Amanda Javier

Отзыв на Saffire Blue Inc.

Действительно (действительно) жестокое обслуживани...

Действительно (действительно) жестокое обслуживание клиентов. Я получил заказ с примечанием о том, что ряд товаров был задержан и поэтому не включен (хорошо, такое бывает). Я отправил им электронное письмо с вопросом, не хватает ли того же товара в другом заказе, который у меня был в пути. Нет ответа, поэтому через 3 дня я отправил повторное предложение, предлагая замену, которая будет работать. Опять без ответа. Я отправил другое сообщение, что, если я не получу ответа, мне нужно будет отменить заказ, чтобы я мог сделать заказ у другого поставщика (у меня был собственный заказ, который мне нужно было выполнить с материалами, которые я заказал у Saffire). По-прежнему никакого ответа. Я отправил еще одно подтверждение, что мне нужно было сделать заказ у другого поставщика и я хочу отменить заказ. Полтора недели проходят без ответа, и мне говорят, что мой новый заказ отправлен (это полторы недели после того, как я отменил последний запрос). Я отправил ответ, что отправлю посылку обратно, и спросил, нужно ли мне что-нибудь добавить. Нет ответа 4 дня. Итак, я отправил посылку обратно, и только тогда мне пришло электронное письмо с сообщением, что мне понадобится возвратный лист, иначе они откажутся от посылки. Кроме того, мне нужно будет заплатить 20% комиссионных за пополнение запасов (даже если посылка не должна была быть отправлена ​​с самого начала). На данный момент прошло полтора месяца назад и вперед с 4-8 днями ожидания единственного ответа. Это безумие. Я потратил тысячи на этого поставщика, и у меня всегда были небольшие проблемы (например, 6 недель ожидания и неправильные товары), но это действительно переборщило. Я нашел нового поставщика, но до сих пор не получил возмещения (или извинений) от Saffire Blue. Невероятно непрофессионально.

Переведено