BMW of San Francisco Обзор

Этот отзыв касается моего опыта обслуживания в SF BMW. Я и раньше возил туда свою машину на гарантийное обслуживание, потом она закончилась.
Спросите Криса Куна из SF BMW. Он был очень любезен, и мои работы, связанные с выбросами, были покрыты гарантией, хотя я был немного вне гарантии.
Сначала я взял свой 328d в Питер Пэн BMW (не хотел возвращаться туда для обслуживания), который взял с меня 180 долларов за диагностику, но не собирался получать работу по гарантии, хотя это было связано с датчиком выбросов / NOx.
.

Я арендовал у них демонстрационный автомобиль, и один из ключей был сломан, поэтому они сказали, что починят его и отправят мне с регистрацией. Когда они отправили его мне и забыли добавить мой apt #, пакет был разорван, и мой второй ключ так и не был доставлен, и они хотят, чтобы я заплатил за новый ключ, когда это их вина. Я бы избегал этого дилера, я уже подавал жалобу в BMW Corp, будьте осторожны!

2 раза я был там для регулярного обслуживания, ни один из них не прошел. Первый раз обнаружил несколько точек с газом на капоте моей машины (который очень трудно очистить), во второй раз автомобильная система все еще показывает «требуется обслуживание» даже после технического обслуживания. Полностью разочарован.

Хорошее быстрое обслуживание. Вежливый и услужливый консультант (Джон Бернадо). Единственный минус - отсутствие вежливости машины, пока моя машина ремонтировалась 3 дня, в отличие от Mercedes и Jaguar.

Ленни был потрясающим. Я избалованный ребенок и очень разборчивый. Он был таким терпеливым, уважительным и профессиональным. Большой выбор автомобилей, и я ОБЯЗАТЕЛЬНО вернусь.

Не все дилеры BMW равны. Я владел BMW почти 20 лет, и, поскольку я живу во многих местах, я имел дело со многими дилерскими центрами по обслуживанию. Это представительство эффективно, организовано, честно, чисто, и Винсент Варилла сделал именно то, что обещал в отделе обслуживания. Он также заметил и диагностировал проблему с обслуживанием, которая была покрыта моей гарантией, которую пропустил другой дилерский центр BMW. Автомобиль, взятый во временное пользование, не был очищен до этого, однако он был передан мне в короткие сроки, и они не взимали с меня плату за возврат бака ниже, чем я получил (равняется грязному автомобилю, предоставленному в аренду). Очень хорошо организованный сервисный отдел!

Лукас из службы поддержки BMW - один из самых профессиональных и дружелюбных менеджеров по обслуживанию, с которыми мне когда-либо приходилось сталкиваться. Это действительно 5-звездочный опыт. Он проявил особую осторожность и предпринял шаги, чтобы помочь мне со всеми моими проблемами, и быстро разрешил все проблемы.

Когда вам понадобится сервис для вашего BMW, Лукас определенно тот парень, о котором стоит попросить. 5 звезд. Спасибо.

Впервые я приехал сюда в 2010 году, чтобы купить свой первый BMW, а недавно вернулся, чтобы сделать вторую покупку в SF BMW. Я попросил Найоми помочь мне с обеими покупками. Она очень разбирается в машинах и очень терпелива. Она совсем не заставляет вас чувствовать давление и задерживается на работе, чтобы заключить сделку. Алекс, менеджер по продажам, был прямолинеен и согласился с тем, что я искал при покупке. Наконец, финансовый менеджер Сергей был очень дружелюбен и упростил бумажный процесс. Если бы я снова купил BMW, я бы обязательно вернулся в SF BMW и снова поискал Найоми и Алекса. Я абсолютно доволен своей новой машиной (BMW M3 2013 года). Я также занимаюсь автомобильным бизнесом, и помимо своей покупки я смог многому научиться у этих людей.

Потрясающий опыт покупки машины !!! Джордж и Карлос - суперзвезды.

Очень непрофессионально. Я назначил встречу на субботу для тест-драйва конкретного автомобиля. Я приехал в 11 утра. Продавец, который должен был показать мне машину, был в отпуске на неделю.
Они сказали мне подождать, и что они назначат кого-то другого позаботиться обо мне. Этот человек понятия не имел, почему я был там (никакой подготовки от человека, у которого была моя информация и детали о машине).

На поиск машины ушла целая вечность. Продавец взял мою лицензию внутрь и так и не вышел. После ожидания на солнце (суббота была ЖАРКОЙ!) Мой друг зашел внутрь, чтобы проверить, но обнаружил, что этот человек был с другими клиентами.

Мы приглашаем кого-нибудь (не продавца) на тест-драйв. Вернитесь, и я хочу продолжить транзакцию. Они назначают нового парня. Этот человек был полезен, но между командой не было координации, и, просидев там час, мы обнаружили, что кто-то уже купил машину.

Это был очень впечатляющий опыт. Я слышал, что торговые представители BMW не очень дружелюбны к клиентам и относятся к ним из-за машины - никогда не верил в это, но это был мой опыт в SF BMW.

