Springboard Media Обзор

Мне нравятся их сделки по обмену. Расположение удобное, а торговые представители хорошо осведомлены.

Springboad Media спас мой iMac от неминуемой гибели. Они заменили его жесткий диск и выполнили передачу данных, восстановив его до полной функциональности. Обслуживание заняло чуть больше недели, но я был в курсе его прогресса на протяжении всего ремонта. Благодарность,

Леди за столом с пуфом очень снобична со своими комментариями. Лысый парень в очках ведет себя так, будто знает все, когда все, что он пытается сделать, это заставить вас платить больше денег. Очень плохое обслуживание клиентов. Эти люди должны быть несчастны в своей личной жизни и вносить это в рабочее пространство. Не профессионально, иди сюда, только если у тебя есть лишняя рука и нога.

Ребята из Springboard спасли мою задницу. У меня была работа с клиентом на моей старой машине, на которой произошел сбой HD, и я должен был иметь ее для работы. Они смогли получить мои данные по УДИВИТЕЛЬНОЙ цене и вернуться к работе. Спасибо вам, ребята!! Любой, у кого HD сбой, приходите, проверьте их, они могут вам помочь.

Хммм, я читал сообщения здесь, но мой опыт работы с ними (Springboard) за последние два года был очень хорош. Хорошо объяснял, хорошо обслуживал, и владелец был доступен, когда у меня были проблемы с Apple, и я пытался заставить их все исправить. Открывается новый магазин Apple, и я уверен, что он станет более конкурентоспособным. Ставлю на то, что местные ребята будут работать еще усерднее. Мне нравится Apple, и они делают многое правильно, но я буду придерживаться местных парней.

JR

Привезла свой MacBook в ремонт. Мне нужно 117 долларов, чтобы проверить, что не так. Им потребовалось 5 дней, чтобы позвонить мне, и они просто сказали мне, что он не будет сброшен, а ремонт будет стоить от 650 до 690 долларов. Я решил отменить услугу и принес ее в Apple Store, и все это стоит мне 475 долларов. Никаких хлопот. Без дополнительной платы за обследование. Ничего больше.
С другой стороны, персонал здесь дружелюбный и отзывчивый, но за их обслуживание взимается дополнительная плата. Я не вернусь в это место.

Отличные предложения широкого ассортимента аксессуаров и очень доступные.

Мой сын принес свой MacBook Pro в ремонт. Сотрудник, с которым я разговаривал, был великолепен. Я объяснил свою ситуацию, и он был очень любезен. Я бы порекомендовал Springboard Media, потому что они слушают и заботятся.

Сотрудник службы поддержки Грег забыл, кто я, и буквально высмеивал то, что я сказал ему другому клиенту рядом со мной. Он издевался надо мной перед другим клиентом ... он говорил ... "ох, и этот парень вошел и сказал ... и они хорошо посмеялись, пока я кипел рядом с ним. Что за глупость. Я никогда больше не буду покупать у них ничего для себя или своего бизнеса. И моя жена тоже. Надеюсь, его уволят.

Я являюсь владельцем Open City Healing Arts, интенсивной практики акупунктуры в Центре Сити. Когда мой считыватель кредитных карт перестал работать, и я сузил проблему до аудиоразъема моего iphone, я зашел в большой шумный магазин Apple, и мне вежливо сказали уйти, записаться на прием онлайн и вернуться на следующей неделе.
Затем я позвонил в Springboard, и дружелюбный парень по имени Сун заглянул в гнездо при помощи специальной лампы, затем с помощью скрепки извлек из него большой комок ворса, а затем не пожалел времени, чтобы убедиться, что устройство чтения карт работает. Я был так благодарен, что предложил ему бесплатное лечение!

Мой MacBook 2012 года выпуска случайно перестал работать в минувшие выходные. Мне, как выпускнику Темплского университета, это пародия. Когда я перезапускаю его, появляется папка с мигающим знаком вопроса. Проведя небольшое исследование самостоятельно, я узнал, что проблема в том, что крепежная скоба ослаблена, все признаки привели к этому и (замена по расширенной гарантии была бесплатной), поэтому я записался на прием в Springboard Media (потому что они являются официальным дилером), а также Apple Store. Когда я вошел в Springboard, я объяснил, в чем, по моему мнению, проблема, и встретивший меня человек сказал, что он не техник, поэтому больше не может дать мне информации.

Они сразу захотели денег. 118 долларов даже за просмотр компьютера. Еще 100 долларов на ускорение процесса с одной недели до трех дней. Единственной привлекательной частью предложения был компьютер фриланера.

Техника назвали Сонг. Я рассказал ему то, что узнал из своего исследования, но он не хотел меня выслушивать. Он провел передо мной диагностику и сказал, что ему нужно провести ее в спину. Он вышел сзади, сняв нижнюю часть компьютера, и сказал мне, что это проблема повреждения водой. Во-первых, невозможно повредить воду, потому что я никогда не мочил компьютер. Во-вторых, он сказал мне, что если я пойду в Apple, они отправят меня обратно, поэтому не было смысла тратить мое время (наглая ложь). В-третьих, мне сказали, что Apple Store не ремонтирует только те магазины, которые они отправляют, и что они будут взимать с меня плату за услуги.

