Melissa Katherine

Отзыв на Springboard Media

Мой MacBook 2012 года выпуска случайно перестал ра...

Мой MacBook 2012 года выпуска случайно перестал работать в минувшие выходные. Мне, как выпускнику Темплского университета, это пародия. Когда я перезапускаю его, появляется папка с мигающим знаком вопроса. Проведя небольшое исследование самостоятельно, я узнал, что проблема в том, что крепежная скоба ослаблена, все признаки привели к этому и (замена по расширенной гарантии была бесплатной), поэтому я записался на прием в Springboard Media (потому что они являются официальным дилером), а также Apple Store. Когда я вошел в Springboard, я объяснил, в чем, по моему мнению, проблема, и встретивший меня человек сказал, что он не техник, поэтому больше не может дать мне информации.

Они сразу захотели денег. 118 долларов даже за просмотр компьютера. Еще 100 долларов на ускорение процесса с одной недели до трех дней. Единственной привлекательной частью предложения был компьютер фриланера.

Техника назвали Сонг. Я рассказал ему то, что узнал из своего исследования, но он не хотел меня выслушивать. Он провел передо мной диагностику и сказал, что ему нужно провести ее в спину. Он вышел сзади, сняв нижнюю часть компьютера, и сказал мне, что это проблема повреждения водой. Во-первых, невозможно повредить воду, потому что я никогда не мочил компьютер. Во-вторых, он сказал мне, что если я пойду в Apple, они отправят меня обратно, поэтому не было смысла тратить мое время (наглая ложь). В-третьих, мне сказали, что Apple Store не ремонтирует только те магазины, которые они отправляют, и что они будут взимать с меня плату за услуги.

Все три утверждения ложны.

Apple покрыла кронштейн оборудования БЕСПЛАТНО в рамках расширенной гарантии. Они решают проблему в локации Орех, и я могу забрать ее максимум в течение 3 дней.

Я разочарован и обижен тем, что люди в Springboard попытаются меня обмануть. Я чувствую себя обманутым. Кажется, они рассказали мне эти заблуждения, потому что хотели получить мои деньги. Я чувствую себя обманутым. Они очень настойчиво пытались заставить меня отремонтировать, который, по их словам, обойдется мне в 900 долларов вперед, и я не мог производить платежи, или они хотели, чтобы я обменялся и купил их план расширенного обслуживания.

Я не понимаю, почему Сонг отказалась выслушать меня о проблеме с скобами, если это известный дефект. Я не знаю, почему они сказали мне, что меня направят обратно к ним для ремонта или что Apple вышлет мой компьютер и взимает с меня плату за этот ремонт. Оба наглая ложь.

Излишне говорить, что меня не впечатлило обслуживание в этом месте, и я никогда не вернусь в ремонтную мастерскую через Apple, даже если они являются авторизованным поставщиком.

Переведено