Когда вы звоните, они заставляют вас ждать по телефону более 1 часа, как будто вам нечего делать, а затем я перезваниваю и жду еще 30 минут без ответа

Отличный автосалон. Персонал приветливый. Но это немного хаотично. Нет места для парковки клиентов. Когда вы входите, требуется время, чтобы вас поприветствовали.

Процесс покупки машины можно было бы упростить. Меня отвели на несколько участков и поговорили с несколькими людьми, чтобы получить мою машину.

Приемная хорошая. У них есть зарядные станции, обогреватели и автомат для приготовления латте. Ванные комнаты наверху.

Отличные отзывы от менеджера по продажам через Интернет ФериДона и его коллег о подержанном автомобиле! Быстрый ответ на веб-запросы о состоянии авто-факса и автомобиля, отличное обслуживание клиентов, и он даже заехал за мной на вокзале, когда я приехал на следующий день, чтобы забрать машину!

Очень дружелюбный персонал ... они стараются изо всех сил, чтобы убедиться, что они услышали о проблеме в вашей машине ... и не подталкивают вас к услугам, которые вам не нужны ... настоятельно рекомендуется.

Летом 2013 года, когда искал машину, посетил множество дилерских центров в Bay Area. Без сомнения, BMW из SF предлагает одни из лучших услуг и лучший сервис для клиентов. Были с ними отличные тест-драйвы, затем переговоры и наконец-то появилась отличная машина по отличной цене. Приятно быть в их представительстве, и они очень отзывчивы. Тест-драйв BMW был моим лучшим тест-драйвом со всевозможными трюками с ускорением / торможением / рулевым управлением :)
ОДНАКО, когда впервые привезли свою машину в сервис, был немного удивлен, на замену моторного масла и тормозной жидкости ушел целый день. Раньше были в собственности японские автомобили и их обслуживание обычно занимало 2-3 часа.

Худший опыт работы с сервисным центром. Брал там свой х3 для тонировки окон. Они держали машину 3 дня без всякой связи с их стороны. В конце концов, тонировка также не была проведена должным образом и была полна микропузырьков. Что еще хуже, мне сказали не открывать окно еще 3 дня. Так что просто для тонировки стекол я не мог полностью использовать машину почти неделю, что совершенно недопустимо.

Я только что взял в аренду кабриолет у BMW в Сан-Франциско! Альваро Солорзано был нашим продавцом, и он самый терпеливый человек, которого вы когда-либо встречали. Я не был в автосалоне 8 лет и боялся процесса покупки машины - но я думаю, что Ал понимал это, и с ним было очень легко иметь дело - нулевое давление. Моя жена и я потратили несколько часов в течение нескольких дней, перебирая туда и обратно, какую модель получить, лично, по электронной почте и по телефону, но он никогда не заставлял нас чувствовать, что мы зря тратим его время.

Ральф Масиа, старший менеджер по продажам, тоже был фантастическим. Когда мы, наконец, были готовы к заключению сделки, он перебрал все мои вопросы и цифры и был полностью прозрачен в отношении сделки.

Весь опыт был отличным - мы ни разу не почувствовали никакого давления - никаких уловок, никаких уловок, просто много общения с замечательными людьми. Найдите Альваро и Ральфа, и вы окажетесь в надежных руках. Вы должны быть образованным покупателем и работать с такими профессионалами, как Эл и Ральф, которые терпеливо проведут вас через процесс.

Я вернусь, когда придет время заменить мой Volvo 2004 года, и через 36 месяцев, когда истечет срок аренды BMW.

СПАСИБО, Ал и Ральф !!!

Очень профессионально - у нас был обширный список проблем, связанных с обслуживанием, и нам нужна была машина на время отпуска, и они много работали, чтобы выполнить нашу работу вовремя, и дали нам машину в аренду.

Пытался записаться на прием для планового технического обслуживания в течение одной недели, когда я буду в городе за две недели до этого факта, но у них ничего не было до тех пор, пока через две недели после моего отъезда. Регистратору было все равно, и он посоветовал мне попробовать резерв (чтобы я мог спуститься туда в 7:00 и провести один из моих нескольких дней в городе, ожидая около автосалона BMW в надежде получить обслуживание моей машины - очень весело) , и когда я сказал, что это неприемлемо, она предложила мне поговорить с менеджером. Она перевела меня, он не взял трубку, я оставил голосовое сообщение, и он мне не ответил.

Honda предоставляет мне лучший сервис для моего Fit.

BMW - хорошие автомобили, но есть и другие хорошие автомобили, за которые можно заплатить такую ​​же сумму и не иметь дело с сопливым невнимательным обслуживанием. Эти парни грубые.

Был большой опыт при покупке моей новой игрушки. Консультант по продажам (Джеки Смит) был очень любезен, нашел очень хороший маршрут для тест-драйва, так что я смог протестировать машину во всех возможных сценариях, торг тоже был забавным.

Мне помог Кевин Томас (их агент по аренде), и я был очень доволен полученными услугами. Я сопровождал свою маму, которая хотела арендовать 328i, Кевин не пришел с жестким подходом, который мы ценили. Мы заявили, какими должны быть условия оплаты, и он усердно работал над заключением сделки. Еще мне понравилось, что Кевин не постеснялся дать нам тест-драйв.

Я бы порекомендовал всем, кто заинтересован в приобретении BMW, поехать в BMW в Сан-Франциско для покупки / аренды.

