Jason Mitchell

Отзыв на World Toyota

Я никогда не пишу отзывов, особенно отрицательных,...

Я никогда не пишу отзывов, особенно отрицательных, но, к сожалению, я должен написать один в случае World Toyota (Сервисный отдел). В целом сервисный отдел вызвал у меня крошечное раздражение из-за проблемы, возникшей во время планового технического обслуживания моей машины, и оставив меня настолько разочарованным, что я чувствую, что этот обзор - мой единственный курс действий на данный момент.

Небольшое раздражение, с которого все началось:

1) В феврале этого года я привез свою Камри в Мировую Тойоту для ее планового обслуживания 5000. Все прошло нормально, и я был счастлив, когда уехал. Вскоре я переехал во Флориду.

2) В июне этого года (в прошлом месяце) я отвез свою Camry в мой новый местный дилерский центр во Флориде, AutoNation Toyota, на плановое техническое обслуживание 10000. Во время моего визита они проинформировали меня / показали, что World Toyota слишком затянула и лишила 10 гаек.

Из-за того, что им пришлось заменить их и установить новый набор стопорных гаек, который в то время стоил мне около 150 долларов. Они сказали, просто позвонить в World Toyota и рассказать им, что произошло, и они должны возместить мне стоимость. То, что они их слишком затянули, меня не смутило, всякое бывает :)

Странность случилась:

1) На следующее утро в 8 утра я позвонил в сервисный отдел World Toyota, поговорил с администратором и рассказал ей о ситуации, она была очень мила и сказала, что оставит сообщение для менеджера по обслуживанию и попросит их позвонить мне в течение 2 часов.

2) Около 16:00 мне не перезвонили, и я решил просто перезвонить им и зарегистрироваться. Другой очень хороший человек взял трубку, записал все детали, извинился за то, что никто еще не ответил мне, и сказал, что он оставить сообщение, директор службы и помощник менеджера службы, Крис Браун и Хейли Кампоун соответственно и заверили меня, что я получу ответ на следующий день. Он сообщил мне их имена, чтобы я знал, с кем он меня связывает.

* Сверчки *

3) Я ничего не слышал в последующие два дня, потом были выходные. Немного разочаровавшись, я попросил своего отца, который на пенсии и все еще живет в Атланте, зайти в World Toyota от моего имени. Он зашел в следующий вторник. Он поговорил с Хейли Кампоун, которая извинилась и сказала, что обсудит с директором по продажам и свяжется с ним на следующий день.

* Сверчки *

4) Через пару дней мой отец связался с Хейли через текстовое сообщение:

Добрый день, Хейли, пожалуйста, свяжитесь с моим сыном Джейсоном по *** - *** - **** или напишите сегодня по поводу.

* Сверчки *

5) На следующий день Хейли не ответила, поэтому мой отец отправил ей еще одно сообщение:

Хейли, ты можешь позвонить моему сыну сегодня? (*** - *** - ****) или он должен тебе позвонить?
6) Хейли ответил через пару минут, сказав, что я позвоню ему по дороге домой, чтобы я мог поговорить с ним. Я ухожу в 7. Ничего страшного? Мой отец сказал да, и я дождался звонка в 7 вечера у телефона.

* Сверчки *

7) После 7 вечера, приходя и уходя, я отправил сообщение Хейли в 9 вечера, сообщив ей, что я буду недоступен до конца вечера и может ли она позвонить мне на следующий день.

Я так и не получил ответа.

У World Toyota также был дилерский центр, в котором я купил машину.

Переведено