Matt Sevier

Отзыв на Springboard Media

Обновлено

Обновлено

Я принес свой Mac, и они заменили жесткий диск, я заплатил за диск, и на него действует гарантия 1 год. С тех пор, как они установили новый диск, у меня не было ничего, кроме проблем с машиной, которая отлично работала до отказа жесткого диска и обслуживания трамплина. Машина не запустилась всего через несколько недель после обслуживания, поэтому мне пришлось вернуть ее на трамплин. Они сказали мне, что, поскольку это был недавний ремонт, у меня будет приоритетное обслуживание. Что ж, они вернули мне машину около 6 дней. Теперь новый жесткий диск вообще вышел из строя. Накопитель находится на гарантии, но, поскольку «трамплин» гарантирует их «обслуживание» только в течение 90 дней, они хотели еще 109 долларов на его диагностику, хотя Apple диагностировала это как проблему с жестким диском. Хуже всего то, что они сказали мне, что даже если я заплатил за диагностику и привод (который находится на гарантии) окажется мертвым, они не вернут мне плату за диагностику. Все это в течение 5 месяцев с момента установки накопителя с годовой гарантией. Я вернулся в Apple, где диагностируют бесплатно.
Обновление: Apple заявила, что установленный трамплин привода был неправильного размера, и добавили прокладку, чтобы предотвратить смещение и отсоединение. Но компьютер все равно не загружался. Я вернулся к трамплину, чтобы сказать им, что сказал Apple, и МЕНЕДЖЕР, наконец, согласился взглянуть на мой макинтош, не заплатив еще раз. Он был зарегистрирован для приоритетного обслуживания, но им потребовалось около 4 дней, чтобы его осмотреть. Они не смогли найти проблему, отправили меня домой с неработающим компьютером. Я нашел поврежденный файл и сам исправил его. Это никогда не должно было быть так сложно. Если у вас возникли проблемы, убедитесь, что вы обратитесь к менеджеру, чтобы разобраться с этим.

Переведено