Отличный дилер по обслуживанию. Большой выбор сертифицированных / подержанных автомобилей, но новые автомобили, как правило, имеют наценку, особенно на рабочие модели.

Поехали туда по сделкам по аренде, рекламируемым на их веб-сайте и по радио, и должны были узнать о многочисленных скрытых расходах, не указанных мелким шрифтом в их объявлениях, на общую сумму примерно вдвое превышающую цену, обещанную в объявлении. День потрачен зря - проверьте!

Хорошее обслуживание и персонал, внимательный к вашим инструкциям.
Пока я не купил машину в автосалоне, я обслуживаю машину здесь. Я купил свою машину в другом автосалоне, потому что у них на складе оказалась та, которую я хотел.

Что касается обслуживания, Крис С. был моим специалистом, и он был великолепен. Поскольку я собирался ждать в вестибюле, он ускорил обслуживание, что сократило мое ожидание. Кроме того, я очень недвусмысленно говорил о том, что мою машину не мыли и не пылесосили, чтобы сэкономить время, и они это сделали.

Офис в современном стиле .... отличная атмосфера для работы

Я приезжаю сюда время от времени, когда в машине что-то серьезно, но по мелочам я бы предпочел отвезти ее в Инди, так как это будет дешевле, хотя мой SA в BMW очень хорошо осведомлен и точен. спасибо, что работаю.

Привезли машину в сервис. У нас была необычная ситуация, когда мы были припаркованы у живописной смотровой площадки на берегу залива, казалось бы, достаточно далеко от прилива, когда, как и в нынешнем рекламном ролике, нашу машину ударила волна. Ее нужно было мыть глиной и обрабатывать очень особым образом. . Команда BMW объяснила наши возможности, внесла конкретные предложения и как можно раньше приняла нас. Они договорились о ссуде и поддерживали постоянную связь. Но что обращает на себя внимание, так это то, как хорошо они очистили и внутреннюю часть автомобиля. На самом деле они нашли пропавший Fitbit One, который я думал, что потерял где-то под сиденьем. Это показывает, насколько хорошо они чистились, а также говорит о честности персонала, поскольку Fitbit можно было легко оставить. Мы любим свою машину и всегда понимали, что BMW берет на себя обязательства перед своими клиентами в большей степени, чем любой другой автомобиль, которым мы владеем.

Худший сервис! Избегайте их, когда их так много других дилеров

Отличное обслуживание клиентов. Я сказал своему менеджеру по работе с клиентами, что опаздываю на работу, и он сделал все возможное, чтобы ускорить процесс. Очень эффективное обслуживание, ориентированное на клиента.

Это был лучший опыт, который у меня когда-либо был при покупке машины (и отличной машины). Джон и Наоми были фантастическими.

Спасибо!

Невероятная эффективность! Так что я подъезжаю в 6:58 утра и выхожу в очередь к примерно дюжине машин передо мной ... о, боже, я думал, что это будет проблемой. Служебная дверь закрывается ровно в 7:00 утра, и в ней стоит армия представителей службы поддержки в одежде BMW, все аккуратно скроенные, готовые к рок-н-роллу. Один парень направляет трафик на две служебные полосы, представитель службы принимает информацию, вероятно, до 7:02, трансфер был готов к работе, когда я был и я нахожусь в своем офисе, Starbucks в руке (@ 5th & Market) до 7:30 утра. Сервис завершен с опережением графика. Чистый объект, излучающий только класс и качество. У меня был большой опыт работы с Acura в Окленде, но эти ребята из Сан-Франциско просто установили новый и невероятно высокий стандарт.

Что еще - купил мою машину в Беркли - Weatherford BMW - куча слизи и никогда не вернусь туда, даже если бы у меня было четыре спущенных колеса перед их производством. Сотрудники SF BMW любезно избавились от держателя номерного знака Weatherford и заменили его держателем SF BMW. Все еще пытаюсь избавиться от этой мерзости Уэтерфорда изо рта!

Наш опыт работы в BMW из Сан-Франциско был потрясающим. Мы ожидали увидеть одну модель, но узнали, что она была продана накануне вечером. Наш продавец Скотт сразу же вмешался и предложил модель с большим количеством опций и меньшим пробегом (мы искали подержанную). Он был чрезвычайно профессионален, представителен и сделал все это приятным. Мы уехали менее чем через 3 часа на великолепной машине!

Вот это да! Какой потрясающий опыт! Я получил свой новенький BMW 2 серии здесь, в BMW SF! Джейми Салиерс (лучшая продавщица автомобилей, которую я когда-либо встречал) проделала выдающуюся работу, помогая мне на каждом этапе процесса покупки, что было довольно сложно, так как я новичок в США и не имел кредитной истории / водительского стажа. Она действительно подняла «ориентацию на клиента» на совершенно другой уровень, и даже была доступна для отправки текстовых сообщений / звонков в выходной день, чтобы ответить на мои вопросы / проблемы. На самом деле я бы порекомендовал этот дилерский центр (и Jaimee в частности) всем, кто рассматривает возможность купить новый (или подержанный) BMW в районе залива. Поистине 5-звездочное обслуживание клиентов и поддержка еще долго после того, как «сделка будет заключена». Еще раз спасибо за все!

