Dominik Cislo

Отзыв на Volkswagen Waterloo

Если возможно, дал бы 0 звезд. Ни одного положител...

Если возможно, дал бы 0 звезд. Ни одного положительного отзыва о моем опыте работы с Volkswagen и Volkswagen Waterloo.

Купил Golf R 2016 года. Заказал машину в мае, приедет в конце июня этого года. Примерно за три недели до предполагаемой доставки я попросил Джеритта, менеджера по продажам, ответственного за мой заказ, проверить машину, чтобы убедиться, что статус моей доставки остался прежним. В тот же вечер я получил голосовое сообщение от менеджера по продажам, в котором сообщалось, что с моим заказом произошла путаница, и что машины больше нет в пути. Затем он дал мне возможность взять машину, которую я не хотел, или подождать до моделей следующего года, где цена, скорее всего, будет повышена.

В этот момент генеральный менеджер Дэйв должен был вмешаться, чтобы решить проблему. После ожидания ответа от Дэйва в течение нескольких дней он сказал мне, что им повезло, потому что точно такая же машина, которую я заказал, прибыла к дилеру в GTA. В итоге я получил машину, которую заказал, однако мне потребовалось напомнить Volkswagen Waterloo о приказе, чтобы все пошло, а также после того, как они заставили меня взять то, что я не хотел. Если бы я ничего не сказал, моя машина никогда бы не приехала, и как только они поняли, что облажались, они попытались заставить меня взять машину, которую я не хотел. Я должен был знать, что в тот момент я должен был разорвать свои связи с этим дилерским центром.

Перенесемся через пару месяцев к моей первой проблеме с гарантией. Моя правая фара заводится, пропускает много влаги и конденсата. Когда я впервые проверил это в Volkswagen Waterloo, парень из службы поддержки начал говорить мне, что они могут запечатать его дома, и как, по его опыту, компания VW не любит заменять фары?!?! После того, как мое лицо было явно расстроено и я не принял это как ответ, он спросил другого работающего обслуживающего персонала. Второй обслуживающий персонал быстро проигнорировал то, что сказал первый, и сказал, что это не будет проблемой, так как в машине было всего 5000 тысяч. Поэтому, пожалуйста, будьте осторожны, поскольку некоторые консультанты по обслуживанию, исходя из моего опыта, предоставят вам другую информацию.

Поэтому, когда прибыл легкий корпус, я записался на прием. Я пришел в 8 утра, и, поскольку это займет всего час, я завис, пока они это делали. Через час один из обслуживающего персонала подошел ко мне, чтобы сообщить, когда они попытались включить машину, они поняли, что в новом корпусе нет лампочек ... так что проходит еще час, и моя машина готова к работе. .. кроме того, когда я езжу позже вечером, я получаю ошибку с передним адаптивным освещением, появляющимся из ниоткуда. Поэтому я записался на другую встречу с VW waterloo, и они сообщили мне, что при установке света они пропустили одну из лампочек. Вот и потребовалось механике на Vw waterloo три попытки просто заменить фару !!!

Перенесемся еще на месяц и еще больше проблем! Боковое окно моего водителя визжит / свистит, когда расстояние превышает 120 км, и это только одно окно. Затем моя камера заднего вида перестала работать, и мой багажник не открывался, несмотря на несколько попыток запирания и отпирания. Я очень скептически отношусь к тому, чтобы их механики смотрели на это, так как передача лампочек оказалась проблемой.
Эти автомобили - бомба замедленного действия, из-за которой постоянно возникают проблемы с отзывом и качеством.

Я выразил свою обеспокоенность Дэйву по поводу того факта, что эта машина у меня меньше 6 месяцев, и мне уже приходится подавать многочисленные претензии по гарантии, которые его механики не могут исправить с первого раза.
Насколько я понимаю, дилерский центр действовал как посредник для решения проблем клиентов, подобных этой, но это не так.

Я настоятельно рекомендую вам сделать все возможное, чтобы держаться подальше от Volkswagen и особенно от Volkswagen Waterloo.

Переведено