЕТА НЕ УЧЕТА 2196 МИЛЬ. Я позвонил своему руководителю, и он уехал. ЕСЛИ ВЫ МОЖЕТЕ ИЗОБРАТЬ МОЙ СЦЕНАРИЙ ВО ВРЕМЯ ПАНДЕМИИ, И ЧТО МОЙ АВТОМОБИЛЬ МОЖЕТ ПРОЕХАТЬ 2196 МИЛЬ.

Я связался с ГЕНЕРАЛЬНЫМ МЕНЕДЖЕРОМ, сообщил ему о ситуации и попросил объяснений. Он был грубым и цеплялся за меня. Итак, эта 1 звезда предназначена для ГЕНЕРАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА ACURA SERRAMONTE 7/20/20. ОН БЫЛ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ, ГИБКИМ, И Я НЕ ПОЗВОЛЯЮ ПРИВОДИТЬ СВОЮ МАШИНУ туда, пока ОН ГЕНЕРАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР. Все остальные в Acura были великолепны - жаль, что им приходится работать на такого генерального менеджера, как он.

Не покупайте здесь подержанную машину. Я недавно купил одну и:
1) доставили мне грязно, даже после того, как они «дважды» детализировали его - в итоге просто принесли домой и почистили сам
2) На вопрос продавца Тарика, было ли обновлено программное обеспечение трансмиссии, он ответил «абсолютно безупречно» - вернул его после 50 миль езды и ну и дела, сервисный отдел сказал, что ничего не было сделано.
3) В течение 1 дня после съезда со стоянки мне стало ясно, что втягивающее устройство ремня безопасности было сломано - нужен еще один ремонт Acura MDX 2016 года выпуска.

Ожидайте таких вещей от теневой партии подержанных автомобилей, но не от дилера Acura. Не уверен, что там происходит, но покупатель остерегается. Очень разочарованы.

Тем не менее, отдел обслуживания был великолепен, особенно Allistair, просто надеюсь, что мне не придется больше их видеть в будущем.

Я принес свой TSX для обслуживания, и Генри мне помог. Он был потрясающим с самого начала. Он не только в последнюю минуту нашел мне ссуду, но и сразу забрал мою машину и отказался от платы за диагностику из-за проблем, с которыми я столкнулся с моей машиной. Он приехал в свой выходной, чтобы позвонить мне и рассказать о моем автомобиле, а когда пришло время забрать мою машину, он подождал час после того, как должен был уйти, чтобы убедиться, что я доволен мой TSX и ответил на все мои вопросы. Мне даже мою машину помыли! Генри потрясающий!

Очень рекомендую Acura of Serramonte. Эрик Чоу, менеджер по интернет-продажам, профессионально и оперативно ответил на мои вопросы. После нескольких электронных писем я получил всю безжизненную информацию, включая номер VIN, прежде чем я приехал на тест-драйв MDX 2016. Сделка на месте была очень гладкой и дружелюбной, и Эрик объяснил все механические причины моей обеспокоенности. включая программное обеспечение передачи 9 скоростей. На тест-драйв и расплату за новую машину у меня ушло 3 часа. Эрик помог доставить машину в тот же день из магазина в мой дом за 50 миль!
Я люблю новую машину и получаю от Эрика помощь при покупке. Настоятельно рекомендую!

Спасибо за обслуживание отличное обслуживание клиентов

Очень чистый, организованный с профессиональным персоналом,
Быстрое обслуживание в срок, как и было обещано.

Наш опыт обслуживания в Acura of Serramonte был превосходным. Все было четко объяснено, а диагностика и суммы на ремонт и техническое обслуживание были отправлены нам в текстовом виде для утверждения до начала работы. Во время пребывания в приюте у них не хватает персонала, что привело к более длительному, чем обычно, времени ожидания, что вполне понятно в нынешних обстоятельствах.

Худший опыт Acura, который у меня когда-либо был. Назначили замену масла и решили поменять и шины. Расчетное время ожидания составляло 1-1,5 часа, поэтому я решил подождать в автосалоне. Весь процесс занял более 3 часов, а дополнительная мойка была сделана наполовину. Мне как клиенту с инкрементными обновлениями почти не уделялось внимания, почему это занимает так много времени. Я планирую никогда больше не возвращаться в этот дилерский центр.

Я провел свое исследование, я знал машину, которую хотел. У Acura of Serramonte была конкурентоспособная цена для той марки / модели, которую я искал. Продавец был очень услужлив и внимателен. Процесс прошел быстро и эффективно. Я был шокирован полным отсутствием оценки со стороны руководства. Потратив 30 тысяч долларов, можно ожидать благодарности от руководства. Я не получил ни одного признания, представления или благодарности за ваш бизнес от любого руководителя / члена руководства. Если бы такая же машина по той же цене была в автосалоне рядом с этой, я бы отдал им свой бизнес. Моя девушка недавно приобрела автомобиль с такой же ценой в другом представительстве, менеджер несколько раз выходил, чтобы поблагодарить нас за наш бизнес во время процесса покупки, и с улыбкой отправлял нас к выходу. Продавец был вежлив и благодарен, что, несомненно, было результатом корпоративных торговых видео. Руководству компании Acura из Серрамонте повезло, что их философия обслуживания клиентов еще не повлияла на всю их команду.