Очень высококлассное место отлично справляется со своей задачей и быстро доставит вас

С Никой Вонг было здорово работать. Отличное обслуживание клиентов от нее!

Они не закрыли мою масляную крышку и угадали, какой самый плохой сервис когда-либо от 1 до 10? .. НОЛЬ

Расположение отличное, всего в нескольких кварталах от моей квартиры. Но когда нужно записаться на прием на техническое обслуживание, нужно заранее бронировать билеты на несколько недель вперед. Также нет возможности забрать машину в нерабочее время для тех, кто работает безумно по расписанию.

2 месяца назад я позвонил, чтобы назначить замену всех моих четырех шин. Обратного звонка нет. 2 дня назад я снова позвонил и оставил сообщение, так как все постоянно делают перерыв (обед, кофе, сигареты и т. Д.) С той же целью, и до сих пор не перезвонили. Плохое качество костюмов для очень дорогой машины. Ужасный!

В этом заведении вы почувствуете себя знаменитостью. Сначала я получил ужасную скидку на замену ключа, единственная функция которого - открывать дверь. Если мне повезет, скоро я увижу себя попавшим в метафорическую ливневую бурю, и мне может понадобиться укрытие, чтобы пережить ее. Наконец, человеку за столом так понравилось мое сходство, что он сохранил мою фотографию и даже не позвонил. Я привык, что меня обожают, но может ли девушка хотя бы получить телефонный звонок?

Персонал был очень любезным и хорошо воспитанным. Мне пришлось позаботиться об отзыве подушки безопасности 325it 2001 года выпуска. Они дали мне машину взаймы, и мне предоставили бесплатную стирку.

Это для дилерского центра, а не для отдела обслуживания. Машины грязные. Персонал плохо разбирается в машинах. Я решил просто уйти.

Ронни настоящий профи. Супер услужливый и терпеливый. Ральф - настоящее удовольствие. Они сделали это настолько легким для меня, что казалось почти хорошим быть правдой, но это было так! Не могу их достаточно отблагодарить и без колебаний порекомендовать им кого-нибудь.

Однажды днем ​​позвонили, чтобы попросить конкретную машину, и мне сказали, что мне нужно дождаться, пока менеджер по продажам перезвонит мне. На следующий день после 15:00 мне все еще не перезвонили, поэтому я позвонил им снова. // После короткого разговора мне сказали, что они не могут продать машину без сбора налогов (я из Орегона, где нет налога, даже если я покупаю автомобиль в любом другом штате) из-за их правил. ----- Ну, плохое обслуживание клиентов + смешные правила, одна звезда - это справедливый рейтинг.

Это потрясающе, их искусство обслуживать. Ооооооо, боже, мне это очень нравится, на обслуживание не тратишь зря. А с другой стороны, я тоже люблю эту, но классную машину ..

У меня был отличный опыт общения с Джошем в BMW. Он и финансовый отдел помогли мне заключить фантастическую сделку. Настоятельно рекомендую.

Местный шинный магазин повредил заднюю ступицу моей 3-й серии, и их предпочтительное место ремонта было кошмаром; после двух отдельных посещений они все еще даже не НАЧАЛИ работать над моей машиной, поэтому я забрал машину обратно, надеясь, что BMW из Сан-Франциско сможет выполнить работу прямо в ПЕРВОЕ посещение.

Я назначил встречу онлайн (супер просто!) На время высадки в 7 утра; это плюс машина-одиночка означало, что я все еще мог успеть на работу! Отъезд прошел очень гладко, машина-одиночка была фантастической, и ремонт был сделан правильно с первого раза. Оказалось, что это намного большая работа, чем я ожидал, но команда BMW SF действительно сделала этот опыт максимально безболезненным. Я был избалован их ранними часами высадки / позднего получения и автомобилями-одиночками ... Я не могу представить себе поездку куда-либо, где не было бы такого удивительного обслуживания клиентов.

Особый привет моему консультанту по обслуживанию, Дэмиену, который сделал все возможное, чтобы помочь мне справиться с оплатой в магазине шин. Дэмиен проделал потрясающую работу, держа меня в курсе с помощью звонков, электронных писем и даже текстовых сообщений. Еще раз спасибо!

Тотальный дилерский центр приманки и переключателя. Мы согласовали цену на машину по электронной почте и телефону с одним из их агентов. Когда мы приехали туда, они впервые показали нам машину с более низкими характеристиками по этой цене. Когда мы сказали, что они процитировали нам другую машину, они показали нам машину, которую мы хотели, но по более высокой цене. Агент по продажам был груб и снисходителен.

Мы живем в южном заливе, и я специально упомянул по электронной почте, что мы не хотим сдавать их в аренду, если не получим конкретную цену. Они обещали нам эту цену, а потом отказались от нее. Кроме того, потрачено много времени на получение ненужной информации о нашей истории работы и семье. Если вы не собираетесь соблюдать цену, не тратьте время на получение неуместной информации.

Я бы избегал этого представительства.

Я арендовал свой четвертый автомобиль в этом представительстве, и мой опыт продолжает улучшаться. Очень доволен обслуживанием приветливого персонала. Всем рекомендую.

