Matthew Gubiotti

Отзыв на BMW of San Francisco

Мне никогда не нравится давать однозвездочный отзы...

Мне никогда не нравится давать однозвездочный отзыв, но BMW из Сан-Франциско заслужила это.

После того, как наша машина попала в серьезную аварию, я захотел поскорее найти подходящую замену. Я отправился в BMW из SF в поисках сертифицированного бывшего в употреблении X3. Продавец (Скотт) был вежлив и провел меня по доступным моделям и ценам.

Мы остановились на CPO X3 2013 года с небольшим пробегом и совершили тест-драйв. Это была солидная машина, и ее цена находилась в нижней части Синей книги. Скотт сделал мне устное и письменное предложение, и я ушел, чтобы поговорить об этом с женой.

Я перезвонил в тот же день. В тот момент Скотт сказал, что его «прайс-лист был неправильным» и что машина, которую он сделал мне предложение, на самом деле будет стоить мне на 7 тысяч (!) Долларов больше. И он не только не выполнил свое первоначальное предложение, но и отказался извиняться, пока я не убедил его сделать это.

Я не могу сказать, было ли такое поведение неэтичным или просто некомпетентным. В любом случае, отсутствие вины было непростительно для профессионального продавца.

Я наведался в другие представительства и получил положительный опыт работы с BMW Stevens Creek. Мой совет: выведите свой бизнес из Сан-Франциско.

(Перед тем, как опубликовать это, я оставил два невозвращенных звонка менеджеру по продажам (Ире). Плохой тон, BMW.)

Переведено