Все три утверждения ложны.

Apple покрыла кронштейн оборудования БЕСПЛАТНО в рамках расширенной гарантии. Они решают проблему в локации Орех, и я могу забрать ее максимум в течение 3 дней.

Я разочарован и обижен тем, что люди в Springboard попытаются меня обмануть. Я чувствую себя обманутым. Кажется, они рассказали мне эти заблуждения, потому что хотели получить мои деньги. Я чувствую себя обманутым. Они очень настойчиво пытались заставить меня отремонтировать, который, по их словам, обойдется мне в 900 долларов вперед, и я не мог производить платежи, или они хотели, чтобы я обменялся и купил их план расширенного обслуживания.

Я не понимаю, почему Сонг отказалась выслушать меня о проблеме с скобами, если это известный дефект. Я не знаю, почему они сказали мне, что меня направят обратно к ним для ремонта или что Apple вышлет мой компьютер и взимает с меня плату за этот ремонт. Оба наглая ложь.

Излишне говорить, что меня не впечатлило обслуживание в этом месте, и я никогда не вернусь в ремонтную мастерскую через Apple, даже если они являются авторизованным поставщиком.

Отличный сервис! Они были добрыми, терпеливыми и работоспособными. Я никогда больше не пойду в Apple Store, если мне не придется! Спасибо ребята!

Если вы хотите починить свой компьютер в этом месте, будьте осторожны !!! Очень плохой опыт и смешно дорого. У меня Mac book pro, они взяли с меня 120 долларов только за проверку. И я ждал более 10 дней, никто не сказал мне, что происходит, мне пришлось позвонить им, чтобы узнать, что мой жесткий диск сломался, они хотели взять с меня 1200 долларов за восстановление данных или 700 долларов за их замену !!!!!! Все думали, что это безумие! Я принес в место, рекомендованное моим другом, и обнаружил, что мой жесткий диск не сломан !!!! Только моя операционная система повреждена! А восстановление данных стоит всего 180 долларов. Я просто чувствую себя обманутым и очень злюсь за трамплин! Никогда не поеду туда и обязательно расскажу всем, кого знаю!

Задолго до того, как появилась такая вещь, как «Apple Store», была Springboard Media. Это место всегда было пристанищем для любителей Mac в Филадельфии. Выбор продуктов отличный, но самое лучшее - это люди. Это группа, которая действительно знает продукты Apple и всю экосистему, построенную вокруг них. Что еще более важно, они хорошо разбираются в обслуживании клиентов и действительно ценят долгосрочные отношения с клиентами.

Хорошая ремонтная мастерская со всеми последними аксессуарами Apple. Они не смогли починить мой телефон из-за повреждения жидкостью, но предложили другой магазин, который мог.

Обслуживание клиентов было хорошим, ноутбук работает отлично.

Консультант полностью вытер мой iPhone. Она не объяснила мне адекватно, что должно было произойти. Меня расстраивает отсутствие информации о том, какой объем данных будет удален. Она сказала мне, что мой телефон будет "восстановлена", и спросила, сделал ли я резервную копию в облаке (которое у меня было), но я потерял все свои текстовые сообщения, все голосовые заметки, все мои голосовые сообщения и все данные. что автоматически позволило мне войти в приложения. Резервное копирование в облако заняло 12 часов (по крайней мере, вернули мои фотографии и контакты), но меня не проинформировали, что это произойдет раньше времени.
Я был расстроен, когда вышел из магазина, и сказал консультанту, что она должным образом не сообщила мне, что произойдет, если «восстановить» мой телефон. Я полагаю, что обязанность клиента - задавать больше вопросов и понимать, что вы делаете, когда просите кого-то исправить то, что кажется простым сбоем / замедлением в ваших текстовых сообщениях.
Чем дальше я пытаюсь получить доступ к информации, которую раньше использовал ежедневно, тем больше разочаровываюсь. Я знаю, что это просто телефон. Я знаю, что по порядку вещей я не должен так привязываться к этим вещам. Однако было потеряно так много всего, включая идеи, мысли и много работы.
Извлеченные уроки: задавайте больше вопросов и, если у вас есть что-то важное (например, мысли, воспоминания, идеи или философия), убедитесь, что у вас есть резервная копия ... Я только что вложился в другой бумажный журнал.

Они выяснили, чего не смогли люди из Apple. Я предпочитаю делать покупки в местных магазинах. Если только ты не увлекаешься такими вещами ...

Команда здесь ужасная. Один из сотрудников даже не следит за обновлениями продуктов и не может сказать, старые у них модели или новые.

При покупке здесь всегда есть скрытые комиссии по сравнению с Apple Store на Уолнат-стрит.