Эдди знал об автомобиле, который мы в конце концов купили. Финансовый менеджер был приятным и услужливым. Поскольку я не слишком разбираюсь в технологиях, я оценил быстрое введение в использование моего электромобиля, прежде чем я его съехал со стоянки.

Потрясающий опыт
Я купил свою первую машину, и Кевин Ву позаботился о том, чтобы у меня остались незабываемые впечатления. Мне очень понравились люди, которые у них здесь. Все такие дружелюбные. Было много сложностей, но Кевин нашел время, чтобы объяснить и решить каждую из них.
Эдди объяснил мне всю сложность технологий в моей машине и не торопился просто закончить свою работу.
Они, как правило, очень заняты, так как у них нет большого количества дел. клиентов, и они хотят обслуживать их одинаково. Так что наберитесь терпения, если вы ждете, и они обязательно позаботятся о вас.

Сервисный отдел потрясающий. Торговая сторона оставляет желать лучшего, но BMW SF заслуживает 5 звезд только по заслугам сервисного отдела!

Всегда в наличии ссуды (не уверен, что участие в M Club имеет значение здесь), в высшей степени индивидуальный уход (это как быть постоянным посетителем вашего местного водопоя) и высококвалифицированные и страстные консультанты по обслуживанию. Несмотря на свой небольшой размер, эти люди быстро и эффективно доставят вас туда и обратно.

Vincent B делает мой опыт легким, проницательным и прозрачным. Благодарность!

Назначить встречу в Интернете для обслуживания - отличный способ.
У BMWSF очень качественный автосервис.

Мико был исключительно любезен. Я пришел в воскресенье, чтобы просто осмотреться, и в конце концов начал задавать вопросы. Он был невероятно терпеливым, но и знающим. Я ценил, что он не был напористым и на самом деле учитывал все мои потребности и интересы, полностью раскрывая их.

На данный момент это 1 начало, я начинаю чувствовать комментарии Шама Джагнанана о Джимми, он написал мне по электронной почте о том, что они примут продажу вне штата, и отправил мне политическое соглашение о том, как это работает, и сказал, что если у меня есть вопросы, не стесняйтесь спрашивать, я сделал задавать вопросы и даже предлагать машину, которую я хотел, но прошло 24 часа, я отправил ему еще 2 письма, и все еще нет ... Я уверен, действительно ли это представительство заботится о своих клиентах или потенциальных клиентах .

Есть мелочи, на которые я мог бы пожаловаться, но в конце концов сотрудники BMW в Сан-Франциско помогли мне уехать на понравившейся мне машине по разумной цене.

Нужный Брелок Батарея получил и исправил бесплатно и отличный сервис.

Они превзошли мои ожидания в 3 раза. Один раз в процессе продажи и еще два раза в сервисной службе. Я рекомендую их всем.

Купили у них запчасти, и они отменили заказ, ничего мне не сказав. Они отправили их, и в день, когда они должны были прибыть, я позвонил, и они сказали, что отменили заказ, потому что они установили неправильную цену и не соблюдают свою цену. Покупатель будьте осторожны, не тратьте свое время и просто идите в другой дилерский центр, который признает ошибку или не допустит ее возникновения.

Пришел в среду, чтобы спросить их о дополнительном входе для моего 06 530i. Сначала я вошел, чтобы спросить о цене и посмотреть, есть ли в наличии эта деталь, и я решил записаться на прием. человек, который заботился обо мне, был милым и дружелюбным, он сказал мне прийти в 11:30 или около того, и что они позаботятся об этом. Я вошел в 11:10 утра, и леди на фронте была дружелюбной и милой. она сказала мне, что не может найти мое имя или встречу и что кто-то скоро будет со мной. Я ждал, и вот идет ГЕНРИ, чувак, кажется, в ужасном настроении. он сказал мне, что я не назначил и назначил, я сказал ему, что сделал. "ну, это не в моем компьютере, поэтому ты не сделал". Я сказал ему, что если я оставлю его сегодня, сколько времени это займет, он сказал в конце дня или в течение 48 часов, что он не был уверен и не мог спросить. и что его персонал не был там с распростертыми руками, просто ждал, пока люди войдут и заплатят им за работу. С таким отношением в тоне его голоса, как будто ему было все равно, будет сделано мое дело или нет. я был готов обналичить 500 долларов, если бы он был установлен. но я просто встал и ушел из-за этого парня. он груб и не должен там работать. так как я выгляжу довольно молодо, он, должно быть, подумал, что я баловался и не воспринимал меня всерьез. я никогда не вернусь туда снова. моя сестра тоже хотела иметь там обслуживание, так как это закрывается BMW, но больше нет. держитесь подальше от этого места !!

Очень хорошее обслуживание от торгового представителя имени Карла.

Заказанные детали доставлены в день, как и было обещано.
Никаких проблем и реальная цена.
Спасибо . М.Г. Флорида.

Хороший опыт! Я не собирался покупать новую машину из-за хлопот, но это было легко!