Джимми очень профессионально объяснил детали работы, проделанной с моей машиной. Отличный сервис!

Подержанные автомобили следует тщательно осматривать, поскольку в купленном мною автомобиле не хватает одного или двух предметов. Мелкие детали вроде накладки на дверную ручку и все такое. Его не следует называть сертифицированным, если тамошние техники не осматривают автомобили полностью.

Аллистер был очень отзывчивым. Наша машина пострадала от аномального шума трансмиссии, который потребовал замены. Механик Вилли был очень проницателен и помог диагностировать проблему. Мы благодарны за помощь и проживание, так как у нас есть автомобиль, взятый напрокат, на время ремонта, который составлял 3 недели. Снимаю шляпу перед командой Acura Serramonte в их работе по обслуживанию клиентов в сложных условиях Covid.

Мое недавнее обслуживание в Serramonte Acura началось с буксировки моего Integra RS 1990 года в сервисный центр Acura. Моя машина не заводилась. Меня сразу же встретил г-н Мюллер. Вскоре после этого со мной связалась г-жа Мюллер, и она объяснила мою проблему релейным переключателем и оценила время доставки деталей и завершения работы. В расчетное время завершения работ со мной связался М. Мюллер, что моя машина готова к забиранию. Обслуживание было профессиональным и своевременным, потому что на следующий день мне нужно было ехать по Окли, Калифорния. Я думал об аренде машины на случай, если потребуется больше времени на ремонт. Спасибо M. и Serramonte Acura за быстрое обслуживание моей винтажной Acura Integra RS. Джеймс

Аллистер и команда Acura of Serramonte были на высшем уровне. Постарался изо всех сил, чтобы убедиться, что опыт был безболезненным. Дэвид из отдела запчастей был исключением, так как он делал все возможное, чтобы быть информативным, предлагать другие варианты и следить за ними. Это моя вторая Acura, которая там обслуживалась и как впечатления приятные. Вас встретили с улыбкой, предложили кофе и пончики, выслушали, объяснили ваши варианты, предложили трансфер туда и обратно, вымыли мою машину, и они даже сопоставили цену с другим дилером на моем новом комплекте ключей. Таким должно быть обслуживание клиентов у дилера.

Я могу взять свой RSX в любое количество магазинов, но я предпочитаю поехать на машине в Acura в Серрамонте. Они неизменно вежливы, уважительны и общительны. Да, это дилерский центр. Да, это может стоить немного дороже, но ребята всегда стараются найти для меня сделку, когда она есть.

Моя машина кажется совершенно новой, когда я захожу на плановое техобслуживание. Allistair все как всегда хорошо объяснил, и обслуживание выполняется своевременно.

Привезли машину для замены масла и ротации шин. Аллистер был нашим представителем, который заботился о нас. Он был великолепен! Очень дружелюбный и профессиональный и подробно объяснил нам все.

Я смог получить приложение в течение 2 дней после моего звонка на мой MDX 2015 года, чтобы посмотреть на проблему с выравниванием / шиной. Решил ехать с заменой масла, так как готовлюсь к летнему путешествию. В тот день я встретился с Марой, координатором службы, чтобы обсудить работу.

Затем они бесплатно выполнили проверку центровки / вращения шин и заменили масло. Машину тоже помыли.

По дороге я был рад обнаружить, что проблема с выравниванием была решена. По дороге домой я случайно посмотрел на экран информации о масле и был удивлен, увидев, что он все еще на уровне 50%. Разве я не получил замену масла, за которую заплатил?

Я позвонил Маре, и она подтвердила, что масло действительно было заменено, и это была всего лишь проблема сброса дисплея масла. Затем она лично провела меня через весь процесс.

Но, заплатив премиальные дилерские цены, я почувствовал, что отдел обслуживания действительно упал. Простой контрольный список кто-нибудь? Так что в целом .....
в основном хорошо (Мара) и немного плохо (отдел обслуживания)

Я пошел после долгих исследований, уже зная, какой именно сертифицированный подержанный автомобиль я хотел. Интернет-менеджер, с которым я назначил встречу, был занят другим клиентом, но Перси вмешался и был великолепен! Безболезненно во всех отношениях, и Перси очень хорошо разбирался в машине (2015 MDX с расширенным пакетом). Дела с Перси пошли быстро, и в итоге я даже продал свой минивэн, о чем я не решался, пока они не сделали мне предложение. Единственная жалоба, которая у меня есть на этот процесс, заключалась в том, что я очень долго ждал, чтобы связаться с финансовым менеджером. Когда я вошел, все снова пошло в стабильном темпе, и я уехал счастливым кемпером.

Джеймс и Рой были потрясающими. Очень полезно и информативно, но не напористо. Я никогда не чувствовал давления. Я очень рекомендую посетить этот дилерский центр.

Генри позаботился обо мне от начала до конца. отличный сервис по отличной цене. Очень рекомендую.