Tim Nooteboom

Отзыв на Klika

Пока довольно плохо. Заказ был отправлен неделю на...

Пока довольно плохо. Заказ был отправлен неделю назад, но еще не прибыл. Позвонил в их сервисную линию (кстати, после того, как онлайн-чат не ответил) с просьбой обновить. Они не знали, где он находится, и, по-видимому, поставщик не предоставил им номер доставки. Обещали связаться в течение 24 часов, но не питали надежд.

Обновление через 24 часа - никаких звонков, как и ожидалось. Поговорил с кем-то в живом чате, который просто сказал мне позвонить им завтра. Шутка про компанию, ужасное обслуживание клиентов.

Обновление через 48 часов - Вызвали снова. Было сказано, что они позвонят своему поставщику, а затем свяжутся со мной. Очевидно, товар, который они продали, они фактически не хранят на складе, а отправляют напрямую от поставщика - что меня действительно не волнует, поскольку я клиент Klika и просто хочу свой товар. До сих пор не связались.

Обновление 11 дней с момента размещения моего заказа: позвонили снова, так как мне ВСЕ ЕЩЕ не перезвонили. Другой человек сказал мне то же самое, что они передадут это в менеджмент и свяжутся со мной, чтобы сообщить обновления ... Я не затаил дыхание, так как мне еще не перезвонили от кого-то там.

12 дней с момента моего заказа: позвонили снова, потому что неудивительно, что они все еще не связались со мной. Прекрасная женщина в обслуживании клиентов предложила повторно отправить товар или вернуть деньги. Запросил возврат денег, так как я закончил разбираться с этой шуткой про компанию. Она сказала мне, что свяжется с поставщиком в последний раз и ... как вы уже догадались ... напишет мне по электронной почте или перезвонит.

Через тринадцать дней с момента размещения заказа у меня наконец-то появился номер для отслеживания, который даже не работает. Я нахожу довольно жалким то, что мне пришлось ждать этого две недели, и только после запроса возврата предоставляется номер для отслеживания ... У меня такое чувство, что его даже не отправили. Связался с Klika, и они сказали мне, что им нужно проверить номер доставки и ...... электронная почта или позвонить мне, чтобы подтвердить. Не задерживая дыхание.

Прошло пятнадцать дней с момента размещения моего заказа. Мне пришлось позвонить СНОВА, так как я не получил ни звонка, ни электронного письма. Поговорил с еще одним человеком, который обещал перезвонить мне сегодня вечером или во вторник. Совершенно смешно. Совершенно ужасно. Может, мне просто нужно пойти к ним в офис и подождать, пока они ответят мне?

Переведено