Заказал новый автомобиль в этом представительстве и получил подтверждение всех деталей и спецификаций (в письменной форме). Автомобиль прибыл спустя два месяца без согласованных технических характеристик. Было очень обидно; Дилер ответил: бери или оставь. Тогда мы решили закупить нужные детали, которые пришли с автомобилем неправильно, для обмена спецификациями. Тем временем мы связались с генеральным менеджером представительства по электронной почте, телефону и по почте, чтобы выразить нашу озабоченность. Через две-три недели никаких подтверждений от этого представительства не поступало. После наших попыток решить эту проблему мы решили искать другие альтернативы с положительными результатами в нашу пользу.

Обслуживание было отличным, а цены на запчасти были дешевле, чем у BMW из Беркли.

После нескольких лет отсутствия у дилера я вернулся в поисках новой машины и нашел самые лучшие предложения в этом районе и очень приятный и профессиональный персонал. Наш 98 740 iL чувствовал себя старым, отключился кондиционер, протекал шланг. Оказывается, запчасти больше не были доступны, и хотя машина вышла из-под контроля уже более 17 лет, сервисный отдел связался с BMW, и все подошли к табличке. Вся система кондиционирования была заменена нам бесплатно !! Это то, что я называю поддержанием вашего продукта.

Ужасный опыт; был заставлен чувствовать себя плохо из-за того, что запросил тест-драйв (даже не позволил мне сделать его в первый раз, когда я приехал).

Получил профессиональные услуги от знающих сотрудников. Все вокруг довольны качеством обслуживания

Отличный опыт покупки и обслуживания!

Я купил две машины в BMWSF и получил большой опыт с Карлосом Моралехо. Он очень хорошо осведомлен о моделях BMW, особенностях, возможностях и технологиях каждого автомобиля, а также программах BMW. Он был очень отзывчивым, дружелюбным и, прежде всего, демонстрирует профессионализм и порядочность!

У меня также был хороший опыт работы с сервисным отделом. Я работал с несколькими консультантами по обслуживанию, но совсем недавно с Йормой Ноттбом. Он всегда находит дополнительное время, чтобы объяснить обслуживание или ремонт, и он очень хорошо осведомлен об автомобилях! Даже когда возникали проблемы с отзывом или ремонтом, он и отдел обслуживания усердно решали проблему в разумные сроки, постоянно информируя меня.

BMW SF Location модернизировал свой объект и постоянно улучшает его! Они также предлагают конкурентоспособные цены.

Если вам нужен сервис BMW, абсолютное совершенство. Если вам нужно купить машину ... полная шутка. Продавцы невероятно грубые и сдержанные. Бесполезно, вы не делаете своему боссу никакой пользы, выталкивая людей за дверь. Рядом с Сан-Франциско так много дилеров BMW, что покупать здесь нет смысла. Вы должны практически умолять их помочь вам. Я вернусь в Стивенс Крик за следующей покупкой BMW.

Назначили встречу, приехали в автосалон, получили расценки, все работы выполнены, как и предполагалось. Никакой суеты и дружелюбный персонал сделали этот опыт гладким и безболезненным.

Работал с Карлом Шено, 5 звезд. Они преданы своим клиентам, настоятельно рекомендуют этот дилерский центр.

ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПРИБЫТЬ СЮДА !! Немного предыстории: я недавно купил BMW X6 2013 года в хорошем состоянии и новый. Поскольку это очень распространенная проблема для BMW в целом, водяной насос сломался, поэтому мне пришлось буксировать машину. К сожалению, я выбрал BMW из SF. С чего начать. С первого контакта с сервисным агентом все было в спешке! Я объяснил, что произошло, и пошел, чтобы сказать ему, что у меня есть другие проблемы, которые я хотел бы решить, поскольку я уже был там. Он почти проигнорировал то, что я сказал, и спросил, что моя заводская гарантия истекла (хорошо?) И что для диагностики и ремонта, если это водяной насос, это будет около 3-5 тысяч долларов. Я сказал ему, что у меня есть CPO, а также расширенная гарантия. Убедившись, что у меня есть вся гарантия, я попытался поговорить о других проблемах, которые я хотел исправить в машине (3 отзыва и небольшой ремонт салона). Он очень НЕХОЧНО слушал, даже не смотрел на машину, чтобы понять, о чем я говорю, и пытался отговорить меня заняться ремонтом интерьера (правда ??? вы делаете $$$, а не я!) ... в любом случае Я взял машину в аренду, и мне сказали, что со мной свяжутся, когда работа будет выполнена. Проходит 4 дня, и я получаю электронное письмо, в котором говорится, что они заменили мой термостат и датчик и что им нужно будет взять мою машину на 30-50 миль + поездка !!!!! ДЕЙСТВИТЕЛЬНО? Я сказал «нет», потому что знал, что это водяной насос, и что, если машина снова нагреется на дороге, они не будут буксировать ее, а просто отвезут ее назад и сломают двигатель. УБЕДИТЕЛЬНО, после "дополнительных испытаний" они определили, что это был водяной насос !!! через полторы недели я, НАКОНЕЦ, получил смету на внутренние работы ($ 1000 +), и почти через ДВЕ НЕДЕЛИ мне сказали, что моя машина готова. В день получения я спрашиваю КОНКРЕТНО, все сделано? об отзывах позаботились? BMW сказал ДА. Я сажусь в машину, и на моем мате и на полу были следы масла от обуви, и вместо автомойки они просто брызнули на нее водой !!!
Подождите, лучшая часть, я просто отвез свою машину (2016.05.31) в Peter Pan BMW в Сан-Матео, и они просто сказали мне, что НИЧЕГО НЕ СДЕЛАНО В ОТЗЫВНОМ РЕМОНТЕ !!!!!! невероятно. ДЕРЖИСЬ ПОДАЛЬШЕ

