Geoff P

Отзыв на BMW Toronto

У меня неоднозначный опыт работы в этом представит...

У меня неоднозначный опыт работы в этом представительстве. По большей части это достойный сервис: менеджер Мишель был великолепен, пара продавцов (Ахмед М.) были великолепны здесь в прошлом. Мой последний опыт обслуживания не был хорошим. Ричард Т., который был консультантом по обслуживанию, замечательно отмечал мои проблемы и решал их; проблема была в том, что нужно было остаться на ночь и быть готовым на следующий день в 5-6 часов вечера. Это нормально. Советником по обслуживанию, который заменил Ричарда, был Аарон, а Аарон вообще не выполнял свою работу по отслеживанию. Он не позвонил нам, когда наша машина была готова - нам пришлось изменить планы в тот день, чтобы учесть это. Аарон (и все представители по обслуживанию) должны незамедлительно следить за тем, как автомобиль закончил обслуживание и готов к вывозу, особенно когда указанное время для завершения обслуживания близко к времени закрытия автосалона. Подобные простые вещи очень неприятны, и их можно легко предотвратить, если люди просто сделают свою работу.

Переведено