Обслуживание тоже не на высоте. Команда не так хорошо разбирается в продуктах, как Apple Store. Говорят просто обычные продавцы. Я не знаю, зачем кому-то посещать этот магазин, когда прямо по дороге есть настоящий Apple Store.

Посмотрите, как по сути нет обзоров с 2–4 звездами. Очевидно, фальшивые 5-звездочные обзоры от оплачиваемых сотрудников, пытающихся заглушить многочисленные 1-звездочные обзоры.

Через несколько часов после публикации моего отзыва со мной напрямую связался владелец Springboard Media Эверетт Катцен. Эверетт - очень хороший парень, он, казалось, был полностью обеспокоен моей проблемой с моим жестким диском и предложил исправить ситуацию. Я искренне ценил его сочувствие и, исходя из того, как он справился с ситуацией в одиночку, я бы порекомендовал это место всем, кто хочет покупать продукты Apple. Он искренне заботится о своих клиентах.

Купил там свой iphone. Получил отличный сервис! У меня была проблема с w. синхронизировать с моим MacBook. Позвонили, попросили вернуться - исправили! Любите малый бизнес, который ведет себя как большая компания.

Springboard Media - особняк, когда дело касается обслуживания и поддержки клиентов. Я покупаю у них все свои продукты Apple в течение многих лет и не вижу причин менять эту практику. Мой компьютер используется каждый день. Мои проекты не могут ждать 3-5 дней, которые потребуются магазину Apple, чтобы отремонтировать мое оборудование. Springboard отправляет мне временный компьютер, чтобы я не работал на минимальное количество времени. Когда мой старый компьютер становится медленным и скрипит, они продают мне новый, а старый отправляют на консервацию, чтобы компенсировать затраты. Это местный магазин, который превосходит гигантскую корпоративную конкуренцию по обслуживанию клиентов и стоимости.

хотел бы, чтобы это был яблочный магазин, и я могу только согласиться.

Подтвердил сомнительную гарантию на мой компьютер от отремонтированного школьного MacBook. Исправил проблему и даже почистил экран и клавиатуру. Всем приветливые и знающие люди, спасибо, ребята!

Я уверен, что этим ребятам сейчас тяжело, когда открылся магазин Apple в центре города. Это место не может конкурировать с их выбором, но это сертифицированный сервисный центр Apple, и они отлично справляются со своей задачей. Больше опций и цены ниже Apple.

Если вам нужно обслуживание (или обновление и т. Д.) Вашего Mac, я принесу его сюда, прежде чем отнесу в магазин Apple.

Обновлено

Я принес свой Mac, и они заменили жесткий диск, я заплатил за диск, и на него действует гарантия 1 год. С тех пор, как они установили новый диск, у меня не было ничего, кроме проблем с машиной, которая отлично работала до отказа жесткого диска и обслуживания трамплина. Машина не запустилась всего через несколько недель после обслуживания, поэтому мне пришлось вернуть ее на трамплин. Они сказали мне, что, поскольку это был недавний ремонт, у меня будет приоритетное обслуживание. Что ж, они вернули мне машину около 6 дней. Теперь новый жесткий диск вообще вышел из строя. Накопитель находится на гарантии, но, поскольку «трамплин» гарантирует их «обслуживание» только в течение 90 дней, они хотели еще 109 долларов на его диагностику, хотя Apple диагностировала это как проблему с жестким диском. Хуже всего то, что они сказали мне, что даже если я заплатил за диагностику и привод (который находится на гарантии) окажется мертвым, они не вернут мне плату за диагностику. Все это в течение 5 месяцев с момента установки накопителя с годовой гарантией. Я вернулся в Apple, где диагностируют бесплатно.
Обновление: Apple заявила, что установленный трамплин привода был неправильного размера, и добавили прокладку, чтобы предотвратить смещение и отсоединение. Но компьютер все равно не загружался. Я вернулся к трамплину, чтобы сказать им, что сказал Apple, и МЕНЕДЖЕР, наконец, согласился взглянуть на мой макинтош, не заплатив еще раз. Он был зарегистрирован для приоритетного обслуживания, но им потребовалось около 4 дней, чтобы его осмотреть. Они не смогли найти проблему, отправили меня домой с неработающим компьютером. Я нашел поврежденный файл и сам исправил его. Это никогда не должно было быть так сложно. Если у вас возникли проблемы, убедитесь, что вы обратитесь к менеджеру, чтобы разобраться с этим.

Я купил свой ноутбук и все другое оборудование с трамплина за последние несколько лет. Я вошел, потому что менял жесткий диск, и мне нужно было поменять местами крепежные винты. Любой, кто менял жесткий диск, знает, что это занимает около 30 секунд. Они хотели взять с меня 30 долларов и подождать несколько часов. Я спросил, могу ли я ПЛАТИТЬ им, чтобы они ИСПОЛЬЗУЮТ их отвертку, прямо на столе, и мне быстро отказали. Я пошел в радиошак, купил набор драйверов за 20 долларов и сделал это сам. Спасибо за ничего. Я займусь своим делом в другом месте.