У нас был отличный опыт покупки нового 328i. Джейми была терпеливой и дружелюбной и действительно работала над тем, чтобы найти для нас что-то подходящее - развлечение, не ломая при этом денег. Они отлично справляются со своей задачей, заставляя вас чувствовать себя особенным и ценным клиентом, даже если вы не покупаете самого дорогого. Тоже огромный инвентарь.

Подобно.

Обновить. Сгорел на машине. Автомобильные шины изношены из-за того, что они называют износом. Но за 20 лет вождения у меня никогда не было такого износа шин. 20 км на шине 45 км, обе задние шины изнашиваются на внутреннем протекторе настолько, что раскалываются. Я думаю, что это была неправильная балансировка шин до того, как мне впервые дали машину. Они явно не поверили своей истории и дали мне уступку в 400 долларов из 800 долларов, которые мне стоили. Но на это ушло около 4 часов моей жизни, и я мог умереть за рулем, так как шина треснула по шву. Сервисный центр в Сан-Франциско даже не удосужился рассказать мне об этом накануне, когда обслуживали мою машину. Они никак не могли не заметить ... если они действительно даже не обслужили машину и просто подделали ее.

Примерно через 6 месяцев я вернул машину, и они взяли с меня 4К долларов сверх арендной платы. Больше не буду покупать у SF BMW.

Мы взяли в аренду наш дизельный X5, и он нам так понравился, что мы решили его купить. Процесс изначально не был интуитивно понятным, я думал, что мы будем должны по текущему балансу, но на самом деле это текущая рыночная ставка, которую вы должны! Я был очень расстроен, узнав об этом, но затем команда помогла мне пройти через это и продала автомобиль по той сумме, которую я задолжал по рыночной цене.

Мне пришлось пройти предварительную сертификацию, чтобы сохранить гарантию. Мне это не понравилось, и я сказал, что покупаю машину и не хочу платить за предварительную сертификацию. В итоге я заплатил за предварительную сертификацию, но они добавили 4 новые шины и деталь, которая в любом случае стоила больше, чем предварительная сертификация.

В целом процесс был непростым, но в конце концов я получил все, что хотел, и даже больше. Я с удовольствием порекомендую кого угодно, но обязательно обратите внимание на то, как работают все условия по аренде с выкупом. В любом случае они позаботились обо мне, и я определенно клиент на всю жизнь.

Замечательное дружелюбное обслуживание. Они починили наш i3 по гарантии, обновили программное обеспечение, не спрашивая, и детализировали автомобиль. Наш советник по обслуживанию Крис Кюне был профессиональным, вежливым и добрым. Спасибо.

Лучший опыт, который у меня когда-либо был при покупке автомобиля, я получил цену, которую хотел, без особого давления.
Сервис cudtomer на высоте! такое чувство, что BMW SF сделает все, чтобы я был счастлив.
Урок гениального бара был замечательным, компьютерная система поначалу подавляла.
Женщины, которые объяснили мне это, были настолько ясны и терпеливы, что на все у них ушло больше часа. Если у меня все еще есть вопросы, запланировано наблюдение.
Я в восторге от своего X1 и чувствую, что в надежных руках буду заботиться о моей новой машине.

Превосходное обслуживание клиентов, Хосе Э. оказал огромную помощь в уведомлении меня о моем бывшем в употреблении отчете о ремонте BMW и информации об отзыве, не имеющей аналогов. Еще раз спасибо BMW из Сан-Франциско!

Есть действительно профессиональный человек. Его зовут Мико Сильвер. Я очень рекомендую его всем, кто ищет отличное обслуживание и экономию времени. Когда я взял свой новый BMW X3, он сделал все, что я получил от приобретения новой машины. Спросите Mico, если вам нравится высокий уровень обслуживания в BMW в Сан-Франциско.

Благодаря Найоми и Ральфу у нас был отличный опыт работы в BMW SF. Моя единственная жалоба связана с переговорами, и оформление документов все еще длилось слишком долго, но они дали нам хорошую сделку, и теперь у нас есть отличная машина!

Мошенник. Увеличьте повреждение лизингового автомобиля, чтобы его продлить. я

Это представительство не заслуживает нулевых звезд. Мы спросили об автомобиле, и Майкл Ву пригласил нас на тест-драйв и запланировал с нами возможность посмотреть и купить машину. Мы отправили ему электронное письмо, чтобы подтвердить, что мы уже в пути, и он подтвердил нашу способность. Когда мы приехали, он не смог встретиться с нами, и кто-то еще сказал, что покажет нам машину. Пока мы смотрели на машину с ключами в руках для тест-драйва, подошел еще кто-то, перевез машину и сказал, что только что ее продали. Все, что они сказали, это то, что это происходит постоянно. Какой ужасный опыт. Майкл никогда не выходил, чтобы поговорить с нами. Он никогда не удосужился ответить на наше электронное письмо после того, как мы проехали весь путь в Сан-Франциско за нашей квартирой. Я отправил электронное письмо генеральному менеджеру с отзывами о том, как мы разочарованы нашим опытом, и он никогда не удосужился ответить. Этот дилерский центр явно ведет теневую деятельность и не заботится о своих клиентах, даже когда они заставляли их проехать весь путь до города, а затем их сдули. Это как раз тот тип вещей, который дает продавцам в автосалонах плохую репутацию. Будем надеяться, что в будущем люди не будут вести с ними дела.

Мои личные взгляды на BMW SF:

Работа в сети - отстой, потому что их торговые представители вообще не отвечают !!!! У них есть этот чат с агентом, где кто-то всегда доступен, чтобы поговорить с вами. Сначала я подумал, что это было полезно и приятно. Они сохраняют всю вашу информацию и передают ее торговому представителю. Когда я обращался к вам, они либо отвечали по электронной почте, и больше не получали от них известий, либо вообще не отвечали. Это отстой для потенциальных новых клиентов вроде меня. Веб-сайт BMW SF - безусловно, лучший по сравнению с Питером Пэном и другими по всему заливу. Это очень информативно, и они обновляют его соответственно.

С моим плохим опытом интернет-продаж и онлайн-общения. Я решил лично поехать в BMW SF, чтобы посмотреть, как они ведут дела. Если бы я вошел туда, а вокруг никого не было, я бы сказал: ЗАБЫВАЙТЕ ЭТО и пошел в автосалон Mercedes !. Обслуживание клиентов - это все, и если с самого начала к клиентам не обратятся должным образом, они потенциально могут потерять потенциального и хорошего клиента.

Как только я вошел, Джеки Смит показался занятым, но все же предложил свою помощь. С тех пор мой опыт работы с BMW SF был очень приятным благодаря Джеки Смиту. Джеки был очень гостеприимным, знающим, вежливым, терпеливым, и от начала до конца мои покупки были легкими. Ни разу он не был противоположностью тому, о чем я говорил. Не был напористым, без коммерческого предложения, просто оставался самим собой и делал свою работу, что делало опыт комфортным.

Я очень рекомендую Джеки Смита всем, кто хочет купить BMW.

Всегда хотел BMW, поэтому я зашел в SF BMW и встретил Фрэнка Дизаджи, которого мне порекомендовал друг. Я вроде как знал, что искал, но Фрэнк перебрал все варианты каждой серии. В итоге я остановился на спортивной BMW 528i M. Мы прошли через финансовую часть и договорились о цене. Я был доволен, и Фрэнк тоже. В целом мой опыт был исключительным. Никаких жалоб, и все, кого я встречал и видел, были очень профессиональны. У меня был большой опыт работы в SF BMW, и я уже знаю, что буду покупать свою следующую машину здесь снова. Спасибо, Фрэнк, за легкий опыт покупки ...

Мне никогда не нравится давать однозвездочный отзыв, но BMW из Сан-Франциско заслужила это.

После того, как наша машина попала в серьезную аварию, я захотел поскорее найти подходящую замену. Я отправился в BMW из SF в поисках сертифицированного бывшего в употреблении X3. Продавец (Скотт) был вежлив и провел меня по доступным моделям и ценам.

Мы остановились на CPO X3 2013 года с небольшим пробегом и совершили тест-драйв. Это была солидная машина, и ее цена находилась в нижней части Синей книги. Скотт сделал мне устное и письменное предложение, и я ушел, чтобы поговорить об этом с женой.

Я перезвонил в тот же день. В тот момент Скотт сказал, что его «прайс-лист был неправильным» и что машина, которую он сделал мне предложение, на самом деле будет стоить мне на 7 тысяч (!) Долларов больше. И он не только не выполнил свое первоначальное предложение, но и отказался извиняться, пока я не убедил его сделать это.

Я не могу сказать, было ли такое поведение неэтичным или просто некомпетентным. В любом случае, отсутствие вины было непростительно для профессионального продавца.

Я наведался в другие представительства и получил положительный опыт работы с BMW Stevens Creek. Мой совет: выведите свой бизнес из Сан-Франциско.

(Перед тем, как опубликовать это, я оставил два невозвращенных звонка менеджеру по продажам (Ире). Плохой тон, BMW.)

Я посетил BMW в Сан-Франциско, чтобы купить свою новую машину. Партнеры по продаже Фрэнк и ФериДон были очень профессиональны и честны. Менеджер по продажам Ральф - приятный человек, но может быть капризным. В зависимости от того, в какое время дня вы с ним разговариваете, вы можете получить разные реакции, иногда неприемлемо грубые. Поэтому я рекомендую работать с людьми интернет-продажи, поскольку они казались более профессиональными и уважительными.

Мой опыт продаж и обслуживания в BMW в Сан-Франциско был исключительным. Все сотрудники, с которыми я имел дело, были информативными, вежливыми и любезными. Отдел обслуживания всегда очень эффективен, а объект красив! Не могу дождаться, чтобы купить свой следующий BMW в BMW из Сан